Consultant: Prozess- und Projektmanagement

Ich bin eine erfahrene Prozess- und Projektmanagerin mit 25 Jahren Erfahrung in serviceorientierten und komplexen Unternehmensumfeldern.

• BPMN
• Change Management
• Digitalisierung
• ITIL
• Manager Organisationsentwicklung
• PRINCE2
• Projektmanagement5 J.
• Prozessmanagement5 J.
• Prozessoptimierung8 J.
• Scrum

Ich gestalte Veränderungen & Transformation so, dass sie im Alltag funktioniert
– klar strukturiert, menschlich und wirksam.
Dabei verbinde ich Prozessoptimierung, Digitalisierung und Change Management zu Lösungen, die nicht nur geplant, sondern umgesetzt werden. Ich arbeite partnerschaftlich auf Augenhöhe und sorge dafür, dass Mitarbeitende in Veränderungen mitgenommen werden, statt überlastet zu werden.
Mein Anspruch ist es, Komplexität zu reduzieren und nachhaltige Ergebnisse zu schaffen, die langfristig Bestand haben.

Was ich konkret erreiche:
• Effizienzsteigerung und Reduktion von Komplexität
• Nachhaltige Verbesserung von Service- und Geschäftsprozessen
• Strukturierte Umsetzung von Transformation und Digitalisierung
• Klare Steuerung an der Schnittstelle zwischen Fachbereich, IT und Management

Ich arbeite pragmatisch, datenbasiert und mit einem klaren Ziel:
Lösungen, die wirken – für Prozesse und für Menschen.

Meine Werte:
1. Wirksamkeit statt Aktionismus
"Ich setze auf Lösungen, die im Alltag funktionieren – nicht auf Konzepte, die nur auf dem Papier gut aussehen."

2. Mensch im Mittelpunkt
"Veränderung gelingt nur, wenn Menschen mitgenommen werden.
Ich gestalte Transformation so, dass sie tragfähig ist – nicht überfordernd."

3. Klarheit in Komplexität
"Ich reduziere Komplexität, schaffe Struktur und mache auch schwierige Themen greifbar und steuerbar."

4. Verantwortung für Umsetzung
"Ich begleite nicht nur bis zur Entscheidung, sondern übernehme Verantwortung dafür, dass Maßnahmen auch wirklich umgesetzt werden."

5. Nachhaltige Veränderung
"Ich arbeite nicht für kurzfristige Effekte, sondern für Lösungen, die langfristig Bestand haben
– organisatorisch wie kulturell."

Lassen Sie uns sprechen.
Wenn Sie Prozesse verbessern, Strukturen schärfen oder Transformation wirksam umsetzen wollen, unterstütze ich schnell und zielgerichtet.

Neben meiner Erfahrung im Prozess- und Projektmanagement, mit Lean-Ansätzen, klassichen sowie agilen Methoden und der Arbeit an Unternehmenskultur bringe ich weitere Kenntnisse mit, die Organisationen in ihrer täglichen Praxis und in Transformationsphasen unterstützen:

• Organisationsanalyse & Strukturaufbau
Ich identifiziere Engpässe, ineffiziente Abläufe, Rollenunklarheiten und kulturelle Muster – und überführe diese Erkenntnisse in klare, tragfähige Strukturen.

• Prozessdokumentation & Aufbau von Prozesslandkarten
Konzeption, Modellierung und Visualisierung von End-to-End-Prozessen in verständlicher, praxisnaher Form – inkl. Schnittstellenklärung, Rollenbeschreibung und Governance.

• Einführung und Optimierung von Wissensmanagement
Aufbau skalierbarer Wissensstrukturen (z. B. Confluence, Sharepoint, Visio u.w.), Reduktion redundanter Informationen, Schaffung von Transparenz und nachhaltigen Lernsystemen.

• Change-Begleitung & Kommunikation
Ich unterstütze Teams dabei, Veränderungen nachvollziehbar und wirksam durchzuführen, und entwickle Kommunikationsansätze, die Menschen mitnehmen statt überfordern.

• Moderation & Workshopdesign
Planung und Durchführung von Workshops zu Prozessen, Feedbackkultur, Teamperformance, Rollenklärung, Zieldefinition oder kontinuierlicher Verbesserung.

• Analyse von Verschwendung & Effizienzsteigerung nach Lean
Identifikation von Engpässen, Aufsetzen leichter, aber wirksamer Verbesserungsroutinen, Begleitung von Teams bei der Umsetzung.

• Qualitätsmanagement & Aufbau von Standards
Erstellung von Leitfäden, Standards, Arbeitsanweisungen, Qualitätskriterien und Handlungsspielräumen, die Teams Orientierung geben und Reibungsverluste reduzieren.

• Unterstützung bei KI-Use-Cases & Reifegrad-Analysen
Beratung, wie KI sinnvoll, realistisch und verantwortungsvoll im Unternehmenskontext eingesetzt werden kann. Ohne Hype, dafür mit Nutzen.

• Stakeholder-Management & bereichsübergreifende Zusammenarbeit
Ich verbinde Perspektiven aus Business, IT, Service, Management und operativen Teams. Damit Lösungen nicht nur konzipiert, sondern auch gelebt werden.

• Aufbau von klarer Teamstruktur & effizienter Zusammenarbeit
Definition von Rollen, Verantwortlichkeiten, Schnittstellen und Arbeitsprinzipien, die Teams stärken und Entscheidungswege verkürzen.