Freiberuflicher IT Support | Rufbereitschaft & After-Hours für DACH | Remote aus Japan

IT-Support Freelancer (1st/2nd Level) mit Fokus auf Service Desk und Rufbereitschaft. Erfahrung mit ServiceNow, Active Directory, Ticketbearbeitung und Remote Support. Strukturiert, zuverlässig, saubere Dokumentation. 100 % remote verfügbar.

• Fachinformatiker Systemintegration1 J.

Freiberuflicher IT Support (1st/2nd Level) mit Fokus auf Rufbereitschaft, After-Hours-Support und erweiterten Supportzeiten für deutschsprachige Unternehmen.

Warum mein Standort Japan ein Vorteil ist:

Durch den Zeitversatz kann ich Support außerhalb deutscher Kernzeiten zu regulären Arbeitszeiten übernehmen – zuverlässig, planbar und ohne Nachtbelastung für interne Teams.

Erfahrung:

• Fachinformatiker Systemintegration (IHK)
• Service Desk im internationalen Umfeld (500+ User)
• ServiceNow, Active Directory, Windows Support
• 20–30 Tickets täglich im operativen Support
• Deutsch (Muttersprache), Englisch sicher

Einsatzbereiche:

• Rufbereitschaft / Bereitschaftsabdeckung
• Nacht-, Wochenend- und Feiertagssupport
• Service Desk & Ticketbearbeitung
• Remote Enduser Support
• Active Directory Benutzer- und Rechteverwaltung
• Incident- und Request-Management
• Urlaubs- und Vertretungsabdeckung

Arbeitsweise:

Strukturiert, zuverlässig, klare Kommunikation, saubere Dokumentation und rechtzeitige Eskalation.

IT Support (1st / 2nd Level)
Service Desk / IT Helpdesk
Ticketbearbeitung & Ticket-Systeme (ServiceNow)
Incident Management / Request Management
Enduser Support / Anwendersupport
Active Directory (User-, Gruppen- und Rechteverwaltung)
Office Support
Windows Client Support
Remote Support / Fernwartung
Benutzer- und Zugriffsmanagement
Troubleshooting (Hard- & Software)
Workplace Support
IT-Dokumentation / Knowledge Base