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IT Support / Service / Consulting

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  • auf Anfrage
  • 46149 Oberhausen
  • auf Anfrage
  • de  |  en
  • 29.10.2018

Kurzvorstellung

• gelernter Informationstechnischer Assistent, 29 Jahre alt, ledig
• Flexibel, stark belastbar und zuverlässig
• Mitdenkend und initiativ
• Humorvoll und teamfähig

Ich biete

  • ITIL
  • Service Management

Projekt‐ & Berufserfahrung

Service Delivery Manager
Kundenname anonymisiert, Nürnberg
6/2015 – 11/2015 (6 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

6/2015 – 11/2015

Tätigkeitsbeschreibung

- Strategische & operative Steuerung von Projekten
- Koordination der technischen Mitarbeiter
- Eskalationsmanagement
- Qualitätsmanagement
- Reporting

Eingesetzte Qualifikationen

ITIL, Service Management, Six sigma

VIP Supporter & Teamkoordinator
Kundenname anonymisiert, Düsseldorf
11/2013 – 5/2015 (1 Jahr, 7 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

11/2013 – 5/2015

Tätigkeitsbeschreibung

- Stellvertretender Teamkoordinator
- Trader Support
- NSR (Non-Standart-Request) Kostenkalkulation
- Auftrags- & Incidentmanagement (HP Service Manager)
- SLA-überprüfung
- Prozessoptimierung
- Prozessentwicklung

Eingesetzte Qualifikationen

ITIL, Service Management

Onsite Supporter
Kundenname anonymisiert, Düsseldorf
11/2011 – 10/2013 (2 Jahre)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

11/2011 – 10/2013

Tätigkeitsbeschreibung

-Auftragsmanagement
-SLA-überprüfung
-Prozessoptimierung

Eingesetzte Qualifikationen

ITIL, Service Management

First Level Supporter
Kundenname anonymisiert, Oberhausen
5/2011 – 10/2011 (6 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

5/2011 – 10/2011

Tätigkeitsbeschreibung

-Störungsannahme
-First Level Support

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD

Servicetechniker
Kundenname anonymisiert, Bochum
10/2010 – 12/2010 (3 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

10/2010 – 12/2010

Tätigkeitsbeschreibung

-Störungsbeseitigung

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Techniker (allg.)

Servicetechniker
Kundenname anonymisiert, Essen
9/2009 – 8/2010 (1 Jahr)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

9/2009 – 8/2010

Tätigkeitsbeschreibung

-Störungsbeseitigung
-HW-Rollouts
-Drucker-Wartung
-Router-Konfiguration

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support, IT-Techniker (allg.)

Zertifikate

ITIL Foundation V3
März 2012

Ausbildung

Informationstechnischen Assistenten
(Ausbildung)
Jahr: 2008
Ort: Oberhausen

Qualifikationen

ITIL , MS Office, MS Windows ab XP, Servicemanagement, Incidentmanagement, HW-Rollouts

Über mich

Sie suchen einen Mitarbeiter mit Pepp und Humor, der auch bei starkem Stress die Nerven behält und freundlich gegenüber tritt? Dann bin ich der Richtige für Sie. Mit mir gewinnen Sie einen Mitarbeiter, der unter Beachtung klarer Vorgaben fachlich kompetente gute Lösungen erarbeitet.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
1654
Alter
35
Berufserfahrung
12 Jahre und 10 Monate (seit 08/2009)
Projektleitung
3 Jahre

Kontaktdaten

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