IT-Systemkaufmann / -administrator / -elektroniker

Auch an einer Festanstellung interessiert.

Berufe

1st- & 2nd Level Support
Kundenbetreuer Innendienst (BANK)
Contract Administrator
IT-Systemkaufmann

• Incident Management
• IT Service Management (ITSM)

Global Service Center
-Monitoring via ITIL
-Incident Management
-Service Requests
-Remote Access and Troubleshooting
-Microsoft Office Communicator
-Microsoft Office 2010

IT-Servicedesk
-1st lvl Support
-Remoteaccess and Troubleshooting
-Caseopening via ITSM
-Incidentmanagement
-Inventarisierung des Bestandes
-Active Directory
-Microsoft Exchange Server 2010
-Installationen diverser Softwarepakete
-Ein- und Ausbau von Hardware

Theroie (Ausbildung)
-Systemarchitekturen und Hardwareschnittstellen unterscheiden
-Speichermedien, Ein- und Ausgabegeräte nach
Einsatzbereichen unterscheiden
-Basics marktgängiger Betriebssysteme
-Hardware- und Systemvoraussetzungen unterscheiden
-Leistungsfähigkeit und Erweiterbarkeit beurteilen
-Hard- und Softwaresysteme sowie gängige Datenformate zur Datenübertragung
unterscheiden
-Netzwerkarchitekturen unterscheiden
-Datenmodelle entwerfen

Contract Administration
-Servicedatenanalyse und Verarbeitung in diversen Systemen, insbesondere SAP
-Überwachung und Optimierung der Datenqualität in enger Abstimmung mit
verschiedenen Abteilungen
-Permanente Kontrolle und Korrektur des Datenbestandes in Sales-Force
-Erstellung von Reportings aus SAP und Excel
-Optimierung von Arbeitsabläufen im Umfeld der Vertragsverwaltung

Kundenbetreuer im Vertriebsinnendienst
-Eingabe von Dateien in die EDV
-Entgegennahme von Kundenanrufen
-Erfüllung von Kundenwünschen (Kreditanfragen)
-Bedarfsermittlung
-Bonitätsprüfung
-Hutträgerschaft für die Verbesserung Abteilungsbasierter Prozesse (GUIs)
-Erstellung von Präsentationen via PowerPoint

Zertifikate:
-Excel Basics 2010
-CCTT
-ECSE
-CCNA Prüfung 1. Quartal 2017