DataWarehouse und Datenbankspezialist + Projektleiter

9/2008 – offen

Planung/Konzeption eines Management Informations Systems zur Bewertung der Performance von Call-Center-Agents unter Berücksichtigung der Aspekte einer vorhandenen komplexen DataWarehouse-Systemlandschaft.

Dazu (Teil)Projektleitertätigkeiten wie Konfliktlösungskompetenz, starkes Durchsetzungsvermögen und hohe analytische Kompetenz ebenso wie kommunikative Fähigkeiten, Mittler zwischen Fachbereich und IT

Qualifikationen:
-In Abstimmung eigenverantwortliche Durchführung des Projektes
-Abstimmung der Anforderungen mit den jeweiligen Fachbereichen
-Definition der Architektur des Systems im Kontext der vorhandenen DataWarehouse-Systemlandschaft
-Konsolidierung/Konzeption der Anforderungen für den Import der für die KPIs benötigten Daten in Abstimmung mit den jeweiligen Subsystemen (techn. Ansprechpartnern)
-Konzeption der Zielberechnung (Zielerreichung der Agents)
-Systematische Dokumentation der jeweiligen Teilprojekte
-Hohe Abstimmungstätigkeiten zwischen den beteiligten (technischen)Teams und den Fachbereichen
-Projekvermittlungstätigkeiten ebenso wie Konfliktlösungsthematiken
-Tätigkeiten in Form eines Business/System-Analysten (Prozessanalyse, Analyse von KPIs, betriebswirtschaftliche Vorgehensweisen)

4/2007 – 9/2008

Planung/Erstellung/Konsolidierung einer DataWarehouse-Systemlandschaft basierend auf Prozessanalyse im Energieumfeld in Verbindung mit Call-Centern

Qualifikationen:
-Übernahme des Projektmanagements/Projektplanung der Projekte
-detaillierte Prozessanalyse (incl. Planung von EPKs(Ereignis Prozessketten) in Bezug auf Energieprozesse
-Planung und Definition von Kennzahlen mit den Fachbereichen (Kennzahlsystem)
-Erstellen eines DataWarehouse-Fachkonzeptes einschl. der engen Abstimmung mit den Fachbereichen und dem Management
-Konzeption einer DataWareHouse-Architektur
-Erstellen von Dashboards/Cubes für das tägliche Prozesscontrolling
-Unterstützung des Tagesgeschäfts (Administration SQLServer, Standard-Reports(Kennzahlen) für Fachabteilungen
-Schulung von Mitarbeitern in SQL
-Darlegung von DataWarehouse-Strategien fürs Management
-Nutzung der Integration Services
-Nutzung des DataWarehouseBuilders
-Analyse versch. Front-Ends