Virtuelle Assistentin, Schreibkraft, Kundenservice Agentin, Disponentin

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auf Anfrage
90530 Wendelstein, Mittelfranken
Nähe des Wohnortes
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24.08.2026
Contract ready

Kurzvorstellung

			Ich verfüge über langjährige Erfahrung als Vertriebsbeauftragte und im Kundenservice mit Fokus auf CRM-Systeme, Datenerfassung sowie Kundenorientierung. Ferner war ich 10 Jahre als Assistentin der Geschäftsleitung im Bereich Energy bei Siemens tätig.
		

Geschäftsdaten

Freiberuflich

Steuernummer bekannt

Qualifikationen

		 Customer Success Manager
 Disposition
 Kauffrau
 Kommunikationswissenschaft
 Kundendienst
 Schreiben von Dokumentation3 J.
 Sekretärin
 Teamassistentin
 Übersetzer

		

Projekt‐ & Berufserfahrung

Kundenservice Agentin 
									CMX Customer Interaction, Remote								

3/2024 – 8/2026 (2 Jahre, 6 Monate)

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Tätigkeitszeitraum

3/2024 – 8/2026

Tätigkeitsbeschreibung

Durchführen oder Weiterleiten des Troubleshootings bei technischen Problemen. Verwaltung und Aktualisierung von Datenbanken und CRM-Systemen. Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden. Dokumentation von Kundeninteraktionen. Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Teilnahme an Weiterbildungsmaßnahmen. Bearbeitung von Reklamationen, Dateneingabe, Auskünfte zu Rechnungen und Mahnungen, Aktualisierung von Kundeninformationen. Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Chat.

Eingesetzte Qualifikationen

Schreiben von Dokumentation

Kundenservice Agentin 
									Siemens STS Enterprise, Nürnberg								

1/2006 – 7/2006 (7 Monate)
nicht angegeben

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Tätigkeitszeitraum

1/2006 – 7/2006

Tätigkeitsbeschreibung

Annahme von Telefonaten und Bearbeitung von E-Mails. Schnelle und genaue Erledigung von Aufgaben. Freundliches und kompetentes Ansprechen der Kunden. Dokumentation, Bearbeitung und Weiterleitung von Störungen und Reklamationen. Qualitätsbewusstes Abwickeln von Service-Aufträgen. Durchführung allgemeiner administrativer Aufgaben.

Eingesetzte Qualifikationen

Kundendienst, Schreiben von Dokumentation, Kommunikation

Ausbildung

Wirtschaftskorrespondentin für Englisch / IHK gepr.

Ausbildung
TIP Fortbildung Nürnberg

1988
Nürnberg

Dipl. Sozialpädagogin / FH

Examen in Sozialpädagogik
Evangelische Stiftungsfachhochschule

1982
Nürnberg

Über mich

			Erfahrung im Kundenservice mit Schwerpunkt auf Datenerfassung, -verarbeitung und CRM-Systemen. Verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerdemanagement und Dokumentation. Überzeugt durch hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und strukturiertes Arbeiten. Umfassende Homeoffice-Erfahrung und sichere PC-Kenntnisse. Teamfähig mit ausgeprägtem Organisationstalent und Eigeninitiative.
			

Persönliche Daten

Sprache

							Deutsch (Muttersprache)
Englisch (Fließend)

Reisebereitschaft

Nähe des Wohnortes

Arbeitserlaubnis

Europäische Union

Home-Office

unbedingt

Profilaufrufe

Berufserfahrung

							36 Jahre und 10 Monate
							(seit 10/1989)
							

Kontaktdaten

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