Interim Product Lead | Digital Transformation & Delivery, E-Commerce

9/2024 – offen

Interim Digital Products Lead und C-Level-Beratung im neuen Geschäftsbereich Customer Centricity & Innovation (CCI). Aufbau eines digitalen Produktportfolios zur langfristigen Kundenbindung und Steigerung des Customer Lifetime Value.

| AUFGABEN
- Entwicklung der Digital- und CX-Strategie gemeinsam mit der Geschäftsleitung
- Aufbau des neuen Bereiches Digital Customer Product Management
- Operative Produktverantwortung für Mobile Apps und weitere digitale Services
- Orchestrierung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit zwischen IT, Marketing und CCI
- Steuerung externer Design- und Entwicklungsagentur
- Beratung des CIO im Anforderungsmanagement und bei Ausschreibungen

| ERGEBNISSE
- Customer Lifetime Value als strategischer Wachstumshebel positioniert und in der neu aufgebauten CCI-Einheit operativ verankert
- Konsistente Digital- und Produktstrategie etabliert
- Bereichsübergreifendes Operating Model zwischen IT, Marketing und CCI implementiert
- Nutzerzentrierung in operative Steuerung überführt

| METHODEN UND TECHNOLOGIEN
Lean Product Management, Design Thinking, User Research, Mobile App Development (iOS, Android), agile Steuerung, OKR

Mobile Software Engineer, Agile Methodologie, Digitale Transformation, User Experience (UX), User Research, CRM (Customer Relationship Management), Change Management, Interim Management, Lean Prozesse, Projektmanagementberatung, Stakeholder-Analyse, Prozessberatung, Unternehmensberatung, eBusiness-Strategie, Mobile Application Development, Produktmanagement, Unternehmensberater Geschäftsprozessoptimierung

8/2024 – 11/2024

| Einführung von Produktmanagement Prozessen
| Durchführen von Workshops
| Coach für skalierte agile Methoden

Agile Coach, Agile Methodologie, Produktmanagement, Unternehmensberater Geschäftsprozessoptimierung, Workshop - Kundenorientierung

7/2019 – 7/2024

5 Jahre VP-Rolle (Direkt-Report an GF) bei einem 8-Mrd.-Konzern.

Aufbau und Führung einer neuen Bereichsorganisation (1 → 17 MA) für Management und Entwicklung digitaler Produkte im Omnichannel E-Commerce des europäischen und deutschen Marktführers im Schuheinzelhandel (48.000 MA, >8 Mrd. € Umsatz). Berichtslinie zum CDO bzw. ab 2022 zum Geschäftsführenden Direktor Marketing & E-Commerce. Direkter Sparringspartner des Unternehmers in Digital-Strategie- und Investitionsfragen.

| FÜHRUNG UND VERANTWORTUNG
- Disziplinarische Führung von bis zu 17 Mitarbeitenden, davon 3 Teamleiter
- Fachliche Führung von ca. 40 Software-Entwicklern in bereichsübergreifenden Teams
- Verantwortlich für Produktmanagement (Digital), UX, SEO und Conversion-Optimierung
- Onlineshops, Mobile Apps und CRM in allen europäischen Märkten
- Sponsoring Lead der bereichsübergreifenden Agile Transition

| WESENTLICHE PROJEKTE
- Composable Commerce Re-Platforming „New Horizon": Programmsteuerung mit 40+ Teilprojekten und 250+ Beteiligten, Migration von SAP Hybris (On-Premise) auf SCAYLE (Cloud Native, Headless), Contentful (CMS), Cloudinary (DAM)
- Neue Deichmann Mobile Apps (iOS/Android): komplette Neuentwicklung mit Fokus auf Omnichannel Shopping Experience
- SAP Hybris 6 Launch und internationaler Roll-Out in 6 Märkten
- Agile Transition Programm: Einführung von OKR, Flight Levels, Lean Portfolio Management auf strategischer, koordinativer und operativer Ebene

| ERGEBNISSE
- Mobile Revenue Share von <2 % auf >25 % in der Black Week durch Mobile-App-Neuentwicklung
- App-Store-Ratings stabil >4,7 Sterne in beiden App Stores
- Go-Live der ersten neuen Online-Stores auf Composable Commerce Architektur 7 Monate nach Programmstart
- Roll-Out weiterer 6 Onlineshops im selben Jahr
- Conversion-Uplift in 6 Märkten durch Mobile-First UX
- End-to-End-Effizienzsteigerung der Omnichannel-Produktentwicklung durch skalierte agile Steuerung

| METHODEN UND TECHNOLOGIEN
Composable Commerce, Headless Commerce, SCAYLE, SAP Hybris, Contentful, Cloudinary, Cloud Native, API-First, Mobile App Development (iOS, Android, Swift, Kotlin), OKR, Flight Levels, Lean Portfolio Management, Enterprise Kanban, Agile Transition, Servant Leadership

Digitale Transformation, Bereichsleiter Produktion, Change Management, Lean Prozesse, Personalführung, Programm-Management, Innovationsmanagement, Strategisches Management, Unternehmensberatung, Agile Coach, Agile Methodologie, Berater E-Commerce, E-Commerce, Manager E-Commerce, Manager Organisationsentwicklung, Mehrprojektmanagement, Organisation der Produktentwicklung, Personalentwicklung, Produktmanagement, Projektmanagement, Projektmanagement (IT), Scrum, Technisches Projektmanagement

8/2018 – 6/2019

Bereichsleitung Produktmanagement für die vier Vergleichsverticals (Energie, Telekommunikation, Versicherungen, Banken) plus Onsite Commerce Media (B2B-Plattformvermarktung) bei Deutschlands führendem Vergleichsportal (450 MA, Portfolio NuCom Group / ProSiebenSat.1). Berichtslinie zur Geschäftsführung (COO).

| FÜHRUNG UND VERANTWORTUNG
- Führung von 35 Mitarbeitenden (4 Teamleads) an vier Standorten
- Verantwortung für Produktstrategie und -entwicklung der vier Vergleichsverticals
- Onsite Commerce Media als B2B-Plattformprodukt
- Business Development inkl. Validierung neuer Konzepte und Geschäftsmodelle

| WESENTLICHE PROJEKTE
- Post-Merger-Integration: Überführung der preis24.de E-Commerce-Plattform in das Telekommunikationsgeschäft (Folgemandat aus vorausgegangener GF-Tätigkeit, vier Verticals)
- Co-Sponsor und Programmleitung der unternehmensweiten Agile Transition (OKR, Flight Levels, Enterprise Kanban) auf strategischer Management-Ebene
- Re-Design und Re-Launch der Hauptfunnels Energie und Telekommunikation

| ERGEBNISSE
- Conversion-Uplift +15 % im Vertical Energie nach Re-Design der Hauptfunnels
- Conversion-Uplift +25 % im Vertical Telekommunikation nach Re-Design der Hauptfunnels
- Saubere Post-Merger-Integration von preis24.de in das Verivox-Telekommunikationsgeschäft
- Skalierte agile Steuerung auf strategischer Ebene etabliert (Agile Strategy Map, OKR, Flight Levels)

| METHODEN UND TECHNOLOGIEN
Produktstrategie, Conversion-Optimierung, A/B-Testing, Funnel-Optimierung, Post-Merger Integration, Agile Strategy Map, OKR, Flight Levels, Scaled Agile, Lean Portfolio Management

Energiemarkt, Agile Methodologie, Kanban (Softwareentwicklung), User Experience (UX), Conversion Specialist, Produktmanagement, Berater Mergers & Acquisitions, Change Management, Transformation Management, Personalführung, Mehrprojektmanagement, Projektmanagement, Business Development

3/2018 – 7/2018

Geschäftsführung mit voller P&L-Verantwortung für sämtliche Geschäftsbereiche eines E-Commerce-Marktplatzes für Smartphones und Tarife (45 MA, Portfolio NuCom Group / Verivox). Mit Wachstums-Mandat angetreten; Auftrag drehte sich durch PE-getriebene Konsolidierung während des laufenden Mandats zur Post-Merger-Integration in die Verivox-Gruppe. Berichtslinie zum COO Verivox und zum Management Board.

| FÜHRUNG UND VERANTWORTUNG
- P&L-Verantwortung für sämtliche Geschäftsbereiche: Marketing (Performance bis TV), Produktmanagement, IT-Entwicklung, UX-Design, Telesales & Customer Care, Legal, zentrale Funktionen
- Volle Personalverantwortung für 45 Mitarbeitende mit 7 Teamleads
- Repräsentation des Unternehmens gegenüber Partnern, Providern und Dienstleistern
- Entwicklung von Vertriebs- und Produktstrategie mit nutzerzentrierter Produktentwicklung, Customer Experience und Retention als nachhaltigen Wachstumshebeln

| WESENTLICHES MANDAT
- Strategische Neuausrichtung der Gesellschafter führte mid-mandate zur Konsolidierung des Geschäftsbetriebs
- Geordnete Abwicklung der preis24.de GmbH und Überführung in die Verivox-Gruppe
- Asset-Transfer der Software-Engineering-Teams und des Geschäftsbetriebs gesichert

| ERGEBNISSE
- Saubere Übergabe an Verivox nach strategischer Neuausrichtung der Gesellschafter
- Asset-Transfer und Wertschöpfung gesichert
- Marke und operatives Geschäft ohne Wertverlust in das Verivox-Telekommunikations-Vertical überführt
- Direktes Folgemandat: Übernahme der VP Product-Rolle bei Verivox zur operativen Leitung der Integration über vier Verticals

| METHODEN
General Management, P&L-Management, Restrukturierung, Post-Merger Integration, Asset-Transfer, Stakeholder Management auf Gesellschafter- und Holding-Ebene

E-Commerce, Change-Manager, Leiter IT, Telekommunikation / Netzwerke (allg.), Mobilfunknetze, Führungskraft Marketing und Kommunikation, Digital Marketing, Marketing, CRM (Customer Relationship Management), Geschäftsführer, Kommerzieller Geschäftsführer, Change Management, Organisationsentwicklung, Transformation Management, Manager Strategie und Geschäftsführung, Personalführung, Fusionen und Übernahmen, Kostenoptimierung, Strategische Unternehmensplanung, Strategisches Management, Unternehmensgestaltung

6/2015 – 2/2018

Director (Bereichsleitung) und Mitglied des Management Boards bei Deutschlands führendem Regionalportal mit angeschlossenem Stellenmarkt (250 MA, Teil von Axel Springer Digital Classifieds). Berichtslinie zum CEO. Verantwortlich im Sinne des Presserechts (V.i.S.d.P.) für meinestadt.de.

| FÜHRUNG UND VERANTWORTUNG
- Führung von 32 Mitarbeitenden in 7 Teams: Produktmanagement, SEO, Content Marketing, UX, Conversion-Optimierung, Programmatic Advertising, Innovation Management, Mobile Prototyping
- P&L-Verantwortung für Classifieds (Immobilien, Jobs, KFZ), Portal Commerce, Reichweitenvermarktung und Programmatic Advertising
- Erweiterung des Verantwortungsbereichs ab Ende 2016 um Classifieds, Programmatic Advertising und UI Design

| WESENTLICHE PROJEKTE
- Re-Launch Immobilien-Channel mit neuem Kooperationspartner (immowelt): Umstellung von Link-Out auf API-Anbindung des Inventars, nutzerzentrische Customer Journey im Portal
- Etablierung eines agilen Produktmanagements
- Internes Innovationsprogramm: 12 Ideen umgesetzt, 3 erfolgreich weiterbetrieben (u.a. Mobile Apps Stadtmeister und Tapetenwechsel)

| ERGEBNISSE
- Umsatzwachstum >25 % p.a. über drei Jahre in Folge im verantworteten Bereich
- Gleichzeitige Kostensenkung
- Deutliche Steigerung von organischer Reichweite (SEO-Effekt), Conversion auf qualifizierte Leads (CPL), Verweildauer und Wiederkehrquote im Immobilien-Channel
- Umsatzziel im dritten Jahr in Folge deutlich übererfüllt
- Erfolgreiche Transformation der Produktentwicklung auf agile Methoden

| METHODEN UND TECHNOLOGIEN
SEO, Content Marketing, Conversion-Optimierung (CRO), UX, Customer Experience, Programmatic Advertising, API-Integration, Innovation Management, Mobile App Development, agile Produktentwicklung

E-Commerce, Agile Coach, Agile Methodologie, Mobile Application Development, User Experience (UX), Conversion Specialist, Führungskraft Marketing und Kommunikation, Content Marketing, Produktmanagement, Medien (allg.), Content Management, Change Management, Partner Relationship Management, Transformation Management, Personalführung, Mehrprojektmanagement, Projektmanagement, Innovationsmanagement

7/2009 – 5/2015

Verantwortlich für simyo.de bei Deutschlands erstem und lange marktführendem pure-online Mobilfunk-Discounter (40 MA, später Teil von Telefónica). Online-Sales-Performance, Produktentwicklung und Betrieb aller digitalen Touchpoints (Web, Mobile, Apps). Mitglied des erweiterten Management Boards.

| FÜHRUNG UND VERANTWORTUNG
- Aufbau und Führung des digitalen Produktteams (bis 7 MA) als Lead Product Owner
- Strategie- und Roadmap-Entwicklung
- Agiles Produktmanagement inkl. UX und Conversion-Optimierung (CRO)
- Steuerung externer Dienstleister
- Bericht an CMO mit „dotted line" zum CTO/COO
- 2014: Verantwortung für die Re-Organisation der digitalen Plattform-Verantwortlichkeiten zwischen Marketing und Operations und Übernahme der dabei neu geschaffenen Position Head of Conversion & UX

| WESENTLICHE PROJEKTE
- Mobile-First responsive Relaunch von simyo.de
- Launch der „Mein simyo"-Apps für iOS und Android
- Entwicklung und Launch des Web- und Mobile-Messengers sayHey
- Initiierung und Steuerung des Marken-Rebrandings simyo

| ERGEBNISSE
- Mobile-First Web-Auftritt als einer der ersten in der Telko-Branche realisiert
- App-Portfolio aufgebaut und etabliert
- Markenrelaunch erfolgreich durchgeführt
- Kontinuierliche Conversion- und UX-Verbesserung der Online-Sales-Funnels

| METHODEN UND TECHNOLOGIEN
Conversion-Optimierung (CRO), UX-Management, Agile Produktentwicklung, Mobile-First Design, Mobile App Development (iOS, Android), Responsive Webdesign, A/B-Testing, Web Analytics

E-Commerce, Agile Methodologie, Mobile Application Development, Web Analytics, Web Entwicklung, Conversion Specialist, Digital Marketing, Produktmanagement, Markendesign, Responsive Webdesign, Personalführung, Product Owner, Strategisches Management

7/2007 – 6/2009

Niederlassungsleitung Frankfurt einer der führenden deutschen E-Commerce- und Digitalagenturen (insges. 150–200 MA, heute Accenture Song). Mitglied des Standort-Führungsteams und Standort-Sprecher. Berichtslinie an die Geschäftsführung in Hamburg.

| FÜHRUNG UND VERANTWORTUNG
- Standort-P&L-Verantwortung Frankfurt
- Team Lead Account Management mit Umsatzverantwortung
- Business Development, Neukundengewinnung, Vertragsverhandlungen
- Standort-Entwicklung und Mitarbeitendenführung

| ARBEITSWEISE UND PRÄGUNG
SinnerSchrader arbeitete cross-funktional von Anfang an: IT-Engineering, UX-Design, Konzeption und Account Management in einem Team. Diese Arbeitsweise und das nutzerzentrische Vorgehen prägen meine Arbeit bis heute.

| KUNDEN UND PROJEKTE
Account-Verantwortung für Großkunden im digitalen Geschäft: E-Commerce-Plattformen, digitale Markenauftritte, mobile Lösungen. Steuerung komplexer Projekte zwischen Kunde, Konzept, Design und Entwicklung.

| METHODEN
Account Management, Business Development, Cross-funktionale Steuerung, Nutzerzentrisches Design, Agile Projektmethoden, Vertragsverhandlungen

Büroleiter, User Experience (UX), Online-Banking, Web Entwicklung, Internet / Intranet- Integration (eBusiness), Account Management, Vertrieb (allg.), Projektmanagement, Stakeholder-Analyse, Business Development, Strategisches Management

10/2001 – 6/2006

Frühe Berufsstationen im digitalen Geschäft als Frontend Architect, Technical Account Manager und Operations Manager. Aufbau technischer und konzeptioneller Substanz, die meine spätere Lead- und Geschäftsführungs-Tätigkeit prägt.

| STATIONEN
- 10/2001 – 02/2006: Senior Frontend Engineer, später Senior Frontend Architect mit Teamleitung Frontend & CMS-Entwicklung, SinnerSchrader Studios Frankfurt
- 03/2006 – 09/2006: Technical Account Manager, Neue Digitale (heute Razorfish), Frankfurt
- 10/2006 – 04/2007: Operations Manager International E-Commerce, Thomas Cook AG, Oberursel
- 04/2007 – 06/2007: Account Director, Client Management, OgilvyInteractive, Frankfurt

| TÄTIGKEITSSCHWERPUNKTE
- Konzeption und Frontend-Entwicklung für E-Commerce- und Marken-Websites
- Technical Account Management und digitale Beratung
- E-Commerce Operations für internationale Märkte (BeNeLux, Frankreich, UK)
- Schnittstelle zwischen Kundenanforderungen, UX-Konzept und technischer Umsetzung
- Mitglied der „Web 2.0 TaskForce" bei OgilvyInteractive

| PRÄGUNG
Diese Phase hat mich in zwei Disziplinen geprägt, die meine spätere Arbeit bestimmen: Cross-funktionale Zusammenarbeit zwischen IT, Design und Beratung – und nutzerzentrisches Vorgehen als Selbstverständnis, nicht als Methode.

| FRÜHE BEGLEITSTATIONEN (NEBEN STUDIUM)
- 1996 – 2000: Werkstudent Web Design and Development, GEOMAR Helmholtz-Zentrum für Ozeanforschung Kiel
- 1997 – 2001: Gründer und Geschäftsführer @bacus-web.deSign GbR, Kiel (Webdesign-Agentur für Mittelstand)
- 2001: Head of Webdesign and E-Commerce, NordLabs GmbH Kiel
- 2001: Praktikum Management Consulting, Unilog Acinci (Hennef)

CSS-Programmierer, JavaScript-Entwickler, Jscript, User Experience (UX), CSS (Cascading Style Sheet), HTML, HTML5, Web Entwicklung, Berater E-Commerce, Frontend Entwickler, Webentwickler, Manager E-Commerce, Account Management, Webdesign, Content Management, Referent Internationale Zusammenarbeit