Outsourcing, Transition, Ausschreibung, Provider Management, Service Management

1/2015 – offen

Finalisierung der Transition; operative und taktische Steuerung des IT Providers und Outsourcing-Partners; Definition/Optimierung des Service Reportings; Aufbau Service- und Vertragscontrolling; Vertragserweiterungen / Contract Changes - Definition, Bewertung, Beauftragung, Implementierung

Service Management, IT Service Management (ITSM), Management (allg.), Transition Management, Outsourcing

10/2014 – 12/2014

Ermittlung und Dokumentation der aktuellen Systemumgebung; Definition und Beschreibung des Target-Operation-Models und des Service-Katalogs; Entwickeln von Preismodellen; Erstellung der Angebotsunterlagen; Erstellung der Leistungsbeschreibungen und Vertragsdokumente; Transition Planung

IT-Beratung (allg.), Transition Management, Outsourcing

4/2014 – 11/2014

IT Outsourcing – Ausschreibung und Vertrag für das „Managed Hosting der Web-Plattform“ (Rechenzentrum, Infrastrukturbetrieb, Web-Applikationsbetrieb, Netzwerk, etc.).

Ermittlung und Dokumentation der aktuellen Systemumgebung; Definition der Auswahlkriterien möglicher Provider; Vorgespräche mit möglichen Providern inkl. Longlist-Selektion; Definition und Beschreibung des Target-Operation-Models und des Service-Katalogs; Erstellung der Ausschreibungsunterlagen und der Bewertungskriterien für die Angebotsbewertung; Erstellung der Leistungsbeschreibungen und Vertragsdokumente; Projektmanagement; Beratung des Kunden (Analyse bis zur Umsetzung); Due Diligence; Vertrags-verhandlung; etc.

IT-Beratung (allg.), Transition Management, Outsourcing