IAM & SSO Engineer

1/2025 – offen

Stabilisierung von Multi-Domain-Kundenumgebungen mit Google Workspace, DNS, Legacy-Hosting, Weiterleitungslogik und verbundenen Drittanbieterplattformen. Unterstützung bei phasenweisen Migrationen und parallelen Operationen zur Aufrechterhaltung der Kontinuität, Vermeidung von Unterbrechungen und Reduzierung des Betriebsrisikos. Lösung von Routing-, Authentifizierungs-, Konfigurations- und Abhängigkeitsproblemen in miteinander verbundenen Live-Systemen. Wiederherstellung von containerisierten Kundenanwendungsumgebungen, die von Laufzeit-, Start-, Netzwerk- und Konfigurationsfehlern betroffen sind. Durchführung strukturierter QA-Tests für Web- und Mobile-Anwendungen, einschließlich blockierender Probleme, Edge-Cases, Usability-Risiken und entwicklerfertiger Fehlerberichte. Umwandlung fragmentierter Multi-Source-Daten in validierte, entscheidungsrelevante Informationen durch strukturierte Analyse und Normalisierung.

DNS

1/2022 – offen

Betrieb der föderierten IAM-Infrastruktur in der österreichischen E-Government-Umgebung, Unterstützung von Authentifizierungs- und Zugriffsworkflows zwischen Organisationen. Fehlerbehebung bei Produktions-IAM-Problemen, einschließlich SSO, Login-Fehlern, Autorisierung, fehlenden Rollen, Bereitstellungsverzögerungen, Synchronisation und Zugriffsrechten. Wartung von RBAC, Rollen, Gruppen, LDIF-Änderungen und Zugriffskontrollkonfigurationen über Portalverbund LDAP und interne LFRZ LDAP-Umgebungen. Validierung und Fehlerbehebung von SAML/OIDC-Flüssen, Service-Provider-Integrationen, Föderationsmetadaten, EntityID-Validierung, Zertifikaten und Trust-Konfiguration. Wartung von SAP-zu-LDAP-Bereitstellungsworkflows für nächtliche Benutzererstellung, Synchronisation, Updates und Identitätsdatenabgleich. Durchführung von logbasierter Ursachenanalyse mit Kibana und Koordination der Klärung mit Anwendungsverantwortlichen, IT-Teams, Geschäftsabteilungen und externen Organisationen.

Operations Manager

1/2017 – 1/2022

Analyse komplexer Authentifizierungs- und Zugriffsvorfälle innerhalb von George, der Online-Banking-Plattform der Erste Group, in einer hochverfügbaren, sicherheitskritischen Bankenumgebung. Fehlerbehebung bei Login-, Authentifizierungs-, MFA-, Zugriffs-, Browser-/Sitzungs- und plattformbezogenen Problemen, die digitale Banking-Nutzer betreffen. Bereitstellung strukturierter technischer Voranalysen und Eskalationsnotizen für Backend-, Entwicklungs- und spezialisierte Support-Teams. Dokumentation wiederkehrender Vorfälle, Fehlerbehebungsschritte und Lösungen in Jira, Confluence und Remedy. Erstellung interner Wissensdokumentation und Schulung neuer Support-Kollegen der 1st- und 2nd-Level-Support-Stufen zu wiederkehrenden Authentifizierungs-, Zugriffs- und Vorfallsmustern.

Operations Manager, Jira, Confluence