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IT-Servicemanagement / IT Customer Service

Firmenname für EXPERT-Mitglieder sichtbar

  • Februar 2026
  • nicht angegeben
  • D-22305 Hamburg
  • auf Anfrage
  • 25.02.2026 15:30
  • FR56-85867-H-CO

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Projektbeschreibung

Aufgabe:
Projetkaufgaben
* Analyse des Customer-Service-Teams durch Interviews, Arbeitsplatzbeobachtungen und Bewertung von Arbeitsweisen, Tools, Ticketqualität und Prozessabläufen
* Analyse der ITSM-Prozesse und des Servicekatalogs inklusive Interviews mit Prozessverantwortlichen

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