CRM/IT/eCommerce Consulting
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- 04.06.2024
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
9/2015 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
- Verantwortlich für den Aufbau und die Weiterentwicklung einer Business Intelligence Strategie im Bereich digitaler Geschäftsfelder
- Erfolgreiche Integration einer Business Intelligence Lösung als fachlicher und technischer Product Owner zum Zwecke der Geschäftsfeldsteuerung weltweit
- Mitwirkung in der strategischen und operativen Vertriebsplanung als auch bei der Entwicklung und Umsetzung einer Vertriebsstrategie und -maßnahmen
- Leitung von Projekten (u.a. Rollout von Produktsubstanz in Kanada)
- Einstellung und Betreuung von Praktikanten sowie Steuerung externer Dienstleister
Business Intelligence and Reporting Tools (BIRT), Datawarehouse / DWH, Microsoft SQL Server Analysis Services (SSAS), Microsoft SQL Server Integration Services (SSIS), Projekt - Berichtswesen
12/2011 – 8/2015
Tätigkeitsbeschreibung
• Planung und verantwortliche Durchführung von bereichsübergreifenden
• Projekten im Kundenmanagement-Umfeld
• Effiziente Koordination von Projekten unterschiedlichen Umfangs und Komplexität im Hinblick auf Kosten, Termine, Qualität und Projektziele
• Selbstständiges und ergebnisorientiertes Steuern & Führen von Projektteams in der Rolle als Gesamtprojektleiter / Teilprojektleiter
• Konzeption und Präsentation von Business Konzepten, Entscheidungsvorlagen, Analysen und Reports für Auftraggeber und Entscheidergremien
Business-to-business (B2B), Business-to-Consumer (B2C), CRM Beratung (allg.), CRM (Customer Relationship Management), Projektmanagement
4/2011 – 11/2011
Tätigkeitsbeschreibung
- Konzeptionelle Entwicklung und Umsetzung eines Provisionsreportings im Bereich Wholesale Marketing
- Design und Entwicklung einer automatisierten Hochrechnung
- Tooleinsatz: MS Access, Cognos Powerplay, MS Excel, VBA, MS Powerpoint
4/2010 – 6/2010
Tätigkeitsbeschreibung
- Funktionale Tätigkeiten im Projektmanagement mit Fokus auf die Fachbereiche Einkauf, Supply Chain Management und Betreiben
- Koodination, Organisation und Vorbereitung von Top Management Treffen
- Tooleinsatz: MS Powerpoint, MS Excel
3/2009 – 2/2010
Tätigkeitsbeschreibung
- Schnittstellenposition zwischen Fachbereich, IT-Bereich, Drittdienstleistern
- Prozessdefinition und -optimierung im Bereich Sales, CRM & Logistik
- Design von Key Performance Indicators (KPIs) für das Marketing
- Key User Training bzgl. der Supply Chain Prozesse
- Vorort 2nd Level Support im Callcenter bzgl. der CRM Prozesse
- Programmierung einer Schnittstelle zwischen Siebel und SAP MM
- Verbesserung der Datenqualität aller Daten für das Asset Management inklusive Einspielung in das Produktivsystem
- Entwurf eines Konzepts zur systemseitigen Unterstützung einer Jahresinventur
- Tooleinsatz: Oracle Siebel, PL/SQL, MS Excel, MS Powerpoint
7/2008 – 2/2009
Tätigkeitsbeschreibung
- Konzeption und Umsetzung von ETL Prozessen nach Basel II Richtlinien
- Abnahmetests in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
- Vollständige Dokumentation aller ETL Prozesse inklusive Business Background
- Tooleinsatz: SAS Enterprise Guide, MS Powerpoint, MS Word
Zertifikate
Udacity
Tableau Software
Bissantz & Company GmbH
Bissantz & Company GmbH
Ausbildung
TU München
Weitere Kenntnisse
- CRM-Systeme
- Konzeption
- Softwareentwicklung
- IT-Beratung
- Open Source
- 2nd Level Support
- Content-Management-System
- MS Office
Programmierung & Betriebssysteme
- Softwareprogrammierung
- HTML, PHP, JavaScript, XML
- Access, Excel, VBA
- Oracle Siebel 8.0
- SQL, PL/SQL
- UNIX (allg.)
- Windows (allg.)
Marketing, Kommunikation, Design
- Webdesign
- CRM Strategie (Business Rule Design)
Projektmanagement, Teamleitung (Assistent)
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Französisch (Grundkenntnisse)
- Italienisch (Grundkenntnisse)
- Türkisch (Grundkenntnisse)
- Europäische Union
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