Salesforce Entwickler / Technical Engineer

3/2022 – 12/2023

BESCHREIBUNG:
Die Congstar GmbH ist ein Anbieter von Telekommunikationsdienstleistungen im Mobilfunk und Festnetz-Bereich und eine Tochterfirma der Deutschen Telekom.
Im Rahmen des CallCenters ist die Salesforce Service Cloud im Betrieb, welche konstant um neue Kanäle, UI-Verbesserungen zur Effizienzsteigerung und zunehmend automatisierte Prozesse erweitert wird. Die Entwicklungsprozesse und Betriebsprozesse waren zum Projektstart kaum ausgeprägt, und wurden ebenfalls stark überarbeitet.

AUFGABEN:
- Implementierung und Erstellung von User Stories im Kunden- und Auftragsbereich
- Erstellen und Anpassen von Custom Objects & Fields
- Erstellen und Anpassen von Page Layouts
- Erstellen und Anpassen von Rollen, Profilen, Permission Sets und Sharing Rules
- Erstellen und Anpassen von Triggern
- Erstellen und Anpassen von Batches und Scheduler
- Erstellen und Anpassen von Flows
- Erstellen und Anpassen von Lightning Components
- Schnittstellenintegration via Connected App
- Deployment über CI/CD
- Test und Support

TECHNOLOGIEN:
Salesforce Service Cloud, 4Com, SOAP/REST-Webservices, Atlassian Confluence & Jira, Mattermost, IntelliJ Idea (Apex), Gitlab

Confluence (Atlassian), Jira, Salesforce, SOAP (Simple Object Access Protocol)

12/2021 – 3/2022

BESCHREIBUNG:
Seit 50 Jahren bietet die opta data Abrechnungs GmbH zahlreichen Leistungserbringern aus dem Gesundheitswesen ihren umfassenden Abrechnungsservice an. Zu den Kunden zählen unter anderem Pflegedienste, Heilmittelerbringer, Hilfsmittelanbieter, Rettungsdienste, Transportunternehmen oder Rehaeinrichtungen.
Im Rahmen des Projektes wurde das Angebotsmanagement in Salesforce integriert und standardisiert. Die Vertriebsmitarbeiter der verschiedenen Gruppenunternehmen können jetzt einen einheitlichen Prozess nutzen um markenabhängige Angebotsdokumente in Salesforce zu erzeugen und diese an die Kunden zu verschicken. Hierbei ermöglicht die einheitliche Struktur ebenfalls erstmals ein konsistentes Reporting über alle Gruppen hinweg und somit neue Möglichkeiten zur Steuerung des Vertriebes.

AUFGABEN:
- Implementierung und Erstellung von User Stories im Kunden- und Auftragsbereich
- Erstellen und Anpassen von Custom Objects & Fields
- Erstellen und Anpassen von Page Layouts
- Erstellen und Anpassen von Rollen, Profilen, Permission Sets und Sharing Rules
- Erstellen und Anpassen von Lightning Components
- Konfiguration von Conga Composer in Salesforce
- Test und Support

TECHNOLOGIEN:
Salesforce Service Cloud, IntelliJ Idea (Apex), Trello, Conga Composer

Salesforce

3/2021 – 11/2021

BESCHREIBUNG & AUFGABEN:
Salesforce Entwicklung

- Implementierung von User Stories im Kunden- und Auftragsbereich
- Erstellen und Anpassen von Custom Objects & Fields
- Erstellen und Anpassen von Page Layouts
- Erstellen und Anpassen von Rollen, Profilen, Permission Sets und Sharing Rules
- Erstellen und Anpassen von Triggern
- Erstellen und Anpassen von Batches und Scheduler
- Erstellen und Anpassen von Reports
- Erstellen und Anpassen von Visualforce Pages
- Erstellen und Anpassen von Lightning Components
- Erstellen und Anpassen von Lightning Web Components
- Erstellen von Solution Approaches
- Changeset Deployment
- Test und Support
- Dokumentation

TECHNOLOGIEN:
Salesforce Sales Cloud, Salesforce Commerce Cloud, IntelliJ Idea (Apex), Microsoft Visual Studio Code (Lightning Web Component), Agiler Ansatz

Salesforce