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Projekt- und Prozessmanager, ITIL Trainer

zuletzt online vor wenigen Tagen
  • auf Anfrage
  • 83512 Wasserburg am Inn
  • National
  • de  |  en
  • 29.04.2024

Kurzvorstellung

Schwerpunkt: Service Management nach ITIL.

Qualifikationen

  • Aus- / Weiterbildung
  • ITIL Expert, ITIL 4 MP
  • Projektmanagement (IT)
  • Prozessmanagement
  • Service Management

Projekt‐ & Berufserfahrung

Trainer für Service Management nach ITIL
Private ptm Akademie in München, National
1/2011 – offen (13 Jahre, 4 Monate)
Seminaranbieter für IT, Management und Anwender.
Tätigkeitszeitraum

1/2011 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Durchführung von ITIL Seminaren inhouse oder beim Kunden, inkl. Prüfung.

Eingesetzte Qualifikationen

Aus- / Weiterbildung

Freie Mitarbeit im Service Desk und Technical Management
Europäisches Patentamt, München, München
3/2007 – 12/2010 (3 Jahre, 10 Monate)
Öffentliche Verwaltung
Tätigkeitszeitraum

3/2007 – 12/2010

Tätigkeitsbeschreibung

Freie Mitarbeit im Service Desk und Technical Management
für München, Berlin, Den Haag und Wien
• Mitarbeit im Access Management
• Mitarbeit im IT Operations Management
• Schulung neuer Mitarbeiter

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.)

Dokumentation der IT Infrastruktur, Support
Lufthansa Systems, Kelsterbach, Europa, USA und Südamerika
10/2005 – 7/2006 (10 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

10/2005 – 7/2006

Tätigkeitsbeschreibung

Dokumentation der IT Infrastruktur bei der LSG
• Erstellen von Netzwerkplänen bei Niederlassungen der LSG in
Europa, USA und Südamerika
• Thomas Cook, Amsterdam, Rollout und Systemmigration
• Dynamit Nobel, Leverkusen, Mitarbeit im Technical Management
• Dokumentation

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.)

Mitarbeit im Technical Management
Procter & Gamble, Schwalbach, Worms, Neuss, Crailsheim, Hamburg, Wit
2/2003 – 8/2005 (2 Jahre, 7 Monate)
Konsumgüterindustrie
Tätigkeitszeitraum

2/2003 – 8/2005

Tätigkeitsbeschreibung

Mitarbeit im Technical Management in verschiedenen
Niederlassungen bundesweit
• Mitarbeit im IT Operations Management
• Mitarbeit im Access Management
• Mitarbeiterschulung

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.)

IT-Support
ABN Amro Bank, Frankfurt am Main
5/2002 – 10/2002 (6 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

5/2002 – 10/2002

Tätigkeitsbeschreibung

Freie Mitarbeit im Technical Management

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.)

Mitarbeit im Service Desk
Arthur Andersen, Eschborn/Ts.
11/2000 – 3/2002 (1 Jahr, 5 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

11/2000 – 3/2002

Tätigkeitsbeschreibung

Mitarbeit im Service Desk
• Mitarbeit im Technical Management
• Mitarbeit im Access Management
• Mitarbeit im IT Operations Management

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.)

Service Desk, 2nd Level Support
Procter & Gamble, Schwalbach/Ts.
8/1994 – 10/2000 (6 Jahre, 3 Monate)
Konsumgüterindustrie
Tätigkeitszeitraum

8/1994 – 10/2000

Tätigkeitsbeschreibung

Mitarbeit im Service Desk
• Mitarbeit im Technical Management
• Mitarbeit im Access Management
• Mitarbeit im IT Operations Management

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.)

Zertifikate

ITIL 4 MP
2022
Qualitätsauditor (TüV)
2018
ITIL Approved Trainer
2017
ITIL Expert
2014

Ausbildung

Projekt- und Prozessmanager
Ausbildung
2018
Rosenheim

Über mich

Erfahrung als Trainer für Service Management nach ITIL seit 11 Jahren.

Weitere Kenntnisse

ITIL Trainer

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Gut)
Reisebereitschaft
National
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
314
Alter
60
Berufserfahrung
29 Jahre und 8 Monate (seit 08/1994)

Kontaktdaten

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