System- & Workflow-Architekt | Konzeption und Umsetzung von digitalen Arbeitsumgebungen
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- 105€/Stunde
- 40699 Erkrath
- auf Anfrage
- de | en
- 19.06.2026
- Contract ready
Kurzvorstellung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
4/2026 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Eigenständige Konzeption und Umsetzung eines rollenbasierten Kunden- und Operationsportals für Coaching- und Beratungsprozesse. Verbindet Kundenportal, interne Workflows, Statuslogik, Nachrichten, Termine, Material, Aufgaben und kontrollierte KI-Module in einem digitalen Arbeitssystem.
Verantwortlich für Produktstruktur, Rollenmodell, Workflowdesign, technische Umsetzungsführung und fachliche Produktentscheidungen. Umsetzung eigenverantwortlich mit agentenunterstützter Entwicklung für Analyse, Implementierung, Prüfung und Iteration.
Projektmanagement (IT), Softwareentwicklung (allg.)
1/2025 – 4/2025
Tätigkeitsbeschreibung
Umsetzung digitaler Verwaltungsleistungen im Kontext des Onlinezugangsgesetzes (OZG).
Mitwirkung bei Einführung und Betreuung des Serviceportals citkoPortal einschließlich Benutzer- und Rollenverwaltung.
Koordination zwischen Fachbereichen, IT-Dienstleistern und kommunalen Partnern zur Umsetzung digitaler Fachprozesse.
Mitwirkung bei der Einführung der E-Akte / Fabasoft eGovSuite.
Vorbereitung und Durchführung von Anwenderschulungen sowie Unterstützung bei organisatorischen Fragen zur digitalen Umsetzung.
Projektmanagement
4/2024 – 12/2024
Tätigkeitsbeschreibung
Federführende Raumplanung mit Abstimmung zu Fachgruppenleitungen, Kapazitäten, Bedarfen und organisatorischen Rahmenbedingungen.
Konzeption und Umsetzung eines Excel-/VBA-basierten Raumplanungs- und Belegungsmanagements zur Visualisierung, Zuordnung und Fortschreibung von Raumbelegungen.
Betreuung organisatorischer Sonderthemen, unter anderem besonderes Behördenpostfach und Fristenbriefkasten.
Abstimmung mit internen und externen Beteiligten, Beschaffungsvorbereitung sowie strukturierte Dokumentation von Planungsständen.
Mitarbeiter im Öffentlichen Dienst Städtedienst
8/2011 – 3/2024
Tätigkeitsbeschreibung
Second-Level-Support und Eskalationsstufe für Verfahrens- und Sonderfälle im Kontext der Kinderfrüherkennungsuntersuchungen.
Fachlicher Ansprechpartner für technische und verfahrensbezogene Fragestellungen im Austausch mit Meldebehörden, Ärzten, Jugendämtern, Softwareanbietern und weiteren Verfahrensbeteiligten.
Prüfung, Klärung und Nachverfolgung von Unstimmigkeiten in Meldedaten, Rückläufen, Dokumentenverarbeitung und Verfahrensabläufen.
Koordination elektronischer Verfahrenskommunikation einschließlich OSCI-Management, Intermediär-Anbindung, Zertifikatsmanagement und Schnittstellenabstimmung.
Fachliche Unterstützung bei OCR-Verfahren, Systemtests, Ausschreibungen, Qualitätssicherung und Prozessverbesserungen.
Datenanalysen und statistische Auswertungen zur Unterstützung von Prozesssteuerung, Qualitätssicherung und fachlicher Bewertung.
Auftragssachbearbeiter
12/2010 – 7/2011
Tätigkeitsbeschreibung
Teamassistenz und Arbeitsorganisation im Umfeld des Fachverfahrens zur Kinderfrüherkennung.
Korrespondenz mit Behörden, Kunden und weiteren Beteiligten.
Unterstützung bei Datenabgleich, Telefondienst, kaufmännischen Aufgaben und organisatorischen Abläufen.
Übernahme in ein Beschäftigungsverhältnis beim LZG.NRW.
Technischer Sachbearbeiter
nicht angegeben
10/2008 – 11/2010
TätigkeitsbeschreibungBerufsförderungsmaßnahme nach Beendigung der Dienstzeit als Soldat auf Zeit.
nicht angegeben
10/2004 – 9/2008
TätigkeitsbeschreibungStabsunteroffizier im Feuerleitdienst.
Eingesetzte QualifikationenMitarbeiter IT-Helpdesk
Zertifikate
KRZN – Kommunales Rechenzentrum Niederrhein
KRZN – Kommunales Rechenzentrum Niederrhein
cogniport - Beratungs- und Dienstleistungsgesellschaft mbH
KRZN – Kommunales Rechenzentrum Niederrhein
KRZN – Kommunales Rechenzentrum Niederrhein
BTB-Bildungswerk für therapeutische Berufe
Ausbildung
Institut für öffentliche Verwaltung NRW
IHK Dortmund
smart-Center Bielefeld
Über mich
Prototypen, Workflow-Skizzen und digitale Arbeitsgrundlagen zur Ideenprüfung
Übersetzung zwischen Fachbereich, IT und externen Stellen bei Anforderungen, Schnittstellen und Tool-Auswahl
Konzeption und Umsetzung von KI-Workflows, Assistenten und digitalen Arbeitsumgebungen
Weitere Kenntnisse
Custom GPTs & Prompt Engineering
Digitale Arbeitsumgebungen
System- & Workflow-Architektur
Prozessanalyse & Anforderungsklärung
Schnittstellenkoordination
DSGVO & KI-Compliance
n8n
API-Integration
Prototyping
Large Language Models
Projektmanagement
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
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