CRM-Consultant, Prozess- und Projektmanager Marketing & Vertrieb

5/2014 – 9/2014

Consultant und Projektmanager für den Bereich "Allianz Worldwide Partners".

- Ziel: Aufbau von Cross- und Upselling Maßnahmen im Bereich BtoC und BtoBtoC

- Umsetzung: Pilotierung von Outbound-Calls in einem Land / Koordination der Umsetzung / Briefing des Call-Centers / Schulung der Agenten / Projektdokumentation in englisch

- Erstellung eines BtoBtoC Konzepts zur Übertragung der Pilot-Erfahrugnen auf die bestehenden Key-Accounts im europäischen Ausland. Erarbeitung der Sales-Unterlagen für die Präsentation des Konzepts in den Ländergesellschaften.

- 4-Tage Woche / 80%

Technisches Projektmanagement, Unternehmensberatung, Prozessberatung

10/2013 – 4/2014

Interimsmanagement für das Projekt "-Hyperlink entfernt-" und Entwicklung des Projekts "-Hyperlink entfernt-".

- Ziel: Wiederbelebung des Portals -Hyperlink entfernt- nach Übernahme aus der Insolvenzmasse und Aufbau aller zentralen Prozesse

- Umsetzung: Aufbau der Vertriebsstrukturen (Outbound, E-Mail-Marketing), Definition der Leistungsbausteine (Produkte) und Realisation der Marketingmittel; Preisfindung für die unterschiedlichen Media-Leistungen; Controlling der Vertriebserfolge; Einführung einer CRM-Datenbank

Aufbau der Vermittlungsplattform für europäische Arbeitskräfte aus dem Pflegebereich -Hyperlink entfernt-
- Aufbau der Kapazitäten zur Personalbeschaffung in Spanien, Polen und Rumänien
- Aufbau der zentralen Internetplattform
- Aufbau des Vertriebs / Definition der Leistungen und der Vermittlungspreise

Business Development, Personalwesen (allg.), Marketing (allg.), Medien (allg.), Vertrieb (allg.), Recht (allg.)

10/2009 – 12/2011

Gesamtkonzeption, Umsetzung und Betrieb des Rossmann Baby-Clubs mit Fokus auf Kampagnenmanagement, Service-Center und Datenmanagement.

- Ziel: Einführung des Rossmann Baby-Clubs

- Umsetzung: Gesamtkonzeption (Grob- und Feinkonzept) des Baby-Clubs inklusive aller Prozesse und IT-Strukturen; Umsetzung aller Kernprozesse des Datenmangements, Kampagenemanagements und des Service-Center sowie die Gesamtprojektsteuerung über alle Gewerke und Dienstleister hinweg.

- Alle beauftragen Prozesse wurden im Outsourcing bei wöchentlichem Reporting erbracht. Im Rahmen des Datenmanagements wurde eine offshore-Lösung mit einem TÜV-zertifizierten asiatischen Dienstleister umgesetzt. Dabei konnte eine Dublettenquote von 0,4% auf alle Datensätze erreicht werden. Alle Datensätze wurden innerhalb von 24h verarbeitet und in die zentrale DB importiert.

- Das Kampagnenmanagement wurde sowohl offline als auch als E-Mail Marketing realisiert.

Unternehmensberatung, Projektmanagement, Marketing (allg.)