Sales & Service / Prozesse, Systeme, Dienstleistungen

1/2005 – 1/2015

- Analysen zu Prozessen und Strukturen im After Sales weltweit
- Aufbau einer neuen After Sales Struktur für ein Elektrofahrzeug
- Klassifizierung- und Bonifizierungs-Konzepte für Ersatzteile
- Ausarbeitung und Einführung neuer Kundenbetreuungskonzeptes
- Entwicklung neuer Dienstleistungsangebote
- Aufbau der Serviceorganisation mit Fokus Asia-Pazifik und Südamerika
- Aufbau eines Supply-Chain-Management für After Sales weltweit
- Reduzierung der Lieferzeiten mit Just-in-Time Ansätzen vor Kunden
- Erweiterung der Teilesortimente und Dienstleistungen
- Entwicklung von Kundenbindungskonzepten (z.B. Lease-back)
- Aufbau eines technischen Außendienstes in Deutschland
- Einführung von Methoden zur Just-in-Time Lieferung von Ersatzteilen

Windows XP, Schienenfahrzeugtechnik, Technische Beratung, Change Management, Projektleitung / Teamleitung, Archivierung, Marketing (allg.), Vertrieb (allg.), Kommunikation (allg.), Einkauf (allg.), Strategischer Einkauf, Logistik (Allg.), Supply-Chain-Management (SCM), Transport (allg.), Ingenieurwissenschaft, Aus- / Weiterbildung