Senior Consultant Digital Transformation / Prozessberatung / weclapp-Spezialist

9/2004 – 8/2006

Diverse Projekte, je nach Rolle mit Personal- und Budgetverantwortung (CRM- System, VIP-Programm, Customer- Lifecycle-Projekte u.a.); (bereichsübergreifende Projektteams mit teilweise 20-30 Mitarbeitern, Budgets 500.000 -1,8 Mio. €)
• Projektmanager für Customer-Lifecycle- und
CRM-Themen
• Projektleitung Konzipierung sowie fachliche und IT-systemseitige Umsetzung eines VIP-Kunden- Loyalitätsprogramms sowohl für Banking- als auch für Automotive-Kunden
• Projektleitung Konzipierung und Umsetzung eines Customer-Lifecycles
• Projektleitung Kundensegmentierung und Re-Organisation des Direktmarketings
• Teilprojektleitung Erweiterung des Kundenkontaktsystems
• Teilprojektleitung Umsetzungsprüfung CRM-System mit SAP-CRM und internen Systemen (Erstellung
eines Grob- und Feinkonzeptes zur Umsetzung einer "kleinen Lösung")
• Teilprojektleitung Voranalyse zur Einführung eines bankeinheitlichen CRM-Systems
• Erstellung und Überwachung von Fachkonzeptionen und Pflichtenheften, Koordination Testing und fachliche Abnahme

Projekt-Dokumentation, Projekt-Qualitätssicherung, Projekt - Berichtswesen, Projektassistenz (IT), Projektdurchführung, Projektkultur, Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement, Projektmanagement - Kommunikation, Projektmanagement - Konfliktmanagement management, Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell, Projektmanagement - Krisenmanagement, Projektmanagement - Selbstmanagement, Projektmanagement - Vorstudien / Machbarkeitsstudien, Projektmanagement (IT), Projektplanung / -vorbereitung, Projektsteuerung (Projektcontrolling), Projektstrukturierung, Technische Projektassistenz

9/2003 – 8/2004

• Consultingauftrag Daimler Fleetmanagement Deutschland:
Projekt „Kfz-Remarketing Deutschland“
(bereichsübergreifendes Projektteam mit ca. 15-20 Mitarbeitern, Budget knapp 500.000 €):
Business Analyse, Erstellung Business Case, Prozeßentwicklung u.
-modellierung, Konzeption der prozeß- und systemseitigen Umsetzung, Evaluierung & Koordinierung von Dienstleistern, Review und Qualitätsmanagement, Moderation von Workshops, Coaching von Projektleiter und Projektteam
• Consultingauftrag Daimler Fleetmanagement Europa:
Projekt „European Fleet Strategy“ (Business Development in Europa)
(bereichsübergreifendes Projektteam mit ca. 15 Mitarbeitern, Budget ca. 3,5 Mio. €):"
Durchführung Projektaudit, Business Analyse, Konzipierung einer Task Force, Projektcontrolling, Coaching von Projektleiter und Projektteam.

Motivation Projektteams, Projekt-Arbeitsvorbereitung, Projekt-Dokumentation, Projekt-Qualitätssicherung, Projekt - Berichtswesen, Projekt - Start-Up-Workshop, Projektassistenz, Projektkultur, Projektmanagement, Projektmanagement - Audits, Projektmanagement - Kommunikation, Projektmanagement - Konfliktmanagement management, Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell, Projektmanagement - Krisenmanagement, Projektmanagement - Office, Projektmanagement - Selbstmanagement, Projektmanagement - Umfeldanalyse, Projektmanagement - Wissensmanagement, Projektmanagementberatung, Projektorganisation, Projektplanung / -vorbereitung, Projektsanierung, Projektsteuerung (Projektcontrolling), Projektstrukturierung, Projektteambildung / -entwicklung, Prozess- / Workflow, Prozessberatung, Prozesscoaching, Prozessmanagement, Schulung / Coaching (allg.), Technische Projektassistenz, Technisches Projektmanagement, Training - Coaching-Kompetenzen

2/2002 – 8/2003

• PM-Implementierung beim Kunden
• Durchführung von PM-Grundlagen Trainings beim Kunden
• Business Development & Produktstrategie
• Zeitweise Interimstätigkeit als Vertriebsreferent
• Projektleitung: Business Development & Produktstrategie: Entwicklung & Implementierung zweier neuer Produktlinien (eLearning PM & PM-Lernspiel) sowie des sogenannten “Body & Brain”-Konzeptes
• Projektleitung: Entwicklung eines Mitarbeiterförderkonzeptes einschließlich 360°-Feedback-Tool

Branchen der Kunden:
Banken, Versicherungen, IT, Pharma, Dienstleistung, Flug- & Raumfahrt, Deutsche Post-Logistik.

Einführung Projektmanagement, Motivation Projektteams, Produkt- / Sortimentsentwicklung, Produktdesign, Projekt-Konfigurationsmanagement, Projektkultur, Projektmanagement, Projektmanagement - Lehrgänge, Projektmanagement - Personalentwicklung, Projektmanagement - Projekt-Training, Projektmanagement - Seminar, Projektmanagement - Wissensmanagement, Projektmanagementberatung, Projektmanagementtraining, Vertrieb (allg.)

1/2000 – 9/2001

Aufbau und Leitung des Projektsupport Office zur Verfügungstellung von Methodik und KnowHow zu Projektmanagement-Methoden. Durchführung von bankfachlichen und IT-Projekten als Projekt- oder Teilprojektleiter. Verantwortung für das Berichtswesen
• Projektleitung Entwicklung, Implementierung und Leitung des Teams „Project Support Office“
• Einführung von Projektmanagement-Methodik und -Standards als Competence-Center im DAB bank-
Konzern
• Multiprojektmanagement mit Berichtswesen direkt an den Konzernvorstand (monatliches Reporting im
Board of Management)
• Teilprojektleitung bei der Implementierung eines CRM-Systems (Clarify) (bereichsübergreifendes
Projektteam, Gesamtbudget der 1. Stufe ca. 1,5 Mio. €)
• Projektleitung „Kundenreporting Gesamtbank & DAB-Konzern“ bei der Euro-Einführung (ca. 10 Personen
Projektteam, knapp 1 Mio. DM Budget)
• Projektleitung Vermögensstatus (bereichsübergreifendes Projektteam mit ca. 15 Personen, Linienbudget)
• Teilprojektleitung Einführung eines bankweiten CRM-Systems (Prozessmodellierung, Fachkonzeption,
Testing, Abnahme)
• Prozessanalyse und -optimierung im Unternehmensbereich Customer Relation in der Funktion
„Fachreferent als Stabstelle der Bereichsleitung Customer Relation"

Einführung Projektmanagement, Mehrprojektmanagement, Projekt-Dokumentation, Projekt-Qualitätssicherung, Projekt - Berichtswesen, Projekt - Start-Up-Workshop, Projektassistenz, Projektkultur, Projektmanagement, Projektmanagement - Audits, Projektmanagement - Benchmarking, Projektmanagement - Kommunikation, Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell, Projektmanagement - Lehrgänge, Projektmanagement - Office, Projektmanagement - Projekt-Training, Projektmanagement - Selbstmanagement, Projektmanagement - Seminar, Projektmanagement - Wissensmanagement, Projektmanagement (IT), Projektmanagementberatung, Projektmanagementtraining, Projektorganisation, Projektsteuerung (Projektcontrolling), Projektstrukturierung

4/1997 – 12/1999

Projektmanagement u. Prozesskoordination:
• Projektleitung Vermögensstatus (bereichsübergreifendes Projektteam mit ca. 15 Personen, Linienbudget)
• Projektleitung „Kundenreporting Gesamtbank & DAB-Konzern“ bei Euro- Einführung (ca. 10 Personen Projektteam, knapp 1 Mio. DM Budget)
• Prozessoptimierung
• internes Controlling/Reporting
• Qualitätscontrolling
Kundenkommunikation / Servicelevels
(fachliche Führungsfunktion)
• Ansprechpartner für externe u. interne
Revision
• Einführung eines bankweiten CRM-
Systems (Fachkonzeption, Testing,
Abnahme)

Projektdurchführung, Projektleitung / Teamleitung, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement, Projektmanagement - Kommunikation, Projektmanagement - Konfliktmanagement management, Projektmanagement - Krisenmanagement, Projektmanagement (IT), Projektorganisation