IT Allrounder

1/2022 – 2/2024

 Installation, Konfiguration und Administration von Client Hard- und Software
 Installation, Konfiguration und Administration von Smartphones
 Fehlerqualifizierung und Fehlerlösung im 1st und 2ndLevel Bereich
 Allgemeiner IT-Support / User-Help-Desk (Remote und vor Ort)
 Beantwortung von Anwender fragen und System/Applikation
 Störungsregistrierung
 Dokumentation von Anfragen und Störungen in einem Trouble Ticket System
 User-Management
 Microsoft Server Grundtätigkeiten Microsoft Exchange Server Grundtätigkeiten

IT-Support (allg.)

2/2021 – 12/2021

 Rollout von PC Hardware inkl. Peripherie im Projekt Commerzbank EGMS
 Unterstützung der Kunden bei der Einrichtung und Inbetriebnahme der neuen Hardware
 Projekt bezogene Dokumentation in den internen Tool's
 Durchführung von Break & Fix Tickets innerhalb des Projektes
 Verwaltung von Benutzerkonten über Active Directory
 Telefonischer Support
 Installation des Betriebssystems Win10
 Lösungen von Problemen mit mobilen Geräten

IT-Support (allg.)