IT SUPPORT TECH

8/2023 – 12/2023

Tätigkeiten:
• 1st level IT Support / ServiceNow verwaltung
• Remote Installationen Softwareservice und Integration neuer Systeme
• Active Directory-Verwaltung
• Lösungs-Suche/Findung und IT-Client-Systemen
• Multi-Vendor-Support für Desktop, Notebook, Drucker und Mobile Devices
• Servicenow Ticket System-Verwaltung und Dokumentation

Active Directory, IT-Support (allg.), Microsoft Azure, ServiceNow

10/2022 – 7/2023

• Installationen Softwareservice und Integration neuer Systeme
• Active Directory-Verwaltung
• Lösungs-Suche/Findung und IT-Client-Systemen
• Multi-Vendor-Support für Desktop, Notebook, Drucker und Mobile Devices
• Organisation und Durchführung von lokalen Umzügen und Hardware-Rollouts
• Standard First/Second Level Support
• Testen sowie Instandsetzung von neuer Client-Hardware
• Dokumentation der Tätigkeiten
• Lager-und Logistikmanagement
• Servicenow Asset System-Verwaltung

IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.), IT-Systemmanagement

1/2022 – 8/2022

• IT Service und Support Rathaus Stadt Würselen (Server, Clients, Netzwerkkomponenten und Peripheriegeräte)
• Störungsbeseitigung bei Betriebssystemproblemen (Windows Clients, Windows Server inkl. Hyper-V Umgebungen)
• Störungsbeseitigung bei Fachanwendungen (in Zusammenarbeit mit den Supporthotlines der Hersteller, Wartungsverträge sind vorhanden)
• Anwendersupport L1/L2 - Hilfestellungen bei allgemeinen EDV Problemen der Mitarbeiterinnen
• Hardware-Austausch / Roll-Out von Hard- und Software an User/Clients
• Unterstützung bei der Inbetriebnahme Verwaltungsstandort

IT-Support (allg.), IT-Systemmanagement