IT-Consulting
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- 61137 Schöneck, Hessen
- Weltweit
- de
- 22.10.2018
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
5/2012 – 10/2014
Tätigkeitsbeschreibung
Projektbeschreibung: -Dispatching
-Sicherstellung der Leistungsdokumentation der relevanten
Calldaten
-Zuordnen der Servicetechnikern
-Ersatzteilbestellung
-Terminvereinbarung mit End-Usern
-Sicherstellung der SLA-Einhaltung
-Eskalation, Bearbeitung von Reklamationen
-Prüfung der Installationsvorarbeiten
-Verantwortung für die Vollständigkeit der Calldokumentation
-Reporting
Realisiert unter: MS Windows 2007
MS Office 2003/2007/2010
HP Servicemanager
Remedy
Sima - Bestellwesen
Service Management, Microsoft Windows (allg.), IT-Techniker (allg.), Installation / Montage / Wartung (allg.), Techniker (allg.), Service-Level-Management (SLA), Dienstleistung (allg.)
Ausbildung
Frankfurt
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Europäische Union
Kontaktdaten
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