Senior Consultant Digital Transformation / Prozessberatung / weclapp-Spezialist
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- 24.04.2024
Kurzvorstellung
Er ist außerdem weclapp-Fachmann mit Spezialisierung auf die Fibu in/mit weclapp.
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
1/2016 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Prozessberatung / Digitalisierung / Digitale Transformation,
weclapp, weclapp-Einführung, weclapp-Support, weclapp-Prozessberatung, weclapp-Training, weclapp-Coaching.
weclapp-Spezialisierung auf die Fibu mit/in weclapp.
Digitale Transformation, Digitalisierung, Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement, Projektmanagementtraining, Prozess- / Workflow, Prozessberatung, Prozesscoaching, Prozessmanagement, Prozessoptimierung, SAAS, Schulung / Coaching (allg.), Schulung / Training (IT), SCRUM, Training - Coaching-Kompetenzen, Unternehmensberatung, Unternehmer-Coaching
1/2013 – 10/2015
Tätigkeitsbeschreibung
Projektleitung Marktforschung:
Personal-, Budget- und Fachverantwortung in München sowie fachliche Verantwortung für die ausländischen Tochterunternehmen in China, Indien und Südafrika.
• Verantwortung für die Durchführung der Befragungen unterschiedlicher Zielgruppen (Besucher, Aussteller) aller Messen, Ausstellungen und Kongresse der Messe München
• Durchführung von verschiedenen Projekten zur Potentialanalyse und Geschäftsentwicklung von Messen
• Regelmäßige Durchführung von Untersuchungen zur Umfeldanalyse und wirtschaftlichen Auswirkungen
von Veranstaltungen der Messe München auf den Großraum München und Bayern
• Evaluierung und Weiterentwicklung von Messkriterien zur Prüfung- und Zertifizierung von Messezahlen
• Vertretung/Repräsentanz der Messe München im Messeverband der Deutschen Messegesellschaften
Personalführung, Personalsuche / -auswahl, Projektleitung / Teamleitung
9/2006 – 12/2012
Tätigkeitsbeschreibung
Leiter Marktforschung in der Abteilung Vertriebs- und Kundenmanagement.
(Kunden-, Händler- u. Verkäuferbefragung) (Fachliche & disziplinarische Führungs- und Budgetverantwortung, 4 Mitarbeiter sowie externe Dienstleister; Budget ca.700.000 €)
• Neukonzeption und Harmonisierung sowie
operative Durchführung der bankweiten
Marktforschung (Diverse Dienstleister)
• Leitung und Durchführung der Händler-, Verkäufer- und Kundenbefragungen (Automotive und Banking)
• Ad hoc-Studien zu Produkt- und Konzept-
tests, Preisforschung und Marktpotential
Projekt-Arbeitsvorbereitung, Projekt-Dokumentation, Projekt-Qualitätssicherung, Projekt - Berichtswesen, Projektdurchführung, Projekteinkauf, Projektfinanzierung, Projektkalkulation, Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement, Projektmanagement - Angebotsmanagement, Projektmanagement - Benchmarking, Projektmanagement - Kommunikation, Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell, Projektmanagement - Personalmanagement, Projektmanagement - Projektentwicklung, Projektmanagement - Vertragsmanagement, Projektorganisation, Projektplanung / -vorbereitung, Projektsteuerung (Projektcontrolling), Projektstrukturierung, Projektteambildung / -entwicklung, Technische Projektleitung / Teamleitung, Technisches Projektmanagement
9/2004 – 8/2006
Tätigkeitsbeschreibung
Diverse Projekte, je nach Rolle mit Personal- und Budgetverantwortung (CRM- System, VIP-Programm, Customer- Lifecycle-Projekte u.a.); (bereichsübergreifende Projektteams mit teilweise 20-30 Mitarbeitern, Budgets 500.000 -1,8 Mio. €)
• Projektmanager für Customer-Lifecycle- und
CRM-Themen
• Projektleitung Konzipierung sowie fachliche und IT-systemseitige Umsetzung eines VIP-Kunden- Loyalitätsprogramms sowohl für Banking- als auch für Automotive-Kunden
• Projektleitung Konzipierung und Umsetzung eines Customer-Lifecycles
• Projektleitung Kundensegmentierung und Re-Organisation des Direktmarketings
• Teilprojektleitung Erweiterung des Kundenkontaktsystems
• Teilprojektleitung Umsetzungsprüfung CRM-System mit SAP-CRM und internen Systemen (Erstellung
eines Grob- und Feinkonzeptes zur Umsetzung einer "kleinen Lösung")
• Teilprojektleitung Voranalyse zur Einführung eines bankeinheitlichen CRM-Systems
• Erstellung und Überwachung von Fachkonzeptionen und Pflichtenheften, Koordination Testing und fachliche Abnahme
Projekt-Dokumentation, Projekt-Qualitätssicherung, Projekt - Berichtswesen, Projektassistenz (IT), Projektdurchführung, Projektkultur, Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement, Projektmanagement - Kommunikation, Projektmanagement - Konfliktmanagement management, Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell, Projektmanagement - Krisenmanagement, Projektmanagement - Selbstmanagement, Projektmanagement - Vorstudien / Machbarkeitsstudien, Projektmanagement (IT), Projektplanung / -vorbereitung, Projektsteuerung (Projektcontrolling), Projektstrukturierung, Technische Projektassistenz
9/2003 – 8/2004
Tätigkeitsbeschreibung
• Consultingauftrag Daimler Fleetmanagement Deutschland:
Projekt „Kfz-Remarketing Deutschland“
(bereichsübergreifendes Projektteam mit ca. 15-20 Mitarbeitern, Budget knapp 500.000 €):
Business Analyse, Erstellung Business Case, Prozeßentwicklung u.
-modellierung, Konzeption der prozeß- und systemseitigen Umsetzung, Evaluierung & Koordinierung von Dienstleistern, Review und Qualitätsmanagement, Moderation von Workshops, Coaching von Projektleiter und Projektteam
• Consultingauftrag Daimler Fleetmanagement Europa:
Projekt „European Fleet Strategy“ (Business Development in Europa)
(bereichsübergreifendes Projektteam mit ca. 15 Mitarbeitern, Budget ca. 3,5 Mio. €):"
Durchführung Projektaudit, Business Analyse, Konzipierung einer Task Force, Projektcontrolling, Coaching von Projektleiter und Projektteam.
Motivation Projektteams, Projekt-Arbeitsvorbereitung, Projekt-Dokumentation, Projekt-Qualitätssicherung, Projekt - Berichtswesen, Projekt - Start-Up-Workshop, Projektassistenz, Projektkultur, Projektmanagement, Projektmanagement - Audits, Projektmanagement - Kommunikation, Projektmanagement - Konfliktmanagement management, Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell, Projektmanagement - Krisenmanagement, Projektmanagement - Office, Projektmanagement - Selbstmanagement, Projektmanagement - Umfeldanalyse, Projektmanagement - Wissensmanagement, Projektmanagementberatung, Projektorganisation, Projektplanung / -vorbereitung, Projektsanierung, Projektsteuerung (Projektcontrolling), Projektstrukturierung, Projektteambildung / -entwicklung, Prozess- / Workflow, Prozessberatung, Prozesscoaching, Prozessmanagement, Schulung / Coaching (allg.), Technische Projektassistenz, Technisches Projektmanagement, Training - Coaching-Kompetenzen
2/2002 – 8/2003
Tätigkeitsbeschreibung
• PM-Implementierung beim Kunden
• Durchführung von PM-Grundlagen Trainings beim Kunden
• Business Development & Produktstrategie
• Zeitweise Interimstätigkeit als Vertriebsreferent
• Projektleitung: Business Development & Produktstrategie: Entwicklung & Implementierung zweier neuer Produktlinien (eLearning PM & PM-Lernspiel) sowie des sogenannten “Body & Brain”-Konzeptes
• Projektleitung: Entwicklung eines Mitarbeiterförderkonzeptes einschließlich 360°-Feedback-Tool
Branchen der Kunden:
Banken, Versicherungen, IT, Pharma, Dienstleistung, Flug- & Raumfahrt, Deutsche Post-Logistik.
Einführung Projektmanagement, Motivation Projektteams, Produkt- / Sortimentsentwicklung, Produktdesign, Projekt-Konfigurationsmanagement, Projektkultur, Projektmanagement, Projektmanagement - Lehrgänge, Projektmanagement - Personalentwicklung, Projektmanagement - Projekt-Training, Projektmanagement - Seminar, Projektmanagement - Wissensmanagement, Projektmanagementberatung, Projektmanagementtraining, Vertrieb (allg.)
1/2000 – 9/2001
Tätigkeitsbeschreibung
Aufbau und Leitung des Projektsupport Office zur Verfügungstellung von Methodik und KnowHow zu Projektmanagement-Methoden. Durchführung von bankfachlichen und IT-Projekten als Projekt- oder Teilprojektleiter. Verantwortung für das Berichtswesen
• Projektleitung Entwicklung, Implementierung und Leitung des Teams „Project Support Office“
• Einführung von Projektmanagement-Methodik und -Standards als Competence-Center im DAB bank-
Konzern
• Multiprojektmanagement mit Berichtswesen direkt an den Konzernvorstand (monatliches Reporting im
Board of Management)
• Teilprojektleitung bei der Implementierung eines CRM-Systems (Clarify) (bereichsübergreifendes
Projektteam, Gesamtbudget der 1. Stufe ca. 1,5 Mio. €)
• Projektleitung „Kundenreporting Gesamtbank & DAB-Konzern“ bei der Euro-Einführung (ca. 10 Personen
Projektteam, knapp 1 Mio. DM Budget)
• Projektleitung Vermögensstatus (bereichsübergreifendes Projektteam mit ca. 15 Personen, Linienbudget)
• Teilprojektleitung Einführung eines bankweiten CRM-Systems (Prozessmodellierung, Fachkonzeption,
Testing, Abnahme)
• Prozessanalyse und -optimierung im Unternehmensbereich Customer Relation in der Funktion
„Fachreferent als Stabstelle der Bereichsleitung Customer Relation"
Einführung Projektmanagement, Mehrprojektmanagement, Projekt-Dokumentation, Projekt-Qualitätssicherung, Projekt - Berichtswesen, Projekt - Start-Up-Workshop, Projektassistenz, Projektkultur, Projektmanagement, Projektmanagement - Audits, Projektmanagement - Benchmarking, Projektmanagement - Kommunikation, Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell, Projektmanagement - Lehrgänge, Projektmanagement - Office, Projektmanagement - Projekt-Training, Projektmanagement - Selbstmanagement, Projektmanagement - Seminar, Projektmanagement - Wissensmanagement, Projektmanagement (IT), Projektmanagementberatung, Projektmanagementtraining, Projektorganisation, Projektsteuerung (Projektcontrolling), Projektstrukturierung
4/1997 – 12/1999
Tätigkeitsbeschreibung
Projektmanagement u. Prozesskoordination:
• Projektleitung Vermögensstatus (bereichsübergreifendes Projektteam mit ca. 15 Personen, Linienbudget)
• Projektleitung „Kundenreporting Gesamtbank & DAB-Konzern“ bei Euro- Einführung (ca. 10 Personen Projektteam, knapp 1 Mio. DM Budget)
• Prozessoptimierung
• internes Controlling/Reporting
• Qualitätscontrolling
Kundenkommunikation / Servicelevels
(fachliche Führungsfunktion)
• Ansprechpartner für externe u. interne
Revision
• Einführung eines bankweiten CRM-
Systems (Fachkonzeption, Testing,
Abnahme)
Projektdurchführung, Projektleitung / Teamleitung, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement, Projektmanagement - Kommunikation, Projektmanagement - Konfliktmanagement management, Projektmanagement - Krisenmanagement, Projektmanagement (IT), Projektorganisation
Zertifikate
Ausbildung
Verwaltungs- & Wirtschaftsakademie
VWA
Meyer-Haake Medizin- & Dentalhandel
Über mich
In den letzten Jahren war er vor allem als Managementberater für Prozessoptimierung und Digitalisierung tätig. M. hat eine schnelle, analytische Auffassungsgabe und ein strukturiertes Vorgehen hin zum Ziel des Kundenauftrags. Er kommuniziert offen und souverän innerhalb aller Hierarchiestufen und hat jederzeit die Kundenzufriedenheit im Fokus seines Handelns.
Weitere Kenntnisse
• Management Berater
• Digitalisierungs Berater
• Business Analyst
• Prozess Analyst
• Project Manager
• Project Management Trainer
• Project Management Coach
• Team Coach
• weclapp-Fachmann mit Spezialisierung auf Prozessberatung und Fibu mit/in weclapp
Highlights Fähigkeiten:
• Projekt Management
• Prozess Management
• Change Management
• Business Analyse
• Geschäftsprozessoptimierung
• Customer Relationship Management
• Customer Journey
• Customer Insights
• Marktforschung
• Team Management
• Strategie- und Management-Beratung
Highlights Branchen:
• Banken
• Finanzdienstleister
• FinTech
• Versicherungen
• Medizin / Pharmazie
• Einzelhandel / Großhandel
• Dienstleistung
• Raum- & Luftfahrt
• Deutsche Post Logistik
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Gut)
- Europäische Union
- Schweiz
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