Betriebswirtin, Fremdsprachenkorrespondentin
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- 09.01.2024
Kurzvorstellung
Vertriebsinnendienst, Marktforschung, Customer Care, Marketingstrategie, Unternehmensstrategie, Markterschließung, Support.
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
1/2024 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Leitung verschiedener Projekte wie zum Beispiel:
- B2B-Kundenbefragung. Telefon- und E-Mail-Umfrage zur Analyse der Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Beratungsfirmen in der strategischen Kommunikation.
- Markenstudie für elektrischen Inhalationsgeräten in Frankreich
Telefonische und schriftliche Befragungen in Frankreich unter Gesundheitsfachkräften (Ärzte, Apotheken, Krankenhäuser usw.) zur Referenz/Nutzung elektrischer Inhalationsgeräte in Deutschland und europaweit.
- Telemarketing, E-Mails, Terminierung, Neukundengewinnung, Leadgenerierung, Zufriedenheitsbefragung.
- Vereinbarung von Terminen für die verschiedenen Vertriebsmitarbeiter der Fernsehprogramme und für Unternehmen, die Fernsehwerbung schalten möchten.
Vertrieb (allg.)
7/2017 – 3/2018
TätigkeitsbeschreibungVereinbarung von Terminen für die verschiedenen Vertriebsmitarbeiter der Fernsehprogramme und für Unternehmen, die Fernsehwerbung schalten möchten.
Eingesetzte QualifikationenKundenberatung
1/2017 – 6/2024
Tätigkeitsbeschreibung
Customer Care in Deutsch und Englisch
Backoffice und Beschwerdemanagement, Bestellmanagemt.
Kundenberatung
1/2016 – 12/2016
Tätigkeitsbeschreibung
Terminierung, Lead Generierung und Vertrieb von Strom-Aggregaten.
Geschäftsreise weltweit
Vertrieb (allg.)
1/2015 – 12/2015
Tätigkeitsbeschreibung
Kundenbetreuung
Bestellmanagement, Kundensupport und Beschwerdemanagement.
Kundenberatung
8/2013 – 12/2014
Tätigkeitsbeschreibung
Medizinische Hilfe weltweit
Koordinierung von ein- und ausgehenden Patiententelefonaten in Englisch, Deutsch und Französisch. Funktionieren als Schnittstelle zwischen den internen Ärzten des Unternehmens, den behandelnden Ärzten weltweit und den Patienten. Dokumentation und Nachverfolgung aller Patientenbehandlungen weltweit.
Kundenberatung
7/2013 – 6/2014
Tätigkeitsbeschreibung
IT 1st/2nd-Level-Support für die Software des MES-Systems
Schnittstelle zwischen dem Kunden und den Softwarespezialisten sowie den anderen Abteilungen des Unternehmens.
Kundenberatung
2/2011 – 6/2013
Tätigkeitsbeschreibung
Kundenbetreuung für Blutzuckermessgeräte in Englisch und Französisch
Technische Support-Hotline für Endkunden (Anwender von Blutzuckermessgeräten). Bearbeitung von eingehenden und ausgehenden Anrufen.
Kundenberatung
1/2008 – 12/2010
Tätigkeitsbeschreibung
Outbound
Video-Identifikation-Hotline für E-Signatur und Video-Identifizierung von Bankkunden und Kunden verschiedener Finanzinstitute in ganz Europa auf Deutsch, Französisch und Englisch.
Telemarketing, Kundenbefragung, Terminierung, Leadgenerierung.
Outbound-Kundenzufriedenheitsumfrage bei den Zielgruppen (Arbeitslosengeldempfänger, Familienbeihilfe Empfänger, Hartz-4-Empfänger und Arbeitgeber).
Inbound
Backoffice.
Kundenanalyse, Kundenberatung, Marketing- / Vertriebsanalyse, Marketing (allg.)
Ausbildung
Mannheim
Heidelberg
Douala Kamerun
Über mich
Weitere Kenntnisse
Persönliche Daten
- Englisch (Muttersprache)
- Deutsch (Fließend)
- Französisch (Fließend)
- Spanisch (Gut)
- Europäische Union
- Schweiz
- Vereinigte Staaten von Amerika
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