Senior Berater IT-Management, IT-Service Management, IT-Controlling, IT-Sourcing, IT-Governance

✓ Implementierung und Optimierung von ITSM Strukturen und Prozessen.
✓ Unterstützung im operativen IT Service Management & Service Delivery.
✓ ITSM bezogene Strategie-Beratung im Kontext des IT-Sourcing.

• Betriebsorganisation
• IT-Beratung (allg.)
• IT-Controlling
• IT-Governance
• IT-Outsourcing-Konzepte
• IT-Strategieberatung
• IT Service Management (ITSM)
• Kostenoptimierung
• Prozessoptimierung
• Qualitätsmanagement (allg.)
• Risikomanagement
• Transformation Management
• Transition Management

✓ IT-Experte mit mehr als 30 Jahren Berufserfahrung in der IT-Branche, davon 15 Jahre in Schlüsselrollen mit dem Schwerpunkt IT Service Management und IT Outsourcing bei namhaften IT-Service Providern.
✓ Implementierung und Optimierung von ITSM-Strukturen und Prozessen. Beherrschung komplexer IT Services.
✓ Stabilisierung mangelhafter Service-Qualität.
✓ Executive Service Delivery Management samt P&L-Verantwortung.
✓ Erfolgreich in der Überführung defizitärer IT-Liefermodelle, Projekte und Major-Accounts in die Profitabilität.
✓ Vertragsgestaltung großvolumiger IT Outsourcing Verträge und Managed Services.
✓ Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung neuer Service Portfolios.
✓ Strukturierte und effiziente Arbeitsweise. Ausgeprägtes betriebswirtschaftliches und analytisches Denken.
✓ Exzellenter Kommunikationsstil. Begeisterungsfähig, hohe Überzeugungskraft und durchsetzungsstark.
✓ International ausgerichtet, erfahren in unterschiedlichen Managementkulturen.

✓ IT Sourcing, IT Outsourcing, IT Managed Services.
✓ Bedarfsanalyse.
✓ Wirtschaftlichkeitsberechnung.
✓ IT Business Case erstellen.
✓ Senkung der IT-Kosten.
✓ IT Portfolio Management.
✓ Ausschreibung, RfP.
✓ Angebotsmanagement / Bid Management.
✓ Provider-Auswahl.
✓ Vertragsgestaltung.
✓ Vertragsverhandlung.
✓ Transition Management.
✓ Transformation Management.
✓ Beziehungsmanagement.
✓ Provider-Steuerung.
✓ Supplier Performance Management.
✓ Vertragserfüllung.
✓ IT Projektcontrolling.
✓ Service Delivery Management.
✓ IT Servicekatalog.
✓ IT Service Management Strukturen implementieren.