Consultant für Business Analyse, Project Management und Services

5/2021 – 1/2022

Bereich: IT Security Management Endpoint Compliance and Protection.
Gestaltung und Implementierung der Aufbau- und Ablauforganisation des Sub-Produktes sowie Funktion als Schnittstelle zwischen IT-Security Governance und operativem IT-Betrieb. Koordination und Steuerung internationaler technischer Teams und externer Dienstleister im Rechenzentrumsbereich. Übergreifende Koordination bei Security-Vorfällen, Abstimmung zur Behebung von Schwachstellen sowie Unterstützung des Cyber Defense Centers bei kritischen Eskalationen.

Agile Methodologie, Business Analyst, Confluence, Informationssicherheit, Jira, Prozessvalidierung

10/2020 – 4/2021

Prozessüberarbeitung IT-Support für Non-Office Endgeräte.
Evaluierung des bestehenden Prozesses zur Betriebsübergabe von Non-Office-Endgeräten an die Group IT sowie Herausarbeitung von Schwachstellen und Herausforderungen im IST-Prozess. Definition von Kernanforderungen für eine neue Lösung in Abstimmung mit den relevanten Stellen sowie Erarbeitung von Use Cases für den Gerätebetrieb. Evaluierung von Prozessalternativen mit stärkerem IT-Einbezug sowie von Tool-Alternativen zur Erstellung und Genehmigung der Betriebsübergabeanträge.

Business Analyst, Confluence, Jira, Prozessoptimierung, Prozessvalidierung, Requirements Management, Unternehmensberater Geschäftsprozessoptimierung

10/2020 – 4/2021

Überarbeitung, Aktualisierung und Vervollständigung des Product-Depots sowie des YPA (Produktreife) und Sicherstellung der Vollständigkeit der IT-Dokumentation für den Industrial Workspace. Identifikation und Bewertung von Dokumentationslücken, Überprüfung der Umsetzung vorgeschriebener Sicherheitsmaßnahmen sowie Erstellung entsprechender Arbeitspakete. Erstellung von Epics und User Stories für das Backlog, Unterstützung von Priorisierungsmeetings und Schnittstellenfunktion zwischen Fachabteilungen und IT.

Agile Methodologie, Business Analyst, Confluence, Jira, Projekt-Dokumentation

10/2017 – 8/2020

Validierung und Finalisierung von Prozesskonzepten, Prozessmodellierung sowie Erstellung von Leistungs- und Schnittstellenvereinbarungen mit allen Prozesspartnern. Definition von User Stories und Steuerung der Umsetzung im Anforderungsmanagement sowie fachliche Modellierung von Businessrollen und Erstellung von AKVs im Rollen- und Berechtigungsmanagement. Entwicklung einer Kommunikationsstrategie sowie Übernahme des Rolloutmanagements einschließlich Planung und Durchführung internationaler Werksbesuchsserien für über 10.000 Mitarbeitende an 8 Standorten weltweit.

Agile Methodologie, Business Analyst, Confluence, Jira, Kanban, Prozessoptimierung, Prozessvalidierung, Requirements Management

2/2017 – 12/2017

Sicherstellung von Projektstandards und Qualitätssicherungsaktivitäten in einem europaweiten SAP-Einführungsprojekt (4 Märkte) sowie Abstimmung mit allen relevanten Prozessbeteiligten. Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Reviews und Testabnahmen auf Basis von Checklisten gemäß Projektplan sowie Erstellung und Verteilung der Protokolle. Unterstützung der Programmleitung bei Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung der Projekt-Gateways.

Prozessmanagement, Unternehmensberater Geschäftsprozessoptimierung

10/2015 – 1/2016

Dokumentation und Modellierung von 15 Betriebsprozessen nach dem ITIL-V3-Framework mit dem Signavio Process Editor. Erstellung einer RASCI-Matrix sowie einer Abhängigkeiten-Matrix zur transparenten Darstellung von Verantwortlichkeiten und Prozessbeziehungen.

Prozessmanagement, Prozessvalidierung

5/2014 – 8/2017

Aufbau der Projektstruktur, Erstellung und Aktualisierung des Projekthandbuches sowie Steuerung der relevanten Lieferergebnisse im Gesamtprojektplan. Vorbereitung, Moderation und Nachbereitung von Meetings und Workshops, Erstellung von Präsentationsunterlagen sowie LOP-Steuerung. Koordination von Budget- und Ressourcenplanung, Durchführung von Leistungsbestätigungen sowie Verantwortung für das Onboarding neuer Projektmitarbeitender.

PMO (IT), Projektmanagement

4/2014 – 12/2014

Konzeption und Steuerung des Rollouts sowie der Qualifizierungsmaßnahmen nach der Überarbeitung des Prozesses „Service Planung". Definition von Kommunikationselementen, Zielgruppen und Schulungsinhalten, Koordination der Trainer sowie Terminierung der Schulungen. Ergebnissicherung durch Erstellung und Auswertung von Feedbackbögen.

Change Management, Projektmanagement - Kommunikation, Rollout

6/2010 – 12/2013

Projektleitung in allen PMO-relevanten Themen sowie Unterstützung bei strategischer und operativer Planung einschließlich Forecast-Planung, Reporting und Monitoring. Erstellung und Pflege von Projektsteuerungsinstrumenten, Steuerung von Lieferergebnissen im Gesamtprojektplan sowie Moderation von Workshops und Planungsrunden. Übernahme des Rolloutmanagements in die Werke sowie Planung von Qualitätssicherungsmaßnahmen und Schulungsstrukturen.

PMO (IT), Projekt-Dokumentation, Projekt-Qualitätssicherung, Projektmanagement, Projektmanagement - Kommunikation, Projektmanagement - Office, Projektmanagement - Risikomanagement, Projektmanagement (IT), Rollout

10/2008 – 3/2009

Unterstützung der Projektleitung bei strategischer und operativer Planung sowie Erstellung zentraler Projektdokumente wie Projekthandbuch, Kick-Off-Folien und Kommunikationsmatrix. Vorbereitung von Workshops und Projektterminen, Erstellung entsprechender Unterlagen sowie Protokollierung von Ergebnissen und Beschlüssen. Laufende Aktualisierung der LOP-Liste sowie konsequentes Einfordern offener Aktivitäten.

PMO (IT), Projektmanagement - Kommunikation, Projektmanagement - Office

2/2008 – 12/2009

Unterstützung der Projektleitung bei Planung und Steuerung sowie Modellierung von IT-Service-Prozessen nach dem ITIL-Regelwerk mit der MPM-Methode. Erstellung des Kommunikationskonzepts, Verfassen regelmäßiger Projekt-Newsletter sowie Entwicklung von Kommunikationsmaterialien wie Plakaten und Quick Guides. Vorbereitung und Protokollierung von Workshops und Projektterminen.

PMO (IT), Projektmanagement - Office, Prozessmanagement, Service Management

4/2007 – 12/2007

Erstellung des Vorgehensmodells und des Abnahmeplans inklusive Reviews und Gateways sowie Integration in den Projektplan. Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Reviews und Testabnahmen auf Basis von Checklisten sowie Erstellung und Verteilung der Protokolle zur Unterstützung der Gateways. Beratung des Projektleiters bei Steuerkreissitzungen, Projektbewertungen und Risikomanagement sowie Sicherstellung des Know-how-Transfers aus anderen Projekten.

Projekt-Qualitätssicherung, Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell

3/2007 – 12/2007

Konzeption und Etablierung eines Project Management Offices für die IT des Ressorts Produktion zur Unterstützung der Multiprojektlandschaft. Definition standardisierter Basis-Supportleistungen, Erarbeitung eines PMO-Starterkits sowie Aufbau einer übergreifenden Berichterstattung zu Projekten und Tickets. Entwicklung von Vorschlägen für den weiteren Ausbau der PMO-Aktivitäten in Richtung Effizienzsteigerung und Qualitätssicherung.

PMO (IT), Projektassistenz (IT), Projektmanagement (IT)

1/2007 – 12/2007

Aktive Unterstützung der Projektleitung bei der Projektsteuerung, Durchführung von Workshops und Meetings sowie Sicherung der Ergebnisse. Vereinbarung und Sicherstellung von Standards und Regeln für die Projektabwicklung sowie vollständige Führung der Projektdokumentation. Abbildung der wesentlichen Prozesse mit MPM.

PMO (IT), Projektmanagement (IT), Prozessmanagement

1/2007 – 9/2007

Erstellung des Vorgehensmodells und des Abnahmeplans sowie Integration in den Projektplan für das Projekt "Liefertreue Auslandsversorgung (LTAV)". Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Reviews und Gateways sowie Erstellung und Verteilung der entsprechenden Protokolle. Unterstützung des Projektleiters bei Steuerkreissitzungen, Risikomanagement sowie Sicherstellung des Know-how-Transfers aus parallelen Projekten.

Projekt-Qualitätssicherung, Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell

8/2006 – 4/2007

Unterstützung der Projektleitung bei Planung und Steuerung eines SAP-Logistikprojekts zur Erhöhung des Produktionsvolumens in China sowie Erstellung von Kick-Off-Folien und Kommunikationsmatrix. Vorbereitung und Protokollierung von Workshops und Projektterminen sowie laufende Pflege der LOP-Liste. Aktives Einfordern offener Maßnahmen zur Sicherstellung des Projektfortschritts.

PMO (IT), Prozessmanagement

3/2006 – 1/2007

Unterstützung der Projektleitung bei Planung und Steuerung der SAP-Implementierung für das CKD-Werk Chennai sowie Erstellung von Kommunikationsmatrix und Kick-Off-Unterlagen. Vorbereitung und Protokollierung von Workshops und Projektterminen sowie Dokumentation der Prozesse mit MPM. Laufende Aktualisierung der LOP-Liste sowie gezieltes Einfordern offener Aktivitäten.

Prozessmanagement, PMO (IT)

2/2002 – 12/2007

Operative Unterstützung des Linienmanagements der T-Ressort IT im Ziele- und Qualitätsmanagement sowie Aufbau eines QSP-Pools mit Leistungskatalog, Schulungsunterlagen und Templates. Implementierung und Betreuung eines Tools zur Integration von MPM-Prozessblättern, Konzeption eines Ressourcensteuerungstools sowie Aufbau und Durchführung von Quality Checks und Prozesspartnerbefragungen. Erstellung von Interviewleitfäden für Workshops sowie Unterstützung bei Selbstbewertungen von Teilbereichen.

PMO (IT), Projektassistenz (IT), Projektmanagement (IT)