Projektleiter und Interim Manager für eCommerce und Payment
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- 100€/Stunde
- 80805 München
- Weltweit
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- 19.08.2016
Kurzvorstellung
Spezialisiert auf Projektleitung und Controlling entlang des Produktlebenszyklus, von der Anforderungsdefinition, globaler Rollout und operativer Betrieb.
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
1/2014 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Die Rolle hat zwei Schwerpunkte
Ausschreibung einer Payment Plattform
- Aufnahme der IST Prozesse und IT Landschaft für den Online Shop
- Definition von Soll Prozessen
- Erstellung eines RFI's für die externe Marktbetrachtung
Projektmanagement für die Umsetzung von operativen Payment Themen
- Beratung der Geschäftsbereiche in Hinblick auf Optimierung der bestehenden Payment Prozesse
- Aufnahme und Design von End-to-End Prozessen
- Anforderungsmanagement und Übergabe an die IT für die technische Umsetzung
- POS und Online Projekte
10/2013 – 12/2013
Tätigkeitsbeschreibung
- Produktdesign-Optimierung für besser Conversion Rates und höhere Stickiness
- Rollout des Produktes nach Frankreich, Holland und Russland
- Akquise von externen Investoren für nächste Finanzierungsrunde (u.a. Business-
Cases Erstellung und führen von Investorengesprächen)
10/2012 – 9/2013
Tätigkeitsbeschreibung
- Personalverantwortung von 23 Mitarbeitern
- Aufbau und Leitung des Account Management & Sales-Teams
- Festlegung und Umsetzung von SLA’s für höhere Servicequalität
- Definition einer globalen Sales-Strategie für Branchen und Regionen
- Definition einer Sales-Guideline für Prozesstransparenz vom Lead zum Client
- Einführung von regelmäßigen Kundenumfragen und Kundentrainings führten
zu Produkt- und Serviceverbesserung
- Projektmanagement für die Einführung von Zendesk und Salesforces
9/2008 – 9/2012
Tätigkeitsbeschreibung
- Personalverantwortung von 50 Mitarbeitern
- Management vom Roll-Out für alle Spiele in 42 Länder
- Einführung von KPI‘s im Kundenservice um die Servicequalität in allen
Ländern transparent zu machen und nachhaltig zu verbessern
Projektleitungsthemen:
- Anbindung neuer Servicepartner
- Vereinheitlichung des internen Lokalisierungsprozesses
- Einführung von ONTRAM als neues Übersetzungstool
- Lizenz Akquise für das Produkt Travian in Korea, China und Mittleren Osten
- internen Unternehmswandel aktiv gestalten
8/2007 – 8/2008
Tätigkeitsbeschreibung
- Zentrales Programm Management für europaweites Projekt - First Choice
- Six Sigma Initiativen (Projektplanung und -durchführung)
- Coaching der Projektteilnehmer
- Prozessberater für operative Abläufe
- Einführung von MS Sharepoint zur Projektüberwachung
6/2006 – 7/2007
Tätigkeitsbeschreibung
- Globale IST Aufnahme der IT Tools im Einkauf
- Erstellung von Business-Plänen für die Einführung von SAP EBP
- Prozessberater für die Software Einführung
- Projekt Office für die Pilotländer
5/2005 – 5/2006
Tätigkeitsbeschreibung
- HW Migrationsprojekte bei Versicherungskunden
- Multiprojektmanagement und -controlling
- Einführung von MS Sharepoint zur Projektüberwachung
Zertifikate
Ausbildung
Berlin
Weitere Kenntnisse
PMO
Scrum Master
Kanban
Six Sigma
Change Management
Prozessmanagement
Rollout Management
Internationalisierung
Führungserfahrung
Virtuelle Teams
MS Sharepoint
MS Office
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
- Schweiz
Kontaktdaten
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