After Sales und Service Management
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- 100€/Stunde
- 63825 Blankenbach, Unterfranken
- Europa
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- 02.03.2026
- Contract ready
Kurzvorstellung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
9/2021 – 3/2025
TätigkeitsbeschreibungP/L Verantwortung für den Geschäftsbereich Service mit 36 Mio. € Umsatz und Führung des Bereichs Service für Vakuumpumpen, Abgasreinigungssystemen und Poliermaschinen mit 128 Mitarbeitern.
Eingesetzte QualifikationenProzessmanagement, After sales management, Beschwerdemanager, Budgetierung, Garantiemanagement, Leiter Kundendienst, Leiter Service, Manager After-Sales, Personalführung, Projektdurchführung, Projektmanagement, Prozessoptimierung, Service Management, Servicekonzept, Servicemanager
10/2017 – 8/2021
TätigkeitsbeschreibungP/L Verantwortung Service Poliermaschinen mit einem Umsatz von 13 Mio. € und Führung des Bereichs Service Poliermaschinen mit 54 Field Service und Refurbishment Mitarbeitern.
Eingesetzte QualifikationenProzessmanagement, After sales management, Ersatzteillogistik / Servicelogistik, Kundendienst, Leiter Kundendienst, Leiter Service, Manager After-Sales, Prozessoptimierung, Service Management, Servicekonzept
7/2015 – 9/2017
TätigkeitsbeschreibungP/L Verantwortung für den Bereich Service mit einem Umsatz von 15 Mio. € und Führung des Bereichs Service für Druck- und Lackiermaschinen mit 42 Mitarbeitern.
Eingesetzte QualifikationenLeiter Kundendienst, Manager After-Sales, Servicemanager, Leiter Service, Ersatzteillogistik / Servicelogistik, Service Management, Servicekonzept, After sales management, Kundendienst
2/2014 – 5/2015
TätigkeitsbeschreibungFührung des Bereichs Service mit den Abteilungen Innen- und Kundendienst sowie Anwendungstechnik mit einem Umsatz von 5 Mio. € und 11 Mitarbeitern.
Eingesetzte QualifikationenLeiter Kundendienst, Manager After-Sales, Servicemanager, Leiter Service, Ersatzteillogistik / Servicelogistik, Service Management, Servicekonzept, After sales management, Kundendienst
10/2012 – 1/2014
TätigkeitsbeschreibungFührung des Bereichs Service mit einem Umsatz von 2 Mio. € mit den Abteilungen Kundendienst und Prüffeld mit 10 Mitarbeitern.
Eingesetzte QualifikationenLeiter Kundendienst, Manager After-Sales, Servicemanager, Leiter Service, Ersatzteillogistik / Servicelogistik, Servicekonzept, After sales management, Kundendienst
2/2008 – 9/2012
TätigkeitsbeschreibungFührung der Abteilung mit einer Umsatzverantwortung von 4,5 Mio. € mit 3 Mitarbeitern und Aufbau einer Kundendienstorganisation mit weltweit 30 Mitarbeitern.
Eingesetzte QualifikationenLeiter Kundendienst, Servicemanager, Ersatzteillogistik / Servicelogistik, Leiter Technischer Support, Service Management, Prozessoptimierung, Kundendienst
8/2003 – 1/2008
TätigkeitsbeschreibungStellvertretung des Serviceleiters und Aufbau des Servicenetzes in Europa.
Eingesetzte QualifikationenProjektleiter CRM, Kundendienst, Prozessoptimierung, Service Management, Servicekonzept
5/2001 – 8/2003
TätigkeitsbeschreibungErstellung produktspezifischer Servicekonzepte und Definition von Ersatzteilen inkl. Preisgestaltung.
Eingesetzte QualifikationenErsatzteillogistik / Servicelogistik, Preiskalkulation, Preisstrategien, Servicekonzept
10/1997 – 5/2001
TätigkeitsbeschreibungService Ingenieur.
Eingesetzte QualifikationenKundendienstmonteur, Servicetechniker Außendienst, Kundendienst
6/1990 – 9/1991
TätigkeitsbeschreibungEnergieelektroniker.
Eingesetzte QualifikationenElektroinstallation
Ausbildung
Wuppertal
Wuppertal
Remscheid
Über mich
Weitere Kenntnisse
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Französisch (Grundkenntnisse)
- Italienisch (Grundkenntnisse)
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