Senior Consultant IT Program- and Project Management
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- 05.04.2024
Kurzvorstellung
Mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Leitung und Einführung von komplexen und heterogenen IT-Projekten. Beratungserfahrung, gelernt bei den «big four» der Consulting Branche.
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
6/2022 – 2/2023
Tätigkeitsbeschreibung
Projekt Manager Managed Workplace Services Transition und Transformation
Das IT-Management von SR Technics hat beschlossen, die Managed Workplace Services auszuschreiben, um eine Verbesserung der Nutzererfahrung zu erreichen und die Servicekosten zu optimieren.
Hauptverantwortung:
Unterstützung beim «Termination Agreement» des bestehenden Service Anbieter.
Unterstützung in der RFP Phase für die Transition und Transformation Phase mit dem neuen Service Anbieter.
Transition und Transformation Phase - Überarbeitung oder Neueinführung:
• 1st & 2nd line service desk support
• E2E Management of Tickets Logged
• Incident Management
• Request Management
• Major Incident Management
• Problem Management
• Knowledge Management
• Change Management
• Hardware Config & Asset Management
• Software Asset Management
• ITSM toolset
• Auto routing of service requests raised via the self-service portal (SSP)
• Digital Insights to enable monitoring of end point devices providing proactive and pre-emptive support
Projektmanagement (IT)
Zertifikate
Ausbildung
Zürich
Stuttgart
Über mich
Festangestellte Stationen:
Coop Schweiz: Einführung SAP R2 in der Abteilung Food
Coopers & Lybrand: Consultant SAP und Leiter SAP Retail
PwC: Manager Consulting Practice SAP Retail
KPMG Consulting: Manager Consulting Practice SAP CRM
gedas Schweiz: Geschäftsführer
Grossprojekte als selbständiger Unternehmensberater (Auszug):
Gruppe Deutsche Börse: Projekt Manager SAP CRM
T-Systems International GmbH: Program Manager IT Roadmap
Novartis: Projektleiter für die weltweite Neuausrichtung aller 64 definierten Prozesse im neuen „Commercial IT Capability Model“ der Novartis Business Services / Commercial IT
Finanz Informatik Technologie Services: Projekt Manager im EZB-Programm der FI-TS verantwortlich für alle projekthaften Themen im Bereich SOC SIEM
Credit Suisse Services AG: Globaler Program Manager für den neuen globalen Managed Print Service der CS
Weitere Kenntnisse
Mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Leitung und Einführung von komplexen und heterogenen IT-Projekten. Beratungserfahrung, gelernt bei den «big four» der Consulting Branche. Erfahrung als Manager diverser Consulting Sparten. Seit 2003 selbständiger Unternehmensberater mit 17 erfolgreichen Grosskundenprojekten, darunter Credit Suisse, T-Systems, Deutsche Börse, Landesbank Baden-Württemberg und viele andere mehr. Projektgrössen von mehreren Millionen Euro und weltweite Teams in der Grösse von mehr als 200 Projektmitarbeiter.
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
- Schweiz
Kontaktdaten
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