Technische Applikationsverantwortlicher

7/2023 – 3/2024

- Zentraler IT-Koordinator
- Betreuung und Datenpflege von Stammdatensätzen
- Betreuung und Verwaltung von Mobilen Endgeräten
- Bearbeitung der Anforderungen von Standardisierten IT-Produkten
- Anspachpartner für Fragen Rund um eingesetzte Anwendungen
- Erstellung und Aufbereitung von IT-Dokumentation und Präsentation
- Erstellung und Pflege von IT-Prozessen, Formularen, Richtlinien Erhebung und Nachverfolgung der IT- Planung im Rahmen der Jährlichen Wirtschaftsplanung.
- Unterstützung im IT-Vertrags und Lizenzmanagement

IT-Beratung (allg.)

6/2022 – 6/2023

Bereich Clientmanagement und Hardware (IMAC)
Abteilung: Digital Transformation / ICT & Operations &
Services/Client Management, Hardware und
Softwarewareverteilung
Erfahrungen:
- Betrieb und Support der eingesetzten MS Windows Clients und der clientnahen Softwareinstallationen
- Problemanalyse und Einleitung von Lösungsmaßnahmen
- 1st und 2nd-Level Support Tätigkeiten
- Bearbeitung Kundenanfragen (Fehleranalyse-Diagnosen)
- ITSM-Prozesse rund um Service Desk und Service Catalog
wie Incident-, Problem-, Change- und Asset-Management
(Matrix42)
- Matrix 42 (Management Console, Remote Control Master)
- Active Directory
- Tausch defekter Hardware
- Erfahrung mit Netzwerkkomponenten wie Router, Switche
- Erfahrung mit IT-Lager Verwaltung
- Rollout Techniker

IT Service Management (ITSM)