Microsoft Dynamics CRM Customizer
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- 90€/Stunde
- Hamburg
- Umkreis (bis 200 km)
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- 19.04.2024
Kurzvorstellung
Projektdevise zum Projekterfolg: Whatever it takes - und damit auch situationsbedingte Rollenwechsel - in Abstimmung und im Sinne des Kunden
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
1/2024 – 3/2024
Tätigkeitsbeschreibung
- Lizenzkauf im Microsoft 365 admin center (Dynamics Sales Premium, Microsoft
Business Standard)
- Umgebungsmanagement in Power Platform Admin Center
- Systemsetup Sales Hub (Accounts, Contacts, Email Templates, Email Signatures
Segments, Sequences, Price Lists, Leads, Opportunities, Quotes, Orders, Invoices,
Products)
- Systemsetup Customer Service Hub (Cases, Queue, SLA, Knowledge Articles,
Services, Facilities, Resources and Groups)
- Email-Aktivierung via Dynamics 365 Erweiterten Einstellungen
- Teams Integration mit Einstellungen im Teams Admin Center
- Systemkonfigurationen (Felderweiterungen, Oberflächenanpassungen)
Microsoft Dynamics CRM
6/2023 – 12/2023
Tätigkeitsbeschreibung
Phase 4: Erweiterung der Marketing-Aktivitäten
- Automatisierung der Kategorisierung der Mails, Responses und Kontakte, Handling von Unzustellbarkeiten
- Dokumentation und Schulung der Funktionalitäten
Microsoft Dynamics CRM
4/2022 – 3/2024
Tätigkeitsbeschreibung
13 Kunden anonym – produzierendes Gewerbe (Kunststoffhersteller,
Abfüllungsdienstleister, Kaffee und Teehändler, Soßenproduzent,
Nahrungsergänzungsmittel, Pharma, Chemie, Verpackungsdienstleister,
Lohnhersteller, Mineralölspezialist)
- 9 ERP-Einführungsprojekte
- 2 Webshop-Projekte
- 4 Post-Go Live Projekte
- Leitung von Schulungen und Workshops (Einkauf, Produktion, Verkauf,
Materialbedarfsplanung, Costing und Controlling, Lagerorganisation und (MDE-)
Kommissionierung, Dokumentenlayout)
- Datenmigrationen (via SQL)
- Schnittstellenspezifikation und Management (File- & REST-basiert)
- Anforderungsmanagement mit abschließendem Funktions- und End-to-End-Testing
- Konzeption und Erarbeitung von Pflichtenheften und DV-Konzepten
- Projektmanagement (gemäß Phasenmodell & V-Modell; GMP Qualifikationsstufen für
Validierung) von Kick-Off bis Echtbetriebbetreuung)
- Entwicklung und Einführung von Softwarelösungen via Konfigurationen
ERP Beratung (allg.), Projektmanagement (IT), Requirement Analyse, Gute Herstellungspraxis (GMP)
4/2022 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
- Usermanagement mit Berechtigungsverwaltung
- Systemkonfigurationen (Felderweiterungen, Oberflächenanpassungen, - Prozessautomatisierungen, Prozessanpassungen)
- Datenimport (Accounts, Contacts und Activities) aus externen Quellen (Excel-Liste und Echobot)
- Schulung von Dynamics Geschäftsprozessen und Funktionalitäten
Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Power Automate, Microsoft Power Apps, MS Excel
7/2021 – 12/2022
Tätigkeitsbeschreibung
Phase 1:Umstellung Warmaquiseprozess von Excel -> Microsoft Dynamics 365 CRM (Sales)
- Bestandsaufnahme der IST-Situation, Anforderungsaufnahme und
Umsetzung durch Konfiguration des Systems
- Anpassung Geschäftsprozesse & App-Design (Leads, Opportunities, Accounts & Contacts)
- Schulung der Account Manager (Anwender)
Phase 2: Umstellung Kaltaquiseprozess von Excel -> Dynamics Sales
Datenmigration Excel -> CRM (Accounts, Contacts, Activities)
- Duplikatsentfernung
- Erstellung und Umsetzung des Berechtigungskonzepts
- Auswertungen und Statistiken
- Schulung des Vertriebspersonals
Phase 3: Skalierung der Marketing-Aktivitäten
- Setup Kampagnen & Marketing Listen für den Vertrieb
Datenmigration Echobot ->Dynamics CRM
- Integration von CRM Aktivitäten (Mail, Termine) in Outlook
- Diverse Oberflächenanpassungen
- Schulung aller User
- Bugfixing
- Fachlicher und technischer Support
Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Power Apps, Microsoft Power Automate
3/2017 – 3/2022
Tätigkeitsbeschreibung
- Projektsteuerung und Teilprojektleitung
- Budget & Status-Reporting
- Projektcontrolling (ca. 10 Mio. Jahresbudget)
- Kapazitätsplanung (ca. 100 FTE)
- Eskalations & Priorisierungsinstanz
- Portfoliomanagement
- Interim Testmanagement
- Erstellung von Lenkungsausschusspräsentationen
- Durchführung von Auswertungen und Untersuchungen für das C-Level Management
- Durchführung eines System-Assessments (im Sinne einer Ausschreibung)
- Jira-Systemadministrator
Jira, MS Excel, MS PowerPoint
1/2016 – 12/2016
Tätigkeitsbeschreibung
- Abschluss des Rollout von Microsoft Dynamics CRM für mehrere Business Units
- Fachliche Schulungen
- Aufnahme und technische Umsetzung von diversen Change Requests
- Erstellung und Umsetzung Berechtigungskonzept
- Incident Management
- Versionsupdate von Microsoft Dynamics CRM 2011 auf MS Dynamics 365 CRM
Microsoft Dynamics CRM
8/2012 – 12/2016
Tätigkeitsbeschreibung
Requirements Engineering
- Anforderungsmanagement
- Testmanagement
- Regressionstestmanagement
- Testautomatisierung
- Durchführung einer Ausschreibung für Testautomatisierung
Business Process Model and Notation (BPMN), Jira, MS Excel, MS Office (Anwenderkenntnisse), SCRUM
Zertifikate
Microsoft
Ausbildung
Nordakademie - Elmshorn
Weitere Kenntnisse
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
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