Senior Consultant

10/2021 – 7/2022

• Steuerung des Teilprojektes „Betrieb & Transformation“
• Aktives Begleiten & Unterstützen des Kunden bei Umsetzung der entwickelten Lösungsansätze
• Sicherstellen der Etablierung von SLAs und Reports als Steuerungselemente für den Betrieb zwecks Überwachung der betrieblichen Leistung des MSP:
o Definition des Vorgehens zur Implementierung der SLAs
o Identifikation & Verfügbarkeitsprüfung der SLA relevanten Daten(quellen)
o Schaffen von Voraussetzungen zur Lieferung der vertraglich vereinbarten Be-triebs- und Serviceberichte
o Koordination der erforderlichen Testaktivitäten
o Sicherstellen der Freigaben zw. Auftraggeber & Managed Services Provider sowie die Implementierung in Produktion
• Erstellen eines Mindmaps zwecks Definition der Vorgehensweise für die Implementierung von KPIs
• Sicherstellen der Vollständigkeit und Aktualität der Betriebshandbücher
• Vorbereiten und initiieren eines Vertragschanges
• Erstellen und Bereitstellung geeigneter Projektmanagement-Tools zur Unterstützung des Gesamtprojektes
• Setzen von Meilensteinen und Aktivitäten
• Überwachen des Fortschritts und Umsetzen von Steuerungsmaßnahmen
• Vor-/Nachbereitung und Durchführung von Projektmeetings
• Sammeln und Aufbereiten von Informationen für Entscheidungsgremien

Projektmanagement, Prozessmanagement

9/2020 – 8/2021

• Sparringspartner der Projektleitung
• Steuerung eines Teilprojektes und Setzen von Meilensteinen und Aktivitäten
• Durchführen der Aufwandsplanung
• Projektcontrolling/Statusprüfung (Ermittlung der Ist-/Soll-Abweichungen im Arbeitspaket)
• Vor-/Nachbereitung und Durchführung von Projektmeetings
• Regelmäßige Abstimmung mit Gesamtprojektleitung sowie anderen Teilprojekten
• Dokumentation der Projektergebnisse
• Beraten und unterstützen des Kunden bei der Lösungsfindung im Projekt
• Erstellen eines Basiskonzeptes zur Grundlage für die Aufnahme der Grobanforderungen und Grobplanung des Gesamtprojektes
• Ermitteln der System-Betroffenheit
• Erstellen eines fachlichen Kontextdiagramms zwecks Abgrenzung des betreffenden Untersuchungsbereiches gegenüber seiner Umgebung und damit der Gesamtprojektaufgaben
• Durchführen einer Wirtschaftlichkeitsanalyse für das Gesamtprojekt
• Definieren des Projektauftrages und Abstimmen der Projektziele
• Aktives Begleiten & Unterstützen des Kunden bei Umsetzung der entwickelten Lösungsansätze
• Überwachen des Fortschritts und Umsetzen von Steuerungsmaßnahmen
• Interne/externe Koordination & Kommunikation sowie Durchführen v. Anforderungsanalysen
• Qualitätssicherung der Fachkonzepte
• Gremienvor- /-nachbereitung inkl. Organisation
• Sammeln und Aufbereiten von Informationen für Entscheidungsgremien
• Koordination der Testaktivitäten

Business Analyst, Projektmanagement, Prozessmanagement

2/2020 – 7/2021

• Beraten und unterstützen des Kunden bei der Lösungsfindung im Projekt
• Definieren des Projektauftrages und Abstimmen der Projektziele sowie Meilensteine
• Konzeption und Dokumentation des Sollprozesses
• Definition eines fachlichen Konzeptes (generisch) zwecks Anbindung externer Partner im Renten-Cockpit der Deutschen Renten Information (Prozess des Auskunftsmandats)
• Unterstützen des Kunden bei der Ermittlung des Schutzbedarfs
• Erstellen eines detaillierten Sicherheitskonzeptes sowie Konzeptabstimmung mit den Bereichen Group Security, Geheimnisschutz, Rechtsabteilung, Fachbereich, IT und Datenschutz
• Durchführen von Anforderungsanalysen
• Terminkoordination, -organisation, -durchführung
• Sicherstellung einer zielgerichteten Kommunikation zwischen allen Projektbeteiligten
• Dokumentation der Projektergebnisse
• Erstellung eines Testplans für das Renten-Cockpit
• Erstellung von Testszenarien und Testfällen sowie Durchführung der Testaktivitäten
• Bewertung, Aufbereitung und Dokumentation der Testergebnisse in einem Prüfbericht

Projektmanagement, Prozessmanagement, Requirements Engineer

9/2019 – 1/2020

• Terminkoordination, -organisation, -durchführung
• Qualitätssicherung im Rahmen des Programms
• Prozessaufnahme und -modellierung
• Programmplanung/-controlling (mittels Struktur-, Termin-, Kapazitätsplanung)
• Aktives Begleiten und Unterstützung des Kunden bei der Umsetzung der entwickelten Lösungsansätze
• Stakeholdermanagement
• Risikomanagement (Risiken bewerten und Maßnahmen ableiten)
• Sammeln und Aufbereiten von Informationen für Entscheidungsgremien
• Regelmäßige Abstimmung mit Programmleitung sowie anderen Projekten
• Dokumentation der Programmergebnisse

Prozessmanagement, PMO, Business Analysis

2/2019 – 8/2019

• Sparringspartner der Projektleitung
• Beraten und unterstützen des Kunden bei der Lösungsfindung im Projekt
• Definieren des Projektauftrages und Abstimmen der Projektziele
• Projektplanung/-controlling (mittels Struktur-, Termin-, Kosten- und Kapazitätsplanung)
• Aktives Begleiten & Unterstützen des Kunden bei Umsetzung der entwickelten Lösungsansätze
• Überwachen des Fortschritts und Umsetzen von Steuerungsmaßnahmen
• Interne/externe Koordination & Kommunikation sowie Durchführen v. Anforderungsanalysen
• Aufgaben im Risikomanagement: Identifikation, Analyse, Bewertung und Dokumentation der Projektrisiken
• Analyse und Gestaltung des BWI-Soll-Prozesses
o Ist-Prozess erheben und modellieren
o Anforderung an den Soll-Prozess ermitteln
o Soll-Prozess definieren
o Prozessveränderung(en) umsetzen und einführen
• Erstellen einer detaillierten Prozessablaufbeschreibung
• Durchführen einer Stakeholderanalyse und Unterstützen beim Stakeholdermanagement
• Definition und Bereitstellung geeigneter Controlling-Werkzeuge (bspw. automatisierte Excel-Auswertungen) zur Unterstützung des Projekts
• Qualitätssicherungsaktivitäten im Rahmen des internen Life Cycle Model (LCM)
• Moderieren und Durchführen von Workshops (z. B. Anforderungsaufnahme)
• Fachliche Begleitung relevanter Tests
• Gremienvor- /-nachbereitung inkl. Organisation
• Sammeln und Aufbereiten von Informationen für Entscheidungsgremien

Prozessmanagement, Business Analyst, PMO, Projektmanagement

8/2018 – 2/2019

• Identifikation, Analyse, Bewertung und Dokumentation der Projektrisiken
• Ableiten und Umsetzen von Maßnahmen zur Risikoreduzierung
• Projektcontrolling (Projekt-/ Budgetplanung und Projekt-/ Budgetkontrolle)
• Analyse und Dokumentation des Antragprozesses
• Erstellung einer Arbeitsanweisung sowie Prozessablaufbeschreibung
• Durchführung einer Stakeholderanalyse
• Qualitätsplanung und -sicherung im Projekt
• Fachliche Begleitung von Tests
• Durchführen von Workshops inkl. organisatorische Vor- und Nachbereitung
• PMO-Tätigkeiten (Organisation & Koordination von Terminen, SharePoint-Administration, etc.)

Business Analysis, PMO, Prozessmanagement

2/2018 – 7/2018

• Sparringspartner der Projektleitung
• Erstellen div. Entscheidungsvorlagen für Programm- und Projektleitung
• Sicherstellung der Compliance-Vorgaben von Auskunft & Portabilität, bezugnehmend auf die durch Datenschutz identifizierten Artikel 11; 12; 15; 20 der EU-DSGVO & deren Anforderungen
• Ableiten und Dokumentation von Anforderungen anhand der EU-DSGVO-Vorgaben
• Durchführung einer Fit-/ Gap-Analyse hinsichtlich des bestehenden Auskunftsprozesses
• Mitwirkung bei der Analyse und Konzeption eines Lösungsansatzes zum Schließen der identifizierten Gaps (automatisierter Auskunftsprozess - Fokussierung auf Auskunftsbegehren nicht-juristischer Personen)
• Durchführung einer Analyse zwecks Eruierung der auskunftspflichtigen Gesellschaften
• Herbeiführung einer Entscheidung zur Umsetzungsvariante (Automatisierungsgrad)
• Durchführung von Briefanalysen bzgl. der Auskunftsschreiben
• Konzeption und Modellierung eines manuellen Auskunftsprozesses (Back-Up Lösung)
• Erstellung einer Arbeitsanweisung sowie Prozessablaufbeschreibung des Auskunftsprozesses
• Erstellung eines Handouts zum Umgang mit Auskunftsbegehren im Social-Media-Bereich
• Fachliche Begleitung der Tests
• Fachliche Beratung der Linien- sowie Testverantwortlichen
• Erstellung von Anforderungsdokumenten (Change Requests)
• Beauftragung der Linie zur Umsetzung und Abnahme finaler Ergebnisse

Business Analysis, Prozessmanagement

1/2016 – 12/2017

• Planen, Vor-/Nachbereiten und Durchführen von Compliance Schulungen/Workshops
• Durchführen von qualitätssichernden Maßnahmen im Rahmen des Projekts
• Dokumentation der vom Compliance-Bereich verantworteten Prozesse
• Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Analyse und Gestaltung von Geschäftsprozessen
• Definition und Bereitstellung geeigneter Werkzeuge und Berichte (bspw. Excel-Auswertungen) zur Unterstützung der Compliance-Prozesse und des Projekts
• Erstellen von Entscheidungsvorlagen
• Recherche, Analyse und Bewertung von Transaktionen im Privatkundengeldverkehr sowie der Korrespondenzbanken
• Erstellen von Verdachtsmeldungen gegen Transaktionsbeteiligte
• Direkter Ansprechpartner für Behörden (Staatsanwaltschaften & Landeskriminalämter)
• Kommunikation mit Korrespondenzbanken, Behörden, Filialen und Geldwäschebeauftragten
• Entscheidungsreife Vorbereitung von Geldwäscheverdachtsmeldungen an die Ermittlungsbehörden und Weisungen an die Vertriebseinheiten hinsichtlich der Maßnahmen gegen die Kunden/Korrespondenzbanken

Compliance management, Projektmanagement, Prozessmanagement

2/2015 – 12/2015

• Steuerung des Teilprojekts und Setzen von Meilensteinen und Aktivitäten
• Durchführen der Aufwandsplanung
• Projektcontrolling/Statusprüfung (Ermittlung der Ist-/Soll-Abweichungen im Teilprojekt)
• Vor-/Nachbereitung und Durchführung von Projektmeetings
• Regelmäßige Abstimmung mit Gesamtprojektleitung sowie anderen Teilprojekten
• Dokumentation der Projektergebnisse
• Erstellung und Durchführung von Präsentationen der Teilprojektergebnisse vor dem Lenkungsausschuss, Projektleitung und Projektmitarbeiter
• Gremienvorbereitung inkl. Organisation
• Unterstützen der fachlichen Projektleitung bei der teilprojektübergreifenden Koordination der Projektdurchführung
• Fachliche Beschreibung von technischen Optimierungsvorhaben in Form eines Fachkonzeptes
• Optimieren der Ablauforganisation des Dienstleistermanagements
• Durchführen von Workshops inkl. organisatorische Vor- und Nachbereitung
• Dokumentation von Workshop-Ergebnissen (SWOT-Analyse)
• Optimierung von Prozessen
o Reduzieren/Abstellen von identifizierten Schwächen und Risiken durch bspw. Prozessoptimierung und Maßnahmeneinleitungen (Erstellung eines Schulungskonzeptes hinsichtlich Soft- und Software Skills)
• Zuordnen und Festlegen von Rollen und Verantwortlichkeiten (RACI-Matrix)
• Erstellen von Rollen- und Arbeitsplatzbeschreibungen
• Prozessanalyse- und -dokumentation fremdvergebener Services:
o Ist-Prozesse erheben und modellieren
o Anforderung an den Soll-Prozess ermitteln
o Soll-Prozesse entwerfen
o Prozessveränderungen umsetzen und einführen
• Erstellen einer Excel-Liste im Hinblick auf Pflege von technischen Berechtigungen von externen Mitarbeitern für den Zugriff auf VHV-interne Systeme
• Vertragsmanagement:
o Analyse und Anpassung der bestehenden Dienstleistungsverträge samt Anlagen (Notfallkonzepte, Auftragsdatenverarbeitung gemäß § 11 BDSG, technische und organisatorische Maßnahmen § 9 BDSG etc.)
o Teilnahme an Vertragsverhandlungen (Festlegung/Abstimmung der qualitativen und zeitlichen SLAs, Preise, Forecast-Regelung etc.)
• Implementieren eines revisionssicheren Rechnungsprüfprozesses für interne Logistikdienstleistungen mit stundenbasierter Abrechnung

Prozessmanagement, Projektmanagement, Business Analysis

5/2013 – 12/2015

• Dokumentation der vom Dienstleistermanagement intern & extern verantworteten Prozesse
• Kontinuierliche Überprüfung der Effizienz & Effektivität der verantworteten Prozesse inkl. Kostenauswirkungen
• Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Abstimmung mit Risikoträgern bzgl. Optimierungspotentialen & deren Umsetzung
• Analyse und Gestaltung von Geschäftsprozessen
• Erstellen von Fachkonzepten zur Umsetzung von Anforderungen
• Definition & Bereitstellung geeigneter Werkzeuge (Bsp.: Prüftemplates zur QS) & Berichte (Excel-Auswertungen) zur Unterstützung der Dienstleistermanagement-Prozesse
• Erstellen von Entscheidungsvorlagen zu komplexen Problemstellungen
• Vor- und Nachbereitung von Sitzungen, Tagungen und Workshops
• Erstellen von Präsentationen und Vorträgen für das Management
• Unterstützen im Prozess-Controlling bei Hoch- und Verrechnung sowie Reporting
• Aufbau Intranet-Auftritt des Dienstleistermanagements in der Rolle „Chefredakteur“, insb. in enger Abstimmung mit der Kommunikationsabteilung

Prozessmanagement, Business Analysis