IT Service Engineer
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- 11.05.2026
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Kurzvorstellung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
nicht angegeben
5/2024 – offen
TätigkeitsbeschreibungÜberwachung, Aufzeichnung und Beantwortung auftretender Vorfälle (Incidents) und Requests im Umfeld des Service Desks. Sicherstellung einer effektiven Priorisierung von Anfragen auf der Grundlage von Auswirkungen und Dringlichkeit. Remote Support und Kommunikation mit Stakeholdern über Vorfälle und Systemwartungen.
Eingesetzte QualifikationenTechnischer Support, Kommunikation
nicht angegeben
7/2023 – 5/2024
TätigkeitsbeschreibungErstellung und Pflege von Systemdokumentationen, Lösungsdatensätzen und Einträgen in Wissensdatenbanken. Zusammenführung und Aufbereitung von technischen Informationen. Klassifizierung und eigenständige Priorisierung von eingehenden Anfragen und Störungen.
Eingesetzte QualifikationenSoftwaredokumentation, Technische Dokumentation
nicht angegeben
1/2023 – 7/2023
TätigkeitsbeschreibungQualifizieren, Lösen und Dokumentieren von Hardware- und Softwareproblemen im Bereich 1st und 2nd Level Support. Eigenständige Durchführung von Teilprojekten und Migrationen inklusive Testplanung und Anwenderkoordination.
Eingesetzte QualifikationenRechnerarchitektur, Projektmanagement
nicht angegeben
2/2020 – 12/2021
TätigkeitsbeschreibungKonfiguration von Druckern, Routern und anderen Geräten. Einrichtung und Verwaltung der Unternehmenswebsite. Installation von VoIP Telefon Anlagen.
Eingesetzte QualifikationenVoIP
nicht angegeben
1/2018 – 1/2019
Tätigkeitsbeschreibung1st und 2nd Level Support. Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory und Azure. Device Management durch Übernahme von Hardwarerollouts. Softwareverteilung durch SCCM.
Eingesetzte QualifikationenBenutzerverwaltung
nicht angegeben
8/2017 – 12/2018
TätigkeitsbeschreibungKundenservice, aktive Beratung und Verkauf von Hardware. Aufnahme von Bestellungen. Umsetzung und Report der Marketing- und Verkaufsaktivitäten im Store.
Eingesetzte QualifikationenKundendienst, Rechnerarchitektur
nicht angegeben
8/2017 – 12/2018
Tätigkeitsbeschreibung1st und 2nd Level Support (on-Site). Aufbau und Installation von Geräten. Behebung von Störungen von Betriebssystemen. Präsentation der HP Hardware.
Eingesetzte QualifikationenComputer Engineering
Ausbildung
Wiesbaden
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