IT Consultant

7/2018 – 5/2021

Windows 10 Rollout
Matrix42 Empirum, SCCM Service Desk
Installation Windows 10 auf HP Laptops, Dell Laptops und Desktops.
Monitor Rollout

Active Directory, Matrix 42, 2nd & 3rd Level Support

1/2018 – 6/2018

Migration aller eMailkonten ins Office 365
Microsoft Admin Center, Office365, Azure, Powershell
Migration aller Email Accounts ins Office 365 weltweit

2nd & 3rd Level Support

11/2016 – 3/2017

Onsite Support
Citrix Director Webschnittstelle Macmon, Printerlogic, Lifesize Video
Konferenz, Websecure, PulsSecure, VPN, Baramundi Management Center
First und Second Level Support, Incidents, Erfassung über Topdesk Ticket System Software Zuweisung über Baramundi Center. Installation von Laptops und Desktops

1st Level Support / UHD

11/2015 – 6/2016

Client Rollout Weltweit
Microsoft Windows 7
First und Second Level Support, User Remote Support auf Fat und Citrix Clients im DMS TT- System, Bearbeitung von Procurement Request, Installation von MacBooks, iPhone Verwaltung, Printer Support

1st Level Support / UHD

2/2013 – 1/2015

Windows 7
Valuemation, Kcenter, Wikisdaten Center, WWI Phone, Log- Sammler, ADS-Konsole, Upad StepOver
UHD First und Second Level-Support, Remotesupport, Windows 8 Rollout Bearbeitung von Incidents

1st Level Support / UHD

9/2012 – 12/2012

Drucker Rollout (HP-DSS und LanFax) Prüfen von vorhandenen User-
Rechten, Einspielen von Restores, Update von Antivirenpattern
Requests aus den Tools: FB Remedy, DB- Symphony, Maximo. Erstellen von Mastertickets, Rufbereitschaft, Qualitätssicherung mit dem User,
Druckerzuweisung und ini Files Generierung im dbnet3

2nd & 3rd Level Support

8/2007 – 8/2012

User Helpdeskt, Remote Support
UHD Helpdesk, User Remote Support, 2nd Level-Support,
Auftragsmanagement
Admin.net, ARS-Remedy, Rumba Host-Netmaster/Idms, KMDB, Lotus Notes, PAI Aftersales. Who is Who

1st Level Support / UHD

4/2007 – 6/2007

Windows 7
HP Service Desk (Trouble-Ticket-System), ADS-Konsole, CA Unicenter Software Delivery
Second und Third Level Support User- Client- und Serverbetreuung, WinXP Imaging Installation

2nd & 3rd Level Support

5/2006 – 12/2006

Windows 7 Rollout
dbnet3, Asset-Management, DB-Access Datenbanken, DB-Check,
Smart-Stream, Mindmanager, Citirx-Metaframe (ICA Clientkonfiguration),
Customer Inquire, NAC-Tool
Deutsche Bank AG – GTO –HVP Eschborn, Aufsetzen eines Ghost-Cast Server, Imaging spezieller Clients, Applikations- und Systembetreuung,
Rollout für 350 Clients nach eigenem Prozess und bankkonformen Standards, Call-Handling bei den Subdienstleister

2nd & 3rd Level Support

11/2005 – 3/2006

Rose Rollout
dbnet3, Asset-Management, Microsoft Access, VOB-Database
Projektarbeit (Rose-Rollout) Datenmanagement (dbnet3, Asset-
Management, VOB-Database), Rollout- Planung für die Filialen der Deutsche Bank (Thin-Clients, Fat-Clients, Serverrückbau), Qualitätssicherung

2nd & 3rd Level Support

7/2005 – 10/2005

Lotus Notes Migration, London XP Build, Palm, Blackberry, Notes 6.5
Deutsche Bank XP-Migration im Auftrag der Sinius GmbH
deutschlandweite Notes 6.5 Migration, Migration XP Clients, User Betreuung, VIP User Betreuung

2nd & 3rd Level Support

2/2005 – 6/2005

Onsite Support
DB-Hay Installation Manager, Telnet, ftp-Präsentationsmanager
User-, Client- und Server- und Print- Serverbetreuung für Windows- und OS/2-Systeme, Backup-Management

2nd & 3rd Level Support

2/2004 – 1/2005

XP Migration
Deutsche Bank London-XP-Build, FAB Tools, Encryption Plus, dbRAS, Lotus Notes 6.5, Betankung über Ghost- Cast-Server und CD-Build
XP-Migration und ADS-Migration deutschlandweit, Notes 6.5 Migration

2nd & 3rd Level Support

12/2003 – 1/2004

Onsite Support
Microsoft ADS-Konsole, Norton-Ghost, Solve Trouble-Ticket-System
Second Level Support WinNT 4.0, Win2000, WinXP, Accounting, Imaging

2nd & 3rd Level Support

7/2001 – 11/2003

Microsoft ADS-Konsole, Remote- Desktop, Radmin, Order-Management, Konfiguration dbRAS-Client, Personal Communication, Norton Antivirus,
Lotus Notes
Second Level Support WinNT 4.0, Win2000, OS/2 Warp 4.5, Imaging, Accounting, Domain-Migration von 3500 Usern, Notes-Migration von Notes 4 auf R5, Migration Token-Ring auf Ethernet, Migration Connectix VPC, Migrations-Task-Force

2nd & 3rd Level Support

7/1998 – 6/2001

ARS-Remedy, Enterprise- Administrator, Usermanager, DB-legi Überarbeitung der Deutsche Bank OS/2-Knowledge-Base

Second und Third Level Support, für OS2- und Windows-Systeme, Installation und Konfiguration von System- und Anwendungs-Software, Fehleranalyse

2nd & 3rd Level Support

9/1997 – 6/1998

Remote Support
ARS-Remedy, dbnet 3, Notes, Datenbanken
Helpdesk First und Second Level Support für OS2-Systeme, Windows-Systeme, Filial- Support OS/2 LAN-Server

1st Level Support / UHD