IT-Infrastruktur-Berater und Projektmanager

9/2021 – 8/2022

Konzeption und Umsetzung einer Hybrid-Cloud-Strategie unter Verwendung von Azure AD und lokalen Ressourcen.



Einführung und Implementierung von Co-Management-Lösungen für eine nahtlose Integration zwischen Cloud und On-Premise Systemen.



Automatisierung von Systemprozessen mittels PowerShell-Skripting.



Fehlerbehebung und Diagnose in IT-Umgebungen durch PowerShell.



Inbetriebnahme, Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Systeme, einschließlich Windows Server, VMware (vSphere), Microsoft 365, Webex und Exchange Online.



Durchführung der Migration bestehender Dienste und Anwendungen von On- Premise-Systemen zu Azure.



Betrieb und Service Management der Intune-Plattform zur Geräte und App- Verwaltung.



Implementierung und Verwaltung von Azure AD Connect für die Synchronisierung von Identitäten zwischen On-Premise AD und Azure AD.



Konfiguration und Verwaltung von Azure VPN und Azure ExpressRoute für eine sichere und zuverlässige Konnektivität zwischen Cloud- und On- Premise-Netzwerken.



Einführung von Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) zur Verbesserung der Sicherheit für Cloud- und On-Premise-Ressourcen.



Implementierung von Azure Monitor und Azure Security Center für fortlaufendes Monitoring und Compliance-Management.



Durchführung von Performance-Tests und Kostenanalysen zur Optimierung der hybriden Infrastruktur.



Erstellung und Pflege der Dokumentation zur hybriden Infrastruktur, einschließlich Architekturdiagrammen, Best Practices und Troubleshooting- Leitfäden.



Schulung der IT-Mitarbeiter und Endbenutzer im Umgang mit der hybriden Cloud-Infrastruktur.

Service Management, Spezialist Technischer Support, Microsoft Solutions

4/2020 – offen

Planung und Implementierung der Nutzung von Cloud Diensten: MS Azure,
Microsoft 365, Win10.
Technische Einführung und Beratung von Microsoft 365 (E3 u. E5 Lizenzen).
Durchführung von Microsoft 365 Migrationen für interne u. externe Clients.
Beratung der Betreuten in Software und Infrastruktur fragen.
Pflege von Microsoft 365 Benutzerprofile.
Office 365 Schulungen.
Analyse, Entwicklung und Kommunikation von wichtigen OnboardingProzessen und Technologieverbesserungen für Microsoft 365.
Support und Verwaltung von VMware Workspace ONE UEM.
Bereitstellung der mobilen VMware Workspace ONE.
Design u. Implementierung von MDM.
Konfigurieren, sichern der Mobilen Geräte mit Workspace ONE UEM.
Einführung von VMware Workspace ONE UEM.
Verwaltung im MDM Tool Airwatch, Troubleshooting, Vergabe von
Rufnummern usw.
Planung und Supports von Meetings und Events.
Konfiguration und Verteilung der Software und Sicherheits-Policies.

Cloud (allg.), It-Beratung

9/2019 – 4/2020

Konzeption und Planung von dem Windows 10 Rollout.
OS-Deployment und globale Verteilung auf Basis von Windows 10
mit Intune & ACMP.
Einführung Microsoft Intune MDM.
Microsoft Endpoint Manager (Intune).
Implementierung u. Konfiguration von Intune.
Backup erstellung Microsoft Azure.
Systemadministration von Microsoft Intune.
Zusammenarbeit mit 3rd Level Support.
Planung der technischen Umsetzung des Rollouts.
Monitoring des Rollouts sowie Daily Reporting.
Durchführung von Qualitätskontrollen zur Sicherstellung des Rollout-Erfolgs.
Teamleitung von verschiedenen Rollout Teams Europaweit.
Umstellung von 6000 Usern.
Koordination der Hardware Bestellungen.
Entsorgung von Alt Hardware.

It-Beratung

4/2019 – 4/2019

Windows 10 Rollout Support
Office 365 Rollout Support (Teams, Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Skype for Business)
Ist-Analyse und bewerten , planen von Arbeitspaketen
Erstellung von Dokumentation (Roll-Out Manual und Checklist)
Durchführung von Rollout vor Ort
Koordination von Schulung an jeweiligen Standort
Nacharbeiten im Rahmen des Rollouts (Fehleranalyse und Störungsbehebung)
Reporting
Kommunikation mit Hardware Herstellern
Sicherung der Daten auf der Hardware
Installation von Hard- und Software samt Datenübernahme (PC, Drucker u.a.)

Windows 10, Systemmigration, Microsoft Office 365, Rollout

3/2019 – 3/2019

Unterstützung der Microsoft Teams während eines laufenden Projekts
Unterstützung bei der Migration von Windows 7 auf Windows 10 mit dem Microsoft USMT Tool
Unterstützung bei der Erstellung der Templates und der Dokumentation
Einarbeitung der Mitarbeiter für das USMT Tool
Beratung bei Windows 10 Konzept

Windows 10, Systemmigration

3/2019 – 3/2019

Unterstützung der Microsoft Teams während eines laufenden Projekts
Unterstützung bei der Migration von Windows 7 auf Windows 10 mit dem Microsoft USMT Tool
Unterstützung bei der Erstellung der Templates und der Dokumentation
Einarbeitung der Mitarbeiter für das USMT Tool
Beratung bei Windows 10 Konzept

Windows 10, Systemmigration

12/2018 – 2/2019

Betreuung der bestehenden Windows Server Umgebung (Windows Server 2012R2, Windows Server 2016)
Erstellung von virtuellen Systemen
Behebung von Defects und Rollout Blockern im Windows Server Bereich, Citrix Farm
Performance Analyse der bestehenden Infrastruktur
Unterstützung Windows 10 Rollout
MSI Packaging Troubleshooting und Administration
Citrix XenApp Unterstützung für ein Windows 10 Großprojekt
Administration, Aktualisierung und Erweiterungen von verschiedenen Citrix XenDesktop-Sites
Mitarbeit beim Aufbau neuer XD-Sites sowie von o.g. Terminal Server-Deployment-Lösungen
Troubleshooting, Support und Dokumentation
Konzept Verfeinerung von der Active Directory Namenskonventionen
Bearbeitung des Client Berechtigungskonzepts

Windows 10, Windows Server 2012, Fehleranalyse, Xen-Server, Citrix Systems

8/2018 – 12/2018

Analyse der aktuellen Server Landschaft
Planung und Vorbereitung für die Server Migration
Bestehende Serverlandschaft von 2008/2012 auf die neue Version 2016 migrieren
Installation und Administration von Windows Servern und Clientbetriebssystemen
Konfiguration der VMware Templates in vCenter
Erstellung der VMware Templates für die neuen Server
Konzeption und Implementierung von Citrix-Infrastrukturen (MCS oder PVS)
Verwaltung der VMware-Infrastruktur
Erstellung von Anwendungspaketen in Citrix zur Installation auf mehreren Servern
Administration und Konfiguration der aktuellen Microsoft-Server-Technologien
Projektumsetzung im Citrix- und Storage-Umfeld (NETApp)
Erstellung des Master Images in Citrix Studio

Windows Server 2012, Windows Server 2016, System Center Configuration Manager, Xen-Server, Vmware, Vmware Vsphere

4/2017 – 2/2018

- Planung, Installation, Konfiguration der Infrastruktur für BB UEM Rollout
- Enge Zusammenarbeit mit System Administratoren von BB um die Infrastruktur für den BB UEM Rollout vorzubereiten
- Bericht über den Stand der Entwicklung, Qualität, Betrieb und Systemleistung
- Migration von mehr als 2500 Usern von Good for Enterpise auf BB UEM 12.6
- Second Level Backend Server Support
- Testen von Selbstentwickelten Applikation von der EZB Bank
- Installation notwendiger Software auf Apple- und BlackBerry-Geräten
- Ausgabe von Geräten sowie Registrierung bzw. Anlegen der Geräte im System Ansprechpartner für Fragen rund um die Bedienung der Geräte Fehlerbehebung
- Backup der User Profile
- Konfigurieren, sichern der Mobilen Geräte mit Good for Enterprise (MDM) Konfiguration und Verteilung der Software und Sicherheits-Policies
- Installation interner Apps über Good Mobile Control für iPhone und BlackBerry Konfiguration der Policies über Good Mobile Control
- Konfigurieren, sichern der Mobilen Geräte mit BlackBerry Unified Endpoint Manager (BlackBerry UEM) Konfiguration und Verteilung der Software und Sicherheits-Policies
- Installation interner Apps über BlackBerry Unified Endpoint Manager (BlackBerry UEM) für iPhone und BlackBerry Konfiguration der Policies über Good Mobile Control
- Lösen der täglich Anwender Probleme
- Erstellen von BB UEM Dokumentationen als auch User Guides für BB UEM Benutzung

Blackberry Enterprise Server, Mobilfunknetze

2/2017 – 4/2017

- Abstimmung der neuen Funktionen und Problemmeldungen bei den jeweiligen Fachstellen
- Abgabe der Aufträge an die Softwareentwickler
- Besprechung und Analyse der Datenbank und des Datenbankmodells
- Testen von verschiedenen Business Intelligence Software Systemen (z.B. Crystal Reports, Microsoft BI, Tableau Reader)
- Bewertung der korrekte Umsetzung der Funktionen in den Programmcode und Überwachung der notwendigen Test und Absicherungen
- Sicherstellen der korrekten Umsetzung der von Vodafone vorgegebenen Codierrichtlinien
- Sicherstellen der Umsetzung der sicherheitsgerichteten Entwicklung gemäß ISO26262
- Überprüfung der Entwicklungsprozesse hinsichtlich Verbesserungspotenziale und zeigen der entsprechenden Lösungsansätze

Projektmanagement (IT), Software Design, Softwareanforderungsanalyse, Saas

2/2015 – 12/2016

- Installation des neuen Citrix XenDesktop 7 für 2000 Benutzer in allen Freshfields Lokationen (Düsseldorf, Köln, München, Hamburg, Frankfurt, Berlin, Wien, London und Hong Kong
- Fehlerbehebung aller Fehler die bei der Migration aufgetreten sind
- Überwachung und Wartung der Citrix Benutzer mit dem Citrix Director
- Ausführen und Erstellen von PowerShell Skripten
- Backup der User Profile
- Beheben von täglichen Problemen in XenDesktop, XenApp und dem Citrix Receiver
- Updaten der SpeechExec Enterprise Software und Verwaltung der Benutzeraccounts
- Early Life Support und Floorwalking
- Personalisierung und Daten Checks nach der Migration
- Lync installation und Support
- Skype for Business Einrichtung und Einweisung der User
- Installation von Juniper Pulse Secure VPN auf ca. 1000 Notebooks
- Anlernen der User um das neue XenDesktop System zu benutzen (Ask-IT und Training)
- Apple-Supporter 1st/2nd Level
- Unterstützung der User beim Remote arbeiten mit dem iPad, iPhone und MacBooks
- Apple-Rollout von iPhones, iPads, MacBooks
- Konfiguration der Virtuelen Maschienen mit vSphere, Erstellung neuer virtueller Server
- Aufbau einer Testumgebung mit Parallels
- Erstellung von Dokumentationen
- First und Second Level Support bei Apple, iOS, Mac Fragen
- BlackBarry Rollout, iPhone Rollout für ca. 2000 Anwender
- Konfigurieren, sichern der Mobilen Geräte mit Good for Enterprise (MDM)
- Bereitstellung und Verwaltung von Unternehmenssoftware für betriebliche und persönliche Smartphones und Tablets (Mobile Application Management (MAM))
- Konfiguration und Verteilung der Software und Sicherheits-Policies
- Aufsetzen der Firmen als auch BYOD Handys
- Installation interner Apps über Good Mobile Control für iPhone und BlackBerry
- Konfiguration der Policies über Good Mobile Control
- Lösen der täglich Anwender Probleme
- Testen von neuer Software (App Beta Updates) als auch
- Operating Systems Software (OS Beta Updates)
- Einrichtung von GoodSync
- Erstellung von Kurzanleitungen für GoodSync und Einweisung der Mitarbeiter für die Benutzung von GoodSync
- Verteilung von inContact über Good Mobile Control (iPhone, BBM)

Access, SAP Beratung (allg.), Vbscript, 24/7 Leistungen, IT-Support (allg.), Systemmigration, Router / Gateways, Scripting, It-Beratung, Schulung / Training (IT), Installation / Montage / Wartung (allg.), Management (allg.), Personalwesen (allg.), Öffentlichkeitsarbeit, Regie

9/2014 – 1/2015

Deploying Software with SCCM
Migrating 1000 PCs and laptops from Windows XP to Windows 7
Supported Microsoft Office 2007/2010
Administration of BES – Blackberry Enterprise Server
Helped migrate services from Windows Server 2003 to Windows Server 2008 R2 Managed and Administered Windows XP and Windows 7 workstations and laptops Supported and maintained servers and backups
Shared knowledge with new recruits
Configuration and testing of any new hardware and software
Active Directory Suport


Hardware-Design, Windows 7, Windows Server (allg.), Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows XP, Blackberry, Testen, Blackberry Enterprise Server, Active Directory, System Center Configuration Manager, IT-Support (allg.), Konfiguration, Back up / Recovery, Management (allg.)

3/2014 – 8/2014

Supporting the Project Manager for planing and deploying Windows 7 machines for all Freshfields Locations (Berlin, Cologne, Dusseldorf, Frankfurt, Hamburg, Munich and Vienna)
Upgrading 2000 Windows XP machines to Windows 7
Preparing and managing Deployment sheets for daily deployments
Performing hardware and software audits and maintain database Configure and install new hardware and software as required
Desktop imaging, build and rollout tasks (via SCCM, Empirum, VMware) Hands on support for desktop applications
Communicated with Management and Staff on project progress, including keeping them informed on all project activities and project delivery status.
Working with SCCM 2012 Managment Console and Active Directory
Supporting Office 2010 Team and resolving common issues
AppSense and Citrix Support

Hardware-Design, Windows XP, Windows 7, Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Active Directory, System Center Configuration Manager, IT-Support (allg.), Rollout, Management (allg.), Öffentlichkeitsarbeit, Schauspieler, Audits

1/2012 – 4/2015

Local IT Support in all Freshfields Locations
(Berlin, Cologne, Dusseldorf, Frankfurt, Hamburg, Munich and Vienna)
Responsible for diagnosing & resolving hardware, software & end users problems. Acting as the first point of contact for all IT & technical queries.
Developing the infrastructure and systems to meet the companies needs.
Working within a TCP/IP network environment, including DHCP, DNS and ethernet Involved in the rollout of software updates and patches.
Investigate specialist and complex IT support issues.
Communicating with third party technical specialists.
Configuring and managing backup & restore procedures.
Maintaining a wide range of computer hardware and software programmes. Identifying & reporting on the budgetary implications of IT projects and upgrades. Provide secondary support for LAN administration.
Responsible for allocating work to junior staff and induction training for new staff. Deploying new hardware, server backups & evaluating new software & security risks. In-depth knowledge of Microsoft Windows client operating systems, XP, Vista / Windows 7 & Microsoft Office up to Office 2010.
Apple Specialist - Support for all Apple devices such as iPhones, iPads, MacBooks BlackBerry Enterprise Support
SpeechExec Enterprise Administration Support
Lotus Notes Support and Server Migration
RSA Console Administrator, deploying RSA Tokens for Users
Deploying Windows XP machines through Empirum Good Enterprise Support and Administration Implementing Pulse Juniper VPN Solution

Reporting, Hardware-Design, IT Sicherheit (allg.), Windows XP, Windows 7, Blackberry, Betriebssysteme, Microsoft Windows (allg.), BlackBerry Entwicklung, IT-Support (allg.), Systemmigration, Back up / Recovery, DHCP, DNS, Ethernet

12/2009 – 12/2015

Maintaining and enhancing company software.
Maintaining web components and websites for both new and existing clients.
Testing site functionality, identifying problems or bugs and fixing errors.
Coding using front-end technologies, such as CSS and HTML.
Ensure site usability, SEO, web standards (W3C) and browser compatibility.
Working on back-end technologies such as PHP, MySQL, Java EE.
Involved in front-end design, site maintenance & email marketing campaigns.
Using Adobe Master Suite, specifically Photoshop CC, Fireworks and InDesign.
Developing secure web application and back-end database to automate confidential survey process for legal department of major corporation.
Selected to design and develop web presences for start-up companies. Creating userfriendly websites and back- end e-commerce systems that will allow company's employees to make updates to the site and manage customer accounts.
Developing Conten Management Systems for various companies. Quickly indentified issues with existing websites, conducted market researchs, developed concepts for new sites and gained approval to completely redesign the web presence in order to drive additional business.

Oracle Business Intelligence Enterprise Edition, Mysql, Hardware-Design, Testen, J2EE, Java (allg.), User Experience (UX), Web Entwicklung, PHP, CSS (Cascading Style Sheet), HTML, Suchmaschinenoptimierung, Design (allg.), Adobe Photoshop, E-Commerce

11/2009 – 4/2010

Leitung eines kleinen IT Teams

Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektleitung / Teamleitung