IT Generalist - Projektmanager - SCRUM Master

2/2013 – 6/2013

Rollout-Koordination an wechselnden Standorten für den Kunden Thyssen-Krupp TKI.
Leitung und Koordination eines Rollout-Teams von 8-12 Technikern an unterschiedlichen Standorten innerhalb Deutschlands.
Asset-Management und Terminvereinbarung in den Kundensystemen. Verantwortung der unterschiedlichen Rollout-Etappen bei der Kunden-eigenen IT. Eskalationsmanagement, Prozessanpassung.

Asset management, Projektleitung / Teamleitung (IT), Rollout

4/2011 – 12/2013

Tätigkeit als Workplace Manager in Arbeitnehmerüberlassung beim Kunden Bayer BBS. Als Servicekoordinator die eigenverantwortliche Betreuung eines Kundenbereiches mit ~4500 Mitarbeitern.
Schwerpunkte waren die Kontrolle und Korrektur der IT Serviceleistungen, Schnittstellenfunktion zu den leistungserbringenden Abteilungen, Prozessmanagement, Asset Management, PMO Management, User Management, SLA Reportings mit Kunden und Service Delivery Managern, Eskalationsmanagement, Projektsteuerung, sowie Beratung und Verkauf von IT-Dienstleistungen der BBS an den Kundenbereich.

Incident Management, ITIL, IT Service Management (ITSM), Projektleitung / Teamleitung (IT), HP OpenView, Change Management