Projektmanagement, Applikationsbetrieb und Support

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  Weltweit
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  auf Anfrage
  21266 Jesteburg
 17.05.2018

Kurzvorstellung

Ich bin IT Berater mit Schwerpunkt Applikationsbetrieb und Support, Schhwerpunt Incident Mangement und als Schnittstelle zwischen Fachbereich und Entwicklern bei Weiterentwicklungen. Erfahrung in Agilen Methoden, Jira und Confluence.

Ich biete

IT, Entwicklung
  • Service Management
    7 Jahre, 1 Monat Erfahrung
  • Schulung / Training (IT)
    3 Jahre, 9 Monate Erfahrung

Projekt‐ & Berufserfahrung

Projektleitung + -mitarbeit, Applikationsbetrieb, 2nd Level Support und weltweit
Kundenname anonymisiert, Hamburg
9/2009 – 9/2016 (7 Jahre, 1 Monat)
Luft- und Raumfahrtindustrie
Tätigkeitszeitraum

9/2009 – 9/2016

Tätigkeitsbeschreibung

• Sicherstellen des Betriebs der Applikation c/note für Kundendienstworkflow
• Dokumentation des Supportbereiches für die Applikation c/note in Englisch
• Fachliche Beratung bei der Übergabe des 1st Level Supports an den LHT Application Service Desk
• Fachliche Beratung der User der Applikation c/note bei Fragen sowie technischen Störungen
• Incident Management und 2nd Level Support
• Vorbereiten von Change Requests, Koordination zwischen dem Fachbereich und den Entwicklern für Software Development
• Detaillierte Fehlerbeschreibung bei Bugs in der Applikation für die Behebung durch die Entwickler
• Fehlersuche bei Routing Problemen von Dokumenten aus anderen Quellsystemen, Systemübergreifende Zusammenarbeit bei Ursachenfindung
• Pflege der Steuertabellen für die Applikation c/note
• Vorbereitung und Mitarbeit bei Deployments
• Erstellen von Release Notes und Infomails in Englisch für zentralen Versand
• Fachliche Beratung zur Lösung von bereichsübergreifenden technischen Störungen und bei Applikationsanpassungen sowie Updates
• Planung und Beratung der Prozesszentralen bei Anpassungen von Applikationen
• Sicherstellen des Betriebs der Applikation ELO AOG als Archivsystem für den Bereich WG3
• Projektleitung bei Software Updates und Upgrades in komplex gewachsenem System der Lufthansa Technik Hamburg

Eingesetzte Qualifikationen

Service Management


Software/Hardware roll-out für Chargen Verfolgung und Barcoding
Kundenname anonymisiert, Bremen
8/2008 – 12/2008 (5 Monate)
Großhandel
Tätigkeitszeitraum

8/2008 – 12/2008

Tätigkeitsbeschreibung

Projektmitarbeit Software/Hardware roll-out für Chargen Verfolgung und Barcoding

Eingesetzte Qualifikationen

Rollout


Trainer MS Office 2003 - 2007 delta Training
Kundenname anonymisiert, Hamburg
7/2008 – 7/2008 (1 Monat)
Marketing
Tätigkeitszeitraum

7/2008 – 7/2008

Tätigkeitsbeschreibung

Trainer MS Office 2003 - 2007 delta Training, bei Umstieg von Office 2003 auf Office 2007

Eingesetzte Qualifikationen

Schulung / Training (IT)


Trainer: MS-Office, SAP-Basic, Lotus Notes 8.0
Handel und Versicherungen, diverse Kunden, Hamburg
11/2007 – 6/2010 (2 Jahre, 8 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

11/2007 – 6/2010

Tätigkeitsbeschreibung

Trainer für Office, SAP, Lotus Note 8.0 und andere Software

Eingesetzte Qualifikationen

Schulung / Training (IT)


Projektmitarbeiter, Trainer, Floorwalker
Kundenname anonymisiert, Hamburg
10/2006 – 10/2007 (1 Jahr, 1 Monat)
Makler
Tätigkeitszeitraum

10/2006 – 10/2007

Tätigkeitsbeschreibung

Projektmitarbeiter, Trainer, Floorwalker: roll out Makler Software

Eingesetzte Qualifikationen

Schulung / Training (IT)


Ausbildung

Wirtschafts- und Organisationswissenschaften
(Diplom Kaufmann)
Jahr: 1986
Ort: Hamburg

Qualifikationen

Diplom Kaufmann, Studium Wirtschafts- und Organisationswissenschaften, Schwerpunkt Datenanalyse und Operations Research

Über mich

Ich arbeite seit 1995 als IT Trainer und seit 2000 als Projektmanager sowie als Service- und Incident Manager

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Französisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
Weltweit
Profilaufrufe
352
Alter
58
Berufserfahrung
40 Jahre und 3 Monate (seit 07/1978)
Projektleitung
5 Jahre

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