Scrum Master / Projektmanager / Testmanager

11/2021 – 3/2024

Projektbeschreibung: Unser Team ist für die ganzen Prozesse des Kundenservice zuständig. Wir versetzen uns an Stelle Kunde und optimieren die (Einkauf / Bestellung) Prozesse. Dadurch stärken wir die Einkaufserlebnisse unserer Kunden im Online Portal.

-Verantwortlich für 3 Teams (Softwareentwicklung Salesforce, IS-U) 
-Fokus auf Case Management / Kundengewinnung / Beschwerdemanagement
-Agile Projektarbeit nach Scrum (3 Wochen Sprint)
-Organisation von Scrum Meetings / Organisation 
-Beseitigen / Identifizieren von Hindernissen & Auflösen von Konflikten
-Durchführung von Events (Daily, Planning, Refinement, Review, Retrospektive) 
-Erstellen von Burndown Chart / Velocity (Präsentation etc.) 
-Unterstützung (PO) bei der Backlog Pflege / Erstellung von Stories etc. 
-Skalierungsframework SAFe (15 Scrum Teams) 
-Messen, Monitoring, Tracking und Reporting von Fortschrittsgraden zur Feststellung von Sprint / PI-Planning 
-Testmanagement / Testkoordination bzw. Dokumentation
Tools: Jira, Confluence, Office 365, Salesforce, IS-U, Mulesoft
Branche: Energieversorger

Confluence (Atlassian), Jira, Kanban (Softwareentwicklung), Salesforce, SAP IS-U, SCRUM, Storyboard, Testing (IT), Testmanagement / Testkoordination (IT)

3/2019 – 10/2021

Projektbeschreibung: Unser Team ist zuständig für die Implementierung eines Online Shops (Baustoffe). Das Team hat 6 Entwickler und 1 Product Owner sowie 1 Scrum Master. Im Fokus stehen die Bedürfnisse unserer Kunden entlang der Customer Journey. Der Shop beinhaltet eine Auswahl von Produkten und bietet eine Zahlungsmöglichkeit je nach Wunsch an. Das Projekt wurde zeitgemäß abgeschlossen & an unseren Auftraggeber erfolgreich übergeben. 

-Unterstützung als Scrum Master (Softwareentwicklung 8 Mitglieder) Schwerpunkt: Webeentwicklung 
-Durchführung von Schulung (intern) nach Scrum Guide 2017 sowie 2020 
-Beseitigen von Hindernissen sowie lösen von Problemen / Konflikten
-Vor- und Nachbereitung der verschiedenen Events (Daily Scrum, Sprint Planning, Sprint Review, Sprint Retrospektive) 
-Einhaltung von Sprintlänge von 2 Wochen und verantwortlich für den reibungslosen Prozess Ablauf des Scrum Frameworks
-Coaching der Teams in Selbstorganisation & Cross-Funktionalität 
-Erstellen von Velocity & Burndown Chart
-Tester von Funktionalität (Agil)- Xray Jira
Tools: Jira, Confluence, Kanban Board, Miro, Excel (Velocity & Burndown Chart), MS Powerpoint

Confluence (Atlassian), CSS (Cascading Style Sheet), E-Commerce, HTML, Jira, MS PowerPoint, Testing (IT)