Interim-Manager

• Mehr als 30 Jahre Erfahrung im operativen Management
• Erfolgreicher Aufbau, Leitung und Optimierung von Unternehmen und einzelnen Unternehmensbereichen in den unterschiedlichsten Branchen mit voller wirtschaftlicher und strategischer Verantwortung

• After sales management
• Auswahl Vertretern / Kooperationspartnern
• CRM (Customer Relationship Management)
• E-Commerce
• Vertrieb (allg.)

• Changemanagement, Restrukturierung, Optimierung, Projektleitung, Start-Up
• Aufbau, Leitung und Restrukturierung von Customer Service Prozessen (Call-Center, Auftrags-abwicklung, Reklamations- und Garantieabwicklungsprozess, Reparaturmanagement, Technical Support, Cross- und Upselling)
• Aufbau, Leitung und Restrukturierung von Vertriebsprozessen (Field, KAM, Backoffice, Telesales,
E-Commerce, OTC), Persönliche Stärke in der Akquisition und Betreuung von Key-Accounts
• Leitung und Optimierung der Bereiche im Fulfillment (Customer Service, Lager, Logistik, Einkauf)
• Leitung der Eingliederung von übernommenen Unternehmen
• Erfolgreiche Einführung von neuen Produkten und Dienstleistungen
• Steigerung der Qualität und der Effizienz durch Anwendung von Matrixorganisation, 5 S, Lean Management, Wertstromanalyse, Continuous Improvement
• Einführung und Bewertung von KPIs, Ableitung und Initiierung von Maßnahmen
• Einführung und Weiterentwicklung verschiedener ERP-Systeme und Applikationssoftware
• Erfahrung im Umgang mit Betriebsräten, Gesellschaftern, Aufsichtsräten, Vorständen, Verbänden, Vereinen, Genossenschaften, Ämtern und Behörden

Branchenkompetenz:

Erneuerbare Energien, Sondermaschinenbau, E-Mobility, Energiedienstleister, Biotechnologie, Medizintechnik, Maschinenbau, Haushaltsgeräte, Immobilienwirtschaft, Verlag, Food, Elektronik, Postdienstleistungen, Logistik, Handel, Finanzdienstleistungen, Industrie, Call-Center, E-Commerce