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Top IT supporter mit mehrjaehrigen Beruferfahrung

online
  • auf Anfrage
  • 28199 Bremen
  • Europa
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  • 20.04.2021

Kurzvorstellung

IT support 1st und 2nd level support
Ueber 7 Jahre Berufserfahrung
Ausgeprägte Leistungsbereitschaft und hohen Selbstanspruch
Hohes Maß an Lernbereitschaft und Zeitmanagement
Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und effizientes Arbeiten

Ich biete

  • 1st Level Support / UHD
  • 2nd & 3rd Level Support
  • Anwendungsadministration
  • Dokumentation (IT)
  • Ethernet
  • Informatik
  • IT-Support (allg.)
  • IT-Techniker (allg.)
  • Rollout Techniker
  • TCP/IP

Projekt‐ & Berufserfahrung

IT Spezialist
Buss Group, Hamburg
9/2019 – 6/2020 (10 Monate)
Maschinen-, Geräte- und Komponentenbau
Tätigkeitszeitraum

9/2019 – 6/2020

Tätigkeitsbeschreibung

- Migration Office 2013/2016 zum Office 365 und Einführung von MS Teams
- 2. Level Support
- Office 365 Administration
- Exchange 2013 Support
- Windows Server 2008, 2012, 2016 und 2019 Wartung und Fehlerbehebung
- Esxi Server Administration (Virtualisierung über VCenter)
- Mobile Verträge Verwaltung
- Hardware Bestellung und Installation

Eingesetzte Qualifikationen

Serveradministration (allg.), Anwendungsadministration

Workplace managment ingeneer
Kundenname anonymisiert, Oldenburg
10/2018 – 9/2019 (1 Jahr)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

10/2018 – 9/2019

Tätigkeitsbeschreibung

- Arbeitsplatz Management (1, 2. Level Support)
- Mailbox Verwaltung mit Exchange 2016 / Exchange online
- Server Verwaltung mit Windows Server 2012/2016
- Veeam Backup Solutions
- Sophos UTM 9 Verwaltung
- 2 Standorte Betreuung.

Eingesetzte Qualifikationen

Informatik

Technical support Engeneer (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Hamburg
1/2018 – 10/2018 (10 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

1/2018 – 10/2018

Tätigkeitsbeschreibung

- User Support (1st, 2nd-Level)
- Dokumentation von Störungen im Ticket Tool (GLPI)
- Installation mobile Devise und PC/ Laptop via SCCM
- File-Server Print-Server und Tool-Server Verwaltung
- IT Material Verwaltung (Bestellung via SAP)
- IP Telefon Anlage Verwaltung
- Mailbox Verwaltung mit Exchange 2013/2016

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, Anwendungsadministration, TCP/IP, Dokumentation (IT)

1. Und 2. Level Support (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Hamburg
12/2012 – 12/2017 (5 Jahre, 1 Monat)
Handel
Tätigkeitszeitraum

12/2012 – 12/2017

Tätigkeitsbeschreibung

- Helpdesk (1st, 2nd-Level
- Windows Server 2003/2008/2012 Active Directory
- Exchange Server 2003/2010/2013
- Übernahme von Prozessverantwortung
- Dienstleitungsmentalität
- Selbständig, Ziel- und qualitätsorientierte Arbeitsweise

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD, Anwendungsadministration, IT-Support (allg.), Rollout Techniker, TCP/IP

IT- Support Mitarbeiter (Festanstellung)
Schul- Support-Service, Bremen
4/2011 – 11/2012 (1 Jahr, 8 Monate)
IT Support
Tätigkeitszeitraum

4/2011 – 11/2012

Tätigkeitsbeschreibung

- Erstinstallation und Konfiguration von Betriebssysteme und Applikationen
- Problemanalyse und –Klassifizierung am Telefon
- Dokumentation von Störungen, Aufbau und Pflege einer FAQ-liste
- Anleitung zur Behebung einfacher Probleme am Telefon
- Analyse und Behebung komplexerer Fehler vor Ort
- Konzeptentwicklung zur Optimierung von Schul-Support, Beratung von Schulen

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management, Service Management, Microsoft Terminal Server

Zertifikate

ITIL Foundation
März 2016

Ausbildung

Informatik
(Bachelor)
Jahr: 2010
Ort: Bremen

Qualifikationen

IT Support 1 and 2. level
Anwendung support

Über mich

Sehr angagiert und kommunikativ

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Fließend)
  • Englisch (Fließend)
  • Französisch (Muttersprache)
Reisebereitschaft
Europa
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
1437
Alter
41
Berufserfahrung
10 Jahre und 1 Monat (seit 04/2011)

Kontaktdaten

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