IT Administrator & Microsoft Cloud Consultant

6/2023 – 12/2023

Implementierung Ticketsystem
Performance Dashboards bauen
Schulungen IT-Service Mitarbeiter
Migration Tools für gemeinschaftliche Lösungen
Prozessoptimierung, um SLAs einzuhalten

Service Management, ServiceNow, Service-Level-Management (SLA), Servicekonzept, Service-lifecycle-management (SLM)

6/2021 – 5/2023

Installation und Administration von Kundennetzwerken, Consulting für Neukunden, Ressourcenmanagement
des Rechenzentrums, Verwaltung der Microsoft Tennants, Einrichtung und Verwaltung aller
Netzwerkkomponenten (Router, Gateways, Firewall, Switche), Administration der Kunden-VPNs, Anpassung
der kundenbezogenen Richtlinien und Skripte, Verwaltung der Active Directory (Azure/lokal), Monitoring

DATEV, IT-Beratung (allg.), IT-Systemmanagement, Microsoft Azure, Microsoft Exchange, Netzwerkadministration (allg.), Server-Monitoring, Serveradministration (allg.), Virtualisierung (Allg.)

8/2020 – 5/2021

Integration Clientmanagementsystem (ACMP) - Automatisierte Regulierung von Updates und Wartungen -
Steuerung von Projekten zur Erweiterung der Windows Umgebung - Konfiguration und Erweiterung der
firmeninternen PBX - Servermanagement über git und Hyper V - Migrationen auf neuere Strukturhardware
- Konzeption Standort & Netzwerkstruktur - Administration Exchange-Server

Windows Server (allg.), Microsoft Exchange, Serveradministration (allg.), Virtualisierung (Allg.)