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Kundenservice Mitarbeiterin BACKOFFICE

zuletzt online vor 1 Tagen
  • 8€/Stunde
  • 38170 Kayseri
  • Nähe des Wohnortes
  • de  |  tr  |  en
  • 02.03.2026
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Kurzvorstellung

Ich habe Erfahrung in verschiedenen Bereichen des Kundenservice und Backoffice, einschließlich Wertpapiermanagement, Inkasso und Mitarbeiterbetreuung.

Geschäftsdaten

 Freiberuflich

Qualifikationen

  • Inkassomanagement
  • Kundendatenverwaltung
  • Kundendienst1 J.
  • Kundenkommunikation
  • Mitarbeiterschulung
  • Online-Banking1 J.
  • Wertanalyse
  • Wertpapiermanagement

Projekt‐ & Berufserfahrung

Wertpapierspezialistin im Backoffice
MPLUS – OLB Bank
7/2024 – offen (1 Jahr, 9 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

7/2024 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Tätigkeit als Wertpapierspezialistin im Backoffice, Freischaltung und Betreuung von Online-Banking-Zugängen, Kündigung und Verwaltung von Bankkarten, Aktualisierung und Änderung von Kundendaten, fachlicher Support für Inbound-Mitarbeiter, Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeiter.

Eingesetzte Qualifikationen

Online-Banking

Second-Level-Support
Trenkwalder – Pair Finance Inkasso
1/2023 – 12/2023 (1 Jahr)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2023 – 12/2023

Tätigkeitsbeschreibung

Bearbeitung komplexer Inkassofälle, telefonischer Kundenkontakt, schriftliche Kundenkorrespondenz, Klärung offener Forderungen sowie Zahlungsvereinbarungen, Einarbeitung und fachliche Unterstützung neuer Mitarbeiter.

Kundenservice
Majorel – amazon.de
11/2020 – 8/2022 (1 Jahr, 10 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

11/2020 – 8/2022

Tätigkeitsbeschreibung

Kundenbetreuung im Amazon.de Kundenservice, Bearbeitung von Anfragen per Telefon und Chat, Unterstützung bei Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und Reklamationen, fachliche und systemische Unterstützung der Mitarbeiter, Backup der Teamleitung bei Abwesenheiten, Analyse von Mitarbeiter-Calls und Chats, Feedback zur Leistungs- und Qualitätsverbesserung, Einschulung neuer Mitarbeiter, Einführung in interne Systeme und Arbeitsprozesse.

Eingesetzte Qualifikationen

Kundendienst, Kommunikation

Ausbildung

Osman Ulubaş Anadolu Lisesi

2019
Kayseri
Realschule Meyerhoff

2015
Lohne
Grundschule Von-Galen-Schule

2011
Lohne

Über mich

Ich habe Erfahrung im Backoffice-Bereich, insbesondere im Wertpapierbereich und im Second-Level-Support für Inkassofälle. Zudem habe ich umfassende Kenntnisse im Kundenservice, sowohl telefonisch als auch per Chat, und habe neue Mitarbeiter eingearbeitet und geschult.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Türkisch (Fließend)
  • Englisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
Nähe des Wohnortes
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
10
Alter
26
Berufserfahrung
5 Jahre und 4 Monate (seit 11/2020)

Kontaktdaten

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