IT- Field Support
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- 10.04.2024
Kurzvorstellung
Es freut mich, mit Ihnen in Kontakt zu treten.
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
1/2024 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
- Unterstützung für das neu gegründete
IT-Unternehmen
- Endbenutzer- und VIP-Support
- Datenverwaltung und Dokumentation
- Einführung und Verwaltung von MS 365
- Wartung von Fahrkarten
- Ticketbearbeitung
- Unterstützung von Netzwerkdrucken
- Hard- und Software-Konsultation
- Eskalationsmanagement
- Installation und Aufbau von Live Cams
- Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen
und Berechtigungen in Active Directory
- Konfiguration und Überwachung von
Microsoft Exchange Server für E-Mail-
Dienste
- Telefoneinrichtung und Zuweisungen
(YEALINK)
- Rufnummer Verwaltung bei der Telekom
- Speicherung und Verwaltung von Daten
Nutzung von Azure-Speicherdiensten für die
Datenverwaltung
- Gräte Verwaltung Einrichtung und Verwalten
von Geräten wie Smartphones für den
Zugriff auf Unternehmensressourcen
- E-Mail-Verwaltung von Exchange und
Active Directory
- Verwaltung der Azure AD
- Verwaltung mobiler Geräte
- Beschaffungsmanagement
- Treiberinstallation
- Konto- und Domänenverwaltung
- Inszenierung von Laptops und Clients
- Software-Zuweisung und -Einrichtung
Microsoft Azure
7/2021 – 10/2023
Tätigkeitsbeschreibung
Unterstützung für das neu gegründete IT-Unternehmen
Unterstützung durch den Endbenutzer
VIP - Unterstützung
Speichern und Wiedergeben von Daten für Benutzer
Dokumentation
WIN-10 Wartung
Einführung von Microsoft 365
Microsoft 365 Verwaltung
Wartung von Fahrkarten
Ticket-Bearbeitung
Fern- und Vor-Ort-Support
Unterstützung von Netzwerkdrucken
Hard- und Software-Konsulation
Eskalationsmanagement
Berichte
Hardwaresupport
Verwaltung mobiler Geräte
Beschaffungsmanagement
Konto- und Domänenverwaltung
Inszenierung von Laptops und Clients
Software-Zuweisung
Umgang mit Vorfällen
Einarbeitung von Mitarbeitern
Workplace Movement Management
Ausbildung der Mitarbeiter
Ausarbeitung von Personal und Kunden
Software-Einrichtung
Mobycheck Geräteinstallationen
Planung, Installation und Analyse von IT-Systemen
IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.)
8/2018 – 11/2020
Tätigkeitsbeschreibung
Unterstützung durch den Endbenutzer
Speichern und Wiedergeben von Daten für Benutzer
Dokumentation
Win 8.1 und Office 2016
Wartung von Fahrkarten
Ticket-Bearbeitung
Fern- und Vor-Ort-Support
Ausbildung der Mitarbeiter
Unterstützung von Netzwerkdrucken
Hard- und Softwareberatung
Ausarbeitung von Personal und Kunden
Eskalationsmanagement
Berichte
Sicheres Onboarding für IT-Rollouts
Hardwaresupport
Verwaltung mobiler Geräte
Projektleitung
Konto- und Domänenverwaltung
Software-Zuweisung
Inszenierung von Laptops und Clients
IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.)
1/2016 – 6/2018
Tätigkeitsbeschreibung
Kurze Beschreibung:
Versand
Umgang mit Vorfällen
Benutzer- und Kundenbearbeitung
Ticket-Prozesse
Planung, Installation und Analyse von IT-Systemen
Software-Einrichtung
Hardware-Unterstützung
Büroeinrichtung und Unterstützung
Windows-Einrichtung und Unterstützung
Leistungsanpassungen
Problemanalyse und Fehlersuche bei Kundensysteme
IT-Support (allg.)
Persönliche Daten
- Arabisch (Muttersprache)
- Deutsch (Fließend)
- Englisch (Grundkenntnisse)
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