Marketing- und Business-Beraterin

8/2023 – 5/2025

Gründung und Führung einer E-Commerce-Marke für kulinarische und Lifestyle-Produkte, Kombination von Unternehmensführung mit Marketing, Produktpositionierung und Markenentwicklung. Verantwortlich für Markenidentität, digitales Marketing, Social Media und visuelle Inhalte, Umsetzung eines kreativen Konzepts in ein marktfähiges E-Commerce-Geschäft. Management des Unternehmens aus strategischer und operativer Perspektive, Ausgleich von Kundenwahrnehmung, kommerziellen Prioritäten und täglicher Umsetzung.

E-Commerce, Markenbildung, Digital Marketing, Soziale Medien, Business Administrator

8/2021 – 9/2022

Leitung von CRM-Initiativen über den gesamten Kundenlebenszyklus, Segmentierung und personalisierte Kundenreisen mit Emarsys, Kombination von Kundendaten mit gezielten Kommunikationsstrategien. Führung und Mentoring von zwei Junior-Teammitgliedern, Koordination von Prioritäten und Kampagnenumsetzung in einer hochgradig kollaborativen, sich schnell entwickelnden E-Commerce-Umgebung. Vollständige Verantwortung für den gedruckten Direct-to-Customer-Kommunikationskanal, von Planung und Zielgruppenansprache bis zur Umsetzung. Beitrag zur Budgetierung des CRM-Kanals und zur kommerziellen Planung, Verbindung von Kampagnenentscheidungen mit übergeordneten Geschäftszielen.

Customer Success Manager, Marketingberater, Finanzielle Planung

8/2020 – 9/2021

Vollständige Verantwortung für den CRM-Kanal für etwa die Hälfte der Zeit in der Rolle, eigenständige Verwaltung nach dem Ausscheiden des restlichen Teams. Verwaltung eines Kanals, der etwa 25 % des Gesamtumsatzes über Marketingkanäle beitrug, während einer Phase starken Umsatzwachstums. Entwicklung und Umsetzung von CRM-Strategie und -Kampagnen unter Verwendung von Kundensegmentierung, Verhaltensdaten und gezielter Kommunikation zur Steigerung von Engagement und Umsatz.

Customer Success Manager, Marketingberater