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Customer support

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Kurzvorstellung

Kundenorientierung ist für mich mehr als ein Anspruch – sie ist der Kern meiner Arbeit. Als Betriebswirtin mit Schwerpunkt Personalwirtschaft verbinde ich fachliches Know-how mit echter Serviceorientierung und einem klaren Blick für Prozesse.

Geschäftsdaten

 Freiberuflich
 Steuernummer bekannt
 Berufshaftpflichtversicherung aktiv

Qualifikationen

  • Angebotserstellung
  • Berater SharePoint
  • Finanzierungsaufträge
  • Interne Kontrollen
  • Kassenabwicklung
  • Kundendatenmanagement
  • Kundendienst4 J.
  • Point-of-Sale-Systeme
  • SAP Applications

Projekt‐ & Berufserfahrung

Mitarbeiterin im Kundenservice & Support
Sparkasse Düren, Düren
1/2023 – offen (3 Jahre, 6 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2023 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Zentrale Ansprechperson für Kunden in allen Fragen rund um Zahlungsverkehr und Kontoführung. Betreuung, Pflege und Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Kassensysteme. Fachliche Unterstützung der Kundenberater bei operativen und sachbearbeitenden Tätigkeiten.

Eingesetzte Qualifikationen

Kundendienst

Customer Service Specialist
Coolblue GmbH
12/2021 – 12/2022 (1 Jahr, 1 Monat)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

12/2021 – 12/2022

Tätigkeitsbeschreibung

Bearbeitung und Aktualisierung von Kundenstammdaten. Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen. Individuelle und bedarfsgerechte Kundenberatung. Abwicklung von Kundenbestellungen.

Eingesetzte Qualifikationen

Kundendienst

Einzelhandelskauffrau
Media Mark GmbH, Köln
12/2019 – 6/2020 (7 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

12/2019 – 6/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Erstellung und Bearbeitung von Finanzierungsaufträgen. Erfassung von Waren im Rahmen der Kassenabwicklung. Individuelle und bedarfsgerechte Kundenberatung.

Eingesetzte Qualifikationen

Verkäufer Einzelhandel

Innendienstmitarbeiterin
Magellan Netzwerke GmbH, Köln
10/2019 – 12/2019 (3 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

10/2019 – 12/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Unterstützung der Vertriebsleitung im Bereich Vertriebscontrolling. Erstellung sowie Nachverfolgung von Angeboten. Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Pflege der Kundenstammdaten. Unterstützung des Vertriebs im Back-Office Bereich.

Eingesetzte Qualifikationen

Kundendienst (Sonstige)

Mitarbeiterin im Sales Support
TÜV Rheinland LGA Products GmbH, Köln
5/2017 – 5/2019 (2 Jahre, 1 Monat)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

5/2017 – 5/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Erstellung von Angeboten inklusive Vorbereitung und Kalkulation durch den Vertrieb. Hinterlegung angebotsrelevanter Kundeninformationen im System. Pflege, Kennzeichnung und Verwaltung von Kundenstammdaten.

Eingesetzte Qualifikationen

Sales Administration Manager

Empfangsmitarbeiterin
ESD Empfangsdienstleitungen GmbH
4/2016 – 4/2017 (1 Jahr, 1 Monat)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

4/2016 – 4/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Telefonische und persönliche Entgegennahme sowie Weiterleitung von Anfragen. Allgemeine administrative und organisatorische Tätigkeiten. Organisation von Besprechungsräumen.

Weitere Projekt‐ & Berufserfahrung anzeigen

Ausbildung

Unternehmensgruppe Dr. Eckert GmbH
Ausbildung

Düren
Berufskollege an der Lindenstraße Köln
Ausbildung

Köln

Über mich

Mit mehrjähriger Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb und im Bankenumfeld bringe ich fundierte Kenntnisse im Zahlungsverkehr, in der Kontoführung sowie in der persönlichen Kundenbetreuung mit. Ich arbeite strukturiert, lösungsorientiert und übernehme Verantwortung – sowohl eigenständig als auch im Team.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
53
Berufserfahrung
10 Jahre und 2 Monate (seit 04/2016)

Kontaktdaten

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