Freelance Operations Managerin

Strukturen, Prozesse & operatives Tagesgeschäft für Finanzdienstleister & wachsende Unternehmen

• Beschwerdemanagement
• Einarbeitungskonzepte
• Kundendienst
• Projektarbeit
• Team Management
• Vertragsmanagement

Info

Geschäftsführer von Finanzdienstleistern und wachsenden Unternehmen haben meist dasselbe Problem:
Die operativen Abläufe funktionieren, aber nur weil du sie selbst im Blick behältst. Sobald du nicht schaust, hakt es.

Ich bin Anne. Ich übernehme genau diesen Teil.

10 Jahre Mercedes-Benz Bank. Bestandsmanagement, Prozessverantwortung, Einarbeitung von Mitarbeitern, direkte Kommunikation mit Geschäftspartnern. Ich kenne regulierte Umfelder, hohe Qualitätsanforderungen und die Stellen, an denen operative Strukturen typischerweise brechen.

Was ich übernehme:
Prozesse und Abläufe dokumentieren, so dass sie ohne dich funktionieren
Onboarding aufbauen, neue Mitarbeiter arbeiten sich ein, ohne dass du jeden Schritt begleitest
Tagesgeschäft koordinieren: Aufgaben, Fristen, interne Abstimmung
Vorbereitende Buchhaltung und Datenmanagement
Strukturen schaffen, wo bisher Gewohnheit war

Ich arbeite vollständig remote: bundesweit und international.

Wenn bei dir operative Aufgaben liegen bleiben, weil niemand sie wirklich verantwortet – schreib mir.