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freiberufler KI- & Prozessarchitekt | Automatisierungsstratege | IT-Service & Enablement auf freelance.de

KI- & Prozessarchitekt | Automatisierungsstratege | IT-Service & Enablement

zuletzt online vor 8 Tagen
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  • 18.02.2026
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Kurzvorstellung

Ich bin ein IT-Experte mit über 25 Jahren Erfahrung in Service-Management, Organisationsentwicklung und digitaler Transformation.

Geschäftsdaten

 Freiberuflich
 Steuernummer bekannt

Qualifikationen

  • Business Process Model and Notation
  • Digitalisierung6 J.
  • GPT
  • IT Service Management (ITSM)
  • Künstliche Intelligenz
  • Leiter Technischer Support9 J.
  • Product Owner
  • Prozessautomatisierung
  • Servicenow
  • Workflows2 J.

Projekt‐ & Berufserfahrung

KI-Architekt & Prozessberater
, Berlin
1/2024 – offen (2 Jahre, 3 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2024 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Konzeption und Umsetzung von KI-Workflows für KMU, Einführung strukturierter Automatisierungsprozesse, KI-Schulungen für Lehrkräfte und Vertriebsteams, Entwicklung wiederverwendbarer Prozessmodule, Aufbau skalierbarer Lead-Generierungsstrukturen

Eingesetzte Qualifikationen

Workflows

IT-Providermanager
Transdev GmbH
9/2022 – 3/2025 (2 Jahre, 7 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

9/2022 – 3/2025

Tätigkeitsbeschreibung

Strategische Ausgestaltung von IT-Serviceverträgen, Steuerung externer IT-Dienstleister inkl. SLA-Definition, Leitung von Auswahlverfahren für IT-Serviceprovider, Durchführung von Angebotsvergleichen & Wirtschaftlichkeitsbewertungen, Zeitweise Übernahme von Einkaufsaufgaben im IT-Bereich, Vertragsnahe Abstimmung mit internen Fachbereichen, Aufbau strukturierter Onboarding-Prozesse für neue IT-Mitarbeiter, Projektleitung Servermigration

Eingesetzte Qualifikationen

Leiter Technischer Support

IT-Service Manager
BVG
1/2016 – 8/2022 (6 Jahre, 8 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2016 – 8/2022

Tätigkeitsbeschreibung

Einführung konzernweiter Serviceplattform, Schulung hunderter Mitarbeitender, Digitalisierungsprojekte im ITSM-Umfeld und Formulardigitalisierung, Intensivtraining für IT-Auszubildende

Eingesetzte Qualifikationen

Leiter Technischer Support, Digitalisierung

IT- und Kundesupport-Leiter
Epikur Software
9/2014 – 12/2015 (1 Jahr, 4 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

9/2014 – 12/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Einführung Ticket- & Release-Management, Prozessstrukturierung, Kundenschulungen & Systemeinführungen

Weitere Projekt‐ & Berufserfahrung anzeigen

Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegraion
Ausbildung
2002

Über mich

IT-Experte mit über 25 Jahren Erfahrung in Service-Management, Organisationsentwicklung und digitaler Transformation. Spezialisiert auf KI-gestützte Prozessautomatisierung, Workflow-Design und skalierbare Enablement-Strukturen. Ich entwickle integrierte Prozesssysteme, die Zeit sparen, Kosten senken und Teams befähigen.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Französisch (Grundkenntnisse)
  • Türkisch (Grundkenntnisse)
  • Armenisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
26
Alter
45
Berufserfahrung
23 Jahre und 9 Monate (seit 06/2002)

Kontaktdaten

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