Projektmanager/ IT Services and Consulting for Apple Products

3/2023 – offen

• IT-Services und Beratung für Apple-Produkte
• Workflow- und Prozessoptimierung
• Unternehmensberatung
• Problemmanagement

IT-Support (allg.)

3/2020 – 11/2022

• Selbständige und eigenverantwortliche disziplinarische und fachliche Führung des Departments
• Thematische Weiterentwicklung der Abteilung
• Organisation von Installation, Inbetriebnahme und Wartung von Anlagen und Baugruppen
• Administrative und organisatorische Koordinierung sowie fachliche Anleitung der Mitarbeitenden zur Sicherung der Budget-
und Ertragsvorgaben sowie die Erarbeitung und Umsetzung der Konzeption für den Ressourceneinsatz und die Akquisition
• Zusammenfassung und Analyse der Installations- und Serviceerfahrungen
• Prozessoptimierungen
• Umsetzung der kontinuierlichen Verbesserungen der Installations- und Servicequalität durch Schulungen der Mitarbeiter:innen
• Förderung und Unterstützung bei diversen Prozessen
• Zentrale Schnittstelle zwischen Dienstleister und Kunden
• Kundenbetreuung und aktive Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Unterstützung von Vertrieb und Marketing
• Verantwortlich für den Informationsfluss und die Koordination mit anderen Bereichen
• Realisierung von anstehenden Optimierungen im technischen und kaufmännischen Bereich

Projektmanagement (IT), Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Konfliktmanagement, Teamentwicklung

3/2020 – 11/2022

• Hauptverantwortlicher Projektleiter und Site Manager für die Installation eines automatisierten Deckentransportsystems im vollautomatisierten Halbleiterfabrikbereichs im Wert von 10 Millionen Euro durch strategisches Personal-, Hardware- und Logistikmanagement.
• Planung und Durchführung der Angebotsphase, Vertragsrichtlinien, Qualitätskontrolle und Lieferkettenverwaltung in Übereinstimmung mit den genehmigten Spezifikationen, Arbeitsumfängen und Projektzeitplänen.
• Führung und Einsatzplanung von mehr als 70 Mitarbeiter:innen, um die Sicherheit und Produktivität zu maximieren, das Engagement der Teammitglieder sicherzustellen, und einen rechtzeitigen Projektabschluss zu gewährleisten.
• Erstellung vom gesamten Arbeitsumfang (Lastenheft) und Identifizierung von Projektspezifikationen, Anforderungen, Budgets und Zeitplänen, um ein effizientes und kostenoptimiertes Installationsprojekt sicherzustellen
• Unternehmensaufbau (Zweigniederlassung), Recruiting von neuen Mitabeiter:innen, Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen

Budgetierung, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement - Konfliktmanagement management, Projektsteuerung (Projektcontrolling), Projektstrukturierung, Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Scheduling, Stakeholder-Analyse, Training - Zeitmanagement / Selbstmanagement, Workshop - Kundenorientierung