Produkt-, Projekt- und Qualitätsmanager, Scrum Master, Product Owner und agile-Coach

10/1998 – 9/2018

- Konzeption und Erstellung einer Marktforschungsdatenbank zur Dateneingabe und -auswertung bei einem Marktforschungsinstitut.
- Erstellung von Referenzprozessen und Prozessmodellierung sowie Aufbau eines Wissensmanagementsystems bei einem großen Automotive-Zulieferer.
- Konzeption, Ausarbeitung und Einführung von Europa-einheitlichen Preismodellen im After-Sales-Bereich eines Automotive OEMs.
- Erstellung und Umsetzung eines CRM-Konzepts im Bereich Technische Informationen im After-Sales-Bereich eines Automotive OEMs.
- Projektierung, Pilotierung und Ramp-Up eines Lieferantenmanagementsystems im Bereich QM eines Automotive OEMs.
- Erstellung eines Referenzmodells und Modellierung mit ARIS für Embedded-Software-Projekte in der Motorsteuerung eines Automotive OEMs.
- Umsetzung der Referenzmodelle für Embedded-Software-Projekte, Multiprojektmanagement und QM/ Automotive Spice in der Getriebesteuerung eines Automotive OEMs
- Erstellung eines Software-Systems zur Erfassung und Bereitstellung von globalen Markt- und Kundenanforderungen im Rahmen eines internationalen Qualitätsprogramms eines Automotive OEMs.
- Reorganisation, Prozessoptimierung, Organisationsentwicklung und Neuausrichtung einer mittelständischen Einzelhandelskette mit 60 Filialen und 15 Werkstätten in der Gesundheitsbranche.
- Aufbau eines QMS nach DIN EN ISO 9001:2008 und Qualifizierung der Mitarbeiter eines mittelständischen Handelsunternehmens sowie interne Auditierung und Begleitung der Zertifizierung.
- Erstellung einer Cloud-SW zur systematischen Erfassung und Auswertung von Produktionsfehlern und Reklamationen auf Basis der 8D-Methode bei Unternehmen des Zeitungsdrucks.
- Projekt- und Risikomanagement bei der Markteinführung eines Telefonmailboxdienstes bei einem globalen Telefonanbieter.

Prozessoptimierung