Projektmanager

4/2013 – 12/2014

Projektaufgaben:
 Aufstellen und Aktualisieren des Projektplans und Tracking
des Projektfortschritts.
 Durchführung von Second Level Support für das
Rezertifizierungstool „Aveksa“.
 Estellen und Aktualisieren von Scorecards für die Stakeholder
Dokumentation:
 Anfertigen der Trainingsunterlagen für User und L1 Support
 Erstellen von User Handbuch und Deployment Manuals,
Testen:
unterstützt durch HP ALM ©
 exakte Definition der Requirements,
 Erfassen der Defects,
 Erstellen der Test Cases
 Ausführen der Tests.
Trainer:
 weltweite WebEx Schulung der Rewiever in Deutsch und
Englisch
 Einweisung und Schulung der L1 Support Mitarbeiter

Projektassistenz (IT), 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), Schulung / Training (IT), Application lifecycle management (ALM), Projektassistenz, Schulung / Coaching (allg.)

9/2012 – 3/2013

Projekt:
Bestimmen und Zuweisen von IT Application Ownern
Projektaufgaben:
 Erstellen einer Übersicht mit allen Applikationen
 Herausfinden der zuständigen Abteilung anhand der
zugeteilten Nutzer der Applikation
 Bestimmen der Verantwortlichen im Rahmen der ITIL für jede
Applikation (ITAO, ITAO delegate)

ITIL, Projektassistenz (IT), Projektassistenz