IT Consultant

6/2022 – 1/2024

Leitung und Moderation von Workshops mit verschiedenen Produktteams, um ein tiefes Verständnis ihrer spezifischen Geschäftsprozesse zu erlangen. Einsatz von Moderationstechniken, um Diskussionen zu leiten, Konsens zu finden und die aktive Teilnahme aller Stakeholder zu fördern.

Einsatz meiner Expertise in BPMN, um komplexe Geschäftsprozesse gemeinsam mit den Teams in klare und standardkonforme BPMN-Diagramme zu übersetzen. Sicherstellung, dass diese Diagramme nicht nur technisch korrekt sind, sondern auch die realen Geschäftsprozesse präzise widerspiegeln.

Analyse der bestehenden Geschäftsprozesse auf Ineffizienzen und Engpässe. Entwicklung von Vorschlägen zur Prozessoptimierung in Zusammenarbeit mit den Produktteams, um die Leistungsfähigkeit und Effizienz der Prozesse zu steigern.

Schulung der Teammitglieder im Umgang mit BPMN-Tools und -Software, um sie zu befähigen, eigenständig Änderungen vorzunehmen und die kontinuierliche Pflege der Prozessdokumentation zu unterstützen.

Erstellung detaillierter Workshop-Protokolle und BPMN-Dokumentationen. Sicherstellung, dass alle relevanten Informationen und Entscheidungen festgehalten und an die Teilnehmer kommuniziert werden. Durchführung von Follow-up-Meetings zur Überprüfung der umgesetzten Optimierungen und zur kontinuierlichen Verbesserung.

Business Process Model and Notation (BPMN), Moderation, Prozesscoaching, SAP Solution Manager

6/2022 – 6/2023

SAP Process Management
- Konzept für aufnahme von Geschäftsprozessen
- Leitung Workshops für die Aufnahme von Geschäftsporzessen
- Tooling

Business Process Model and Notation (BPMN), Projekt - Start-Up-Workshop, Prozessmanagement, SAP Solution Manager

1/2022 – 1/2024

SAP Solution Manager Systemmerge
Projekleitung
Reduktion der unterschiedlichen SAP Solution Manager installationen
--> Datenmigration
--> IT Prozess Migration & Harmonisierung

Projektleitung / Teamleitung (IT), SAP Solution Manager, Strategische Unternehmensplanung, Technischer Support

9/2019 – 12/2019

Bedarfsanalyse und Konzeption: Durchführung einer detaillierten Analyse der bestehenden Incident Management Prozesse beim Kunden. Entwicklung eines maßgeschneiderten Konzepts zur Optimierung dieser Prozesse durch den Einsatz des SAP Solution Managers.

Konfiguration des Incident Management Systems: Anpassung des SAP Solution Managers zur Unterstützung des spezifischen Incident Management Prozesses des Kunden. Dies umfasste die Konfiguration von Incident-Typen, Prioritäten, Workflows, Benachrichtigungen und Berichten.

Integration in die IT-Landschaft: Sicherstellung der reibungslosen Integration des Incident Management Systems in die bestehende IT-Landschaft des Kunden, einschließlich der Anbindung an andere Systeme und Plattformen, falls erforderlich.

Schulung und Enablement: Planung und Durchführung von Schulungsmaßnahmen für IT-Mitarbeiter und Endbenutzer, um sicherzustellen, dass sie mit dem neuen System effektiv arbeiten können. Dies beinhaltete die Bereitstellung von Schulungsmaterialien und die Durchführung von Workshops.

Testing und Qualitätssicherung: Durchführung von umfassenden Tests, um sicherzustellen, dass das Incident Management System korrekt konfiguriert ist und wie erwartet funktioniert. Anpassung und Optimierung des Systems basierend auf den Testergebnissen.

Go-Live und Nachbetreuung: Koordination des Go-Live-Prozesses, um eine reibungslose Übernahme des neuen Incident Management Systems in den Produktivbetrieb zu gewährleisten. Bereitstellung von Support und Nachbetreuung zur Lösung eventueller Probleme nach der Implementierung.

IT Service Management (ITSM)

1/2019 – 6/2019

Workshops zu den Themen:
- Testmanagement
- Testautomatisierung
Einführung in Testmanagement
- Unterstützung, Konzept, Aufbau Testfälle und Prozessstrukturen

- Vergleich Focused Build mit Standard ChaRM Prozessen
- Lösungsvorschläge

Testmanagement / Testkoordination (IT)

3/2018 – 10/2019

Zielsetzung:
Das Ziel dieses Projekts war es, die Prozessstrukturen, Testfälle und die Testautomatisierung im Unternehmen mithilfe von Component-Based Test Automation (CBTA) auf Basis des SAP Solution Manager 7.2 zu verbessern. Dies umfasste die Modellierung von Business- und IT-Prozessen, die Implementierung von Testdaten, die Durchführung von Release-Tests sowie die Einführung von Defect Handling und Testmanagement-Praktiken.

Hauptaufgaben:

Modellierung von Prozessen: Durchführung der Modellierung von Business- und IT-Prozessen, einschließlich Schnittstellen und Prozessvarianten. Dies ermöglichte eine detaillierte Visualisierung und Verständnis der Geschäftsabläufe und IT-Unterstützungsprozesse, was die Grundlage für die weitere Testfallerstellung und -automatisierung bildete.

Aufbau von Testfallbeschreibungen: Entwicklung detaillierter Testfallbeschreibungen basierend auf den modellierten Prozessen. Diese Beschreibungen dienten als Grundlage für die Erstellung automatisierter Testskripte und die Durchführung effektiver Tests.

Implementierung von Testdaten: Konzeption und Implementierung von Testdatenmanagement-Strategien zur Bereitstellung qualitativ hochwertiger Daten für Testzwecke. Dies umfasste die Definition von Datenanforderungen, die Auswahl geeigneter Datenquellen und die Sicherstellung der Datenintegrität.

Umsetzung regelmäßiger Release-Tests: Planung und Durchführung regelmäßiger Release-Tests zur Überprüfung der Funktionalität und Stabilität neuer und aktualisierter Anwendungen. Diese Tests wurden mit Hilfe von CBTA automatisiert, um Effizienz und Präzision zu steigern.

Einführung von Defect Handling: Implementierung eines effektiven Defect-Handling-Prozesses, einschließlich der Erfassung, Priorisierung und Nachverfolgung von Fehlern. Dies trug zur schnellen Identifizierung und Behebung von Defekten bei und verbesserte die Softwarequalität.

Einführung von Testmanagement: Etablierung robuster Testmanagement-Praktiken, um die Planung, Durchführung und Überwachung von Testaktivitäten zu optimieren. Dies umfasste den Einsatz des SAP Solution Managers für die Testplanung, das Reporting und die Analyse von Testergebnissen.

Anfertigung eines Freigabeprozesses: Entwicklung eines Freigabeprozesses mit Hilfe von ChaRM-Belegen für die SAP Solution Manager Lösungsdokumentation. Dieser Prozess gewährleistete, dass Änderungen kontrolliert und dokumentiert wurden, bevor sie in die Produktivumgebung übernommen wurden.

SAP Solution Manager