IT-Systemkaufmann / -administrator / -elektroniker

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  Weltweit
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  auf Anfrage
  61440 Oberursel (Taunus)
 11.10.2018

Kurzvorstellung

Auch an einer Festanstellung interessiert.

Berufe

1st- & 2nd Level Support
Kundenbetreuer Innendienst (BANK)
Contract Administrator
IT-Systemkaufmann

Ich biete

IT, Entwicklung
  • Incident Management
  • IT Service Management (ITSM)

Projekt‐ & Berufserfahrung

Europa- & Asienweit – Projektleitung – WiFi Projekt
Kundenname anonymisiert, Bad Homburg
1/2016 – 9/2016 (9 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

1/2016 – 9/2016

Tätigkeitsbeschreibung

- Ausstattung der Stores mit neuester WiFi Technologie
- Instandhaltung der physikalischen IT Netzwerkinfrastruktur
- Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd lvl Support
- Austausch von Hardwarekomponenten
- Europaweiter Einsatz
- Reportings und Dokumentationen

Eingesetzte Qualifikationen

Projektleitung / Teamleitung (IT), IT-Support (allg.), Telekommunikation / Netzwerke (allg.)


Fachkraft für IT-Systemelektronik
Kundenname anonymisiert, Frankfurt am Main
11/2015 – 1/2016 (3 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

11/2015 – 1/2016

Tätigkeitsbeschreibung

- Erster Ansprechpartner (1st level Support) in allen operativen IT Fragen und Wünschen
- Priorisierung und Bearbeitung von User-Tickets inkl. Rückmeldung an die Mitarbeiter
- Aufbau von Cross Connections (Glasfaser)
- Geschwindigkeitsmessungen, Protokollierung & Auswertung (Glasfaser & Kupfer)
- Austausch & Erweiterung diverser Hardwarekomponenten

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD, IT-Support (allg.)

Zertifikate

ECSE
September 2016

CCTT
Mai 2016

Excel Basics 2010
April 2011

Ausbildung

IT-Systemkaufmann
(Ausbildung)
Jahr: 2012
Ort: Oberursel

Qualifikationen

Global Service Center
-Monitoring via ITIL
-Incident Management
-Service Requests
-Remote Access and Troubleshooting
-Microsoft Office Communicator
-Microsoft Office 2010

IT-Servicedesk
-1st lvl Support
-Remoteaccess and Troubleshooting
-Caseopening via ITSM
-Incidentmanagement
-Inventarisierung des Bestandes
-Active Directory
-Microsoft Exchange Server 2010
-Installationen diverser Softwarepakete
-Ein- und Ausbau von Hardware

Theroie (Ausbildung)
-Systemarchitekturen und Hardwareschnittstellen unterscheiden
-Speichermedien, Ein- und Ausgabegeräte nach
Einsatzbereichen unterscheiden
-Basics marktgängiger Betriebssysteme
-Hardware- und Systemvoraussetzungen unterscheiden
-Leistungsfähigkeit und Erweiterbarkeit beurteilen
-Hard- und Softwaresysteme sowie gängige Datenformate zur Datenübertragung
unterscheiden
-Netzwerkarchitekturen unterscheiden
-Datenmodelle entwerfen

Contract Administration
-Servicedatenanalyse und Verarbeitung in diversen Systemen, insbesondere SAP
-Überwachung und Optimierung der Datenqualität in enger Abstimmung mit
verschiedenen Abteilungen
-Permanente Kontrolle und Korrektur des Datenbestandes in Sales-Force
-Erstellung von Reportings aus SAP und Excel
-Optimierung von Arbeitsabläufen im Umfeld der Vertragsverwaltung

Kundenbetreuer im Vertriebsinnendienst
-Eingabe von Dateien in die EDV
-Entgegennahme von Kundenanrufen
-Erfüllung von Kundenwünschen (Kreditanfragen)
-Bedarfsermittlung
-Bonitätsprüfung
-Hutträgerschaft für die Verbesserung Abteilungsbasierter Prozesse (GUIs)
-Erstellung von Präsentationen via PowerPoint

Zertifikate:
-Excel Basics 2010
-CCTT
-ECSE
-CCNA Prüfung 1. Quartal 2017

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Türkisch (Fließend)
Reisebereitschaft
Weltweit
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
  • Schweiz
Profilaufrufe
346
Alter
30
Berufserfahrung
9 Jahre und 2 Monate (seit 08/2009)

Kontaktdaten

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